【正文】 關(guān)“青年文明號(hào)”評(píng)選及管理辦法，草擬了從宣傳發(fā)動(dòng)、總結(jié)檢查、評(píng)選申報(bào)到命名、掛牌和獎(jiǎng)勵(lì)等內(nèi)容的《分行青年文明號(hào)活動(dòng)管理辦法》，開(kāi)創(chuàng)性地提出了“四級(jí)創(chuàng)建模式”，即青年文明號(hào)分為四個(gè)等級(jí)：全國(guó)級(jí)、總行級(jí)、市級(jí)和分行級(jí)，要求“青年文明 號(hào)評(píng)選采取自下而上、逐級(jí)申報(bào)、考察考核的辦法進(jìn)行。評(píng)選過(guò)程具有連貫性，必須從本級(jí)別的命名時(shí)間滿一年的‘青年文明號(hào)。集體中申報(bào)上一級(jí)別的青年文明號(hào)”，從而使創(chuàng)建活動(dòng)更嚴(yán)格有序、規(guī)范發(fā)展。同時(shí)，經(jīng)行長(zhǎng)辦公會(huì)審議，明確了各級(jí)青年文明號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，為創(chuàng)建工作打下了堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)。 其次，于年初通過(guò)評(píng)選推薦，公司部等 4 個(gè)集體被評(píng)為分行級(jí)青年文明號(hào)， XX 支行會(huì)計(jì)結(jié)算部被新命名為全國(guó)青年文明號(hào)，客戶(hù)服務(wù)中心被新命名總行級(jí)青年文明號(hào)， XX 支行、 XX 支行會(huì)計(jì)結(jié)算部、國(guó)際業(yè)務(wù)部結(jié)算科被新命名為市青年文明號(hào)。 XXX 等 10 位 青年被評(píng)為分行級(jí)“青年崗位能手”。 XX被評(píng)為總行級(jí)青年崗位能手。 評(píng)選出 XX 支行等 10 個(gè)“五四紅旗團(tuán)支部”、 XX 等 10 名“優(yōu)秀團(tuán)干”和 XX 等 55 名“優(yōu)秀團(tuán)員”，其中 XX 支行被評(píng)為總行級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”、 XX支行 XX 被評(píng)為總行級(jí)“優(yōu)秀團(tuán)干”。 年底，開(kāi)展全國(guó)青年文明號(hào)復(fù)核和評(píng)選工作。推薦 XX 參加第七屆十大杰出青年評(píng)選活動(dòng)。 為讓青年文明號(hào)起到模范帶頭作用，分行團(tuán)委號(hào)召各集體開(kāi)展豐富多樣的便民活動(dòng)。 9 月 23 日，分行團(tuán)委聯(lián)合 XX 支行團(tuán)支部、青年文明號(hào)走上街頭，設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，為社區(qū)居民講解金融 知識(shí)，推介最新理財(cái)產(chǎn)品，受到熱烈歡迎。 二、結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)新青年工作方式，推出“青年龍卡” 針對(duì)青年人消費(fèi)觀念新、消費(fèi)需求旺盛、信用意識(shí)強(qiáng)等特征，分行團(tuán)委聯(lián)合信用卡中心積極營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)市委，取得重大突破，于 6 月 21 日首發(fā)“青年龍卡”，開(kāi)創(chuàng)青年工作新局面。該卡面向全市 14 至 35 周歲的團(tuán)員、青年發(fā)行，是首張具有電子團(tuán)員證、信息管理、購(gòu)物優(yōu)惠、金融結(jié)算、信用記錄等功能的綜合性服務(wù)卡，具有專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性和高品質(zhì)等特點(diǎn)。 首發(fā)儀式上，團(tuán)市委書(shū)記 XX 希望全市各級(jí)團(tuán)組織突出青年龍卡的電子團(tuán)員證功能，使 之成為團(tuán)結(jié)凝聚青年的新紐帶；提升青年龍卡的服務(wù)功能，使之成為服務(wù)青年的有效平臺(tái)；發(fā)揮青年龍卡的金融功能，使之成為弘揚(yáng)信用文化的新載體。 截止年底，青年龍卡共發(fā)行 9900 多張，已逐步為團(tuán)市委搭建起了團(tuán)員信息數(shù)據(jù)平臺(tái)，也為分行信用卡業(yè)務(wù)培養(yǎng)了一定的青年客戶(hù)群體。 三、持續(xù)深入開(kāi)展品牌活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)組織凝聚力 “五四”登山活動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展并創(chuàng)新團(tuán)委品牌活動(dòng)，舉辦第四屆“五四”登山活動(dòng)暨“文明服務(wù)月”啟動(dòng)儀式，隆重表彰分行共青團(tuán)工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，同時(shí)響應(yīng)市國(guó)內(nèi)銀行同業(yè)公會(huì)的號(hào)召，在全行范圍 內(nèi)開(kāi)展文明規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)，鼓勵(lì)團(tuán)員青年為構(gòu)建和諧金融環(huán)境、塑造和諧服務(wù)形象而努力。 表彰大會(huì)上，共有 48 個(gè)共青團(tuán)先進(jìn)集體和個(gè)人接受了表彰。分行XX 行長(zhǎng)在會(huì)上感謝青年員工為分行作出的積極貢獻(xiàn)，并寄語(yǔ)青年行員在“文明服務(wù)月”活動(dòng)和今后的工作中為客戶(hù)提供最滿意的金融服務(wù)，領(lǐng)跑同業(yè)，向社會(huì)展示深圳建行的風(fēng)采。 “英語(yǔ)之聲”影視鑒賞活動(dòng)。為豐富員工文化生活，提高員工的英語(yǔ)應(yīng)用能力，激發(fā)員工學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，舉辦“英語(yǔ)之聲”影視鑒賞活動(dòng)，讓員工在觀賞影片的過(guò)程中，鍛煉英語(yǔ)聽(tīng)力，提高英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力。已放映 20期優(yōu)秀英語(yǔ)影片，反響良好。 “快樂(lè)團(tuán)干”培訓(xùn)活動(dòng)。分行團(tuán)委在 7 樓會(huì)議室舉辦團(tuán)干培訓(xùn)班，以“如何提高團(tuán)務(wù)管理水平、把握青年文明號(hào)創(chuàng)建要點(diǎn)”為主題，邀請(qǐng)團(tuán)市委 XX 部長(zhǎng)和 XX 老師授課，為分行五四紅旗團(tuán)支部書(shū)記、優(yōu)秀團(tuán)干和新命名青年文明號(hào)集體代表 30 多人，講授了團(tuán)務(wù)知識(shí)和青年文明號(hào)創(chuàng)建工作。緊湊的兩小時(shí)課程，老 師用互動(dòng)、輕松、鮮活的授課方式，引導(dǎo)團(tuán)干們領(lǐng)悟青年工作的要領(lǐng)和團(tuán)員干部的職責(zé)所在。課程一結(jié)束，大部隊(duì)就整裝向著紅軍革命根據(jù)地井岡山進(jìn)發(fā)，讓團(tuán)干在知識(shí)課堂與革命往事中尋找真諦。 “讀書(shū)月”活動(dòng)。發(fā)起第四屆“讀書(shū)月活動(dòng)”，創(chuàng)新舉辦形式，采用圖書(shū)漂流方式，廣泛發(fā)動(dòng)團(tuán)員青年加入讀書(shū)行列，切切實(shí)實(shí)地讓團(tuán)員青年讀好書(shū)，增進(jìn)員工之間的交流與溝通，從而達(dá)到以書(shū)會(huì)友、讀書(shū)增知的目的。漂流書(shū)目有《大國(guó)崛起》、《影響力》、《華爾街史》、《歷史研究》、《趣味哲學(xué)》、《絕對(duì)小孩》。由分行團(tuán)委為每個(gè)團(tuán)支部和二級(jí)支行團(tuán)小組分別購(gòu) 買(mǎi)一套漂流圖書(shū)。各團(tuán)支部和二級(jí)支行團(tuán)小組以這六本漂流圖書(shū)為引子，在本單位團(tuán)員青年內(nèi)組織交換閱讀，同時(shí)，發(fā)動(dòng)團(tuán)員青年每人拿出 23 本好書(shū)加入本單位的圖書(shū)漂流活動(dòng)。 “青年聯(lián)誼”活動(dòng)。為加強(qiáng)青年員工的交流，豐富單身員工業(yè)余生活， 9 月 24 日晚，分行團(tuán)委在四樓舉行青年員工中秋聯(lián)誼會(huì)。 XX 副行長(zhǎng)、 XX 副行長(zhǎng)出席并致詞。來(lái)自各支行、部室的 80 多名青年員工歡聚一堂，猜燈謎，敘情誼，迎接即將到來(lái)的中秋佳節(jié)。 XX 副行長(zhǎng)在活動(dòng)中寄語(yǔ)青年員工代表，希望他們繼續(xù)努力工作，在 XX 行這個(gè)大舞臺(tái)上繼續(xù)發(fā)揮自己的聰明才智，實(shí)現(xiàn) XX 行的共同愿景，為把分行辦成一流銀行，貢獻(xiàn)自己的力量。 四、加強(qiáng)與兄弟分行和當(dāng)?shù)馗骷?jí)團(tuán)委的聯(lián)系與交流，豐富團(tuán)建經(jīng)驗(yàn)接待 XX 省分行企業(yè)文化部、團(tuán)委、全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)集體代表一行8 人，前來(lái)我行交流共青團(tuán)及青年文明號(hào)創(chuàng)建工作。 XX 行對(duì)我行共青團(tuán)品牌活動(dòng)的開(kāi)展（五四登山、讀書(shū)月、英語(yǔ)之聲、團(tuán)干培訓(xùn)等）、青年文明號(hào)的四級(jí)創(chuàng)建模式（分行級(jí)、深圳市級(jí)、總行級(jí)、全國(guó)級(jí)）等工作表示了濃厚的興趣，雙方熱情地交換了意見(jiàn)和建議。 交流小組到總行級(jí)青年文明號(hào) —— XX 支行、市級(jí)青年文明號(hào) ——XX 支行公司業(yè)務(wù)部現(xiàn)場(chǎng)觀摩和座 談，對(duì) XX 支行的業(yè)務(wù)成績(jī)、青年文明號(hào)檔案管理，以及 XX 支行的高端服務(wù)、企業(yè)文化建設(shè)、青年工作的蓬勃開(kāi)展，給予了較高評(píng)價(jià)。 經(jīng)分行團(tuán)委、辦公室、信用卡中心聯(lián)系、策劃，我行以獨(dú)家贊助單位的形式，與共青團(tuán)市委員會(huì)等共同舉辦“龍騰中華 —— 第二屆青少年文化交流”專(zhuān)列活動(dòng)，以增進(jìn)深、港、澳、臺(tái)兩岸四地青少年的聯(lián)誼，幫助他們熟悉中華民族悠久的歷史、燦爛的文化，感受改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)取得的巨大成就，激發(fā)他們的民族自尊心和自豪感，激勵(lì)兩岸四地青年為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)青春、智慧和力量?；顒?dòng)期間，文化專(zhuān)列所途徑 的各大城市媒體均予以報(bào)道，取得了良好的宣傳效果和社會(huì)效應(yīng)。 五、積極參與總行團(tuán)委組織的各類(lèi)競(jìng)賽和活動(dòng)，取得良好成績(jī) 組隊(duì)前往 XX 參加總行青年風(fēng)采大賽。經(jīng)過(guò)風(fēng)采展示、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)、理財(cái)對(duì)決三個(gè)環(huán)節(jié)的緊張較量，我行選手取得營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)、理財(cái)對(duì)決的兩個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)和團(tuán)體二等獎(jiǎng)的佳績(jī)， XX 獲得最佳風(fēng)采獎(jiǎng)，充分顯示了我行青年員工的良好職業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。 年底，分行團(tuán)委被總行團(tuán)委推薦申報(bào)“第八批全國(guó)五四紅旗團(tuán)委”榮譽(yù)。 六、 XX 年工作計(jì)劃 根據(jù)分行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，進(jìn)行團(tuán)支部改選工作。 持續(xù)深入開(kāi)展品牌活動(dòng)，如：五四登山、讀書(shū)月、團(tuán)干培訓(xùn)、青年聯(lián)誼活動(dòng)等。 繼續(xù)做好青年文明號(hào)創(chuàng)建、青年崗位能手、五四紅旗團(tuán)支部、優(yōu)秀團(tuán)干、優(yōu)秀團(tuán)員等評(píng)選工作。 與團(tuán)市委開(kāi)展青年文明號(hào)聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)。 組建分行青年藝術(shù)團(tuán)。 繼續(xù)大力推廣“青年龍卡”，配合信用卡中心全面做好發(fā)卡工作。 完成分行黨委、總行團(tuán)委布置的相關(guān)工作和任務(wù)。 第三篇：銀行客戶(hù)經(jīng)理終工作總結(jié) ,工作總結(jié) 2021 年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己 ，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下， 2021 年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ) 179 萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金 150 萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債 110 萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn) 5 萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財(cái)產(chǎn)品匯財(cái)通 22 萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金帳戶(hù) 25 個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶(hù)經(jīng)理后 ,多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別 引導(dǎo)流程能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如： 10 月 21 日，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶(hù)，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn)，同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶(hù)，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢(xún)了他的存款在 80 萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶(hù)。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。 11 月我做為客戶(hù)對(duì)交通銀