【正文】 ................... 20 167。 主面操作代碼 ......................................................................................... 20 167。 主窗口初始化 代碼 ................................................................................ 22 第 5 章 測試 ................................................................................................................. 25 167。 系統(tǒng)登錄模塊測試 ........................................................................................ 25 167。 住宿管理模塊測試 ........................................................................................ 26 167。 客房預(yù)訂模塊測試 ................................................................................ 26 167。 住宿登記模塊測試 ................................................................................ 26 167。 追加押金模塊測試 ........................................................................................ 27 167。 調(diào)房登記模塊測試 ........................................................................................ 27 167。 退宿結(jié)賬模塊測試 ........................................................................................ 28 167。 測試結(jié)果分析 ................................................................................................ 29 結(jié) 論 ............................................................................................................................ 30 參考文獻(xiàn) ....................................................................................................................... 31 致 謝 ............................................................................................................................ 32 附 錄 ............................................................................................................................ 33 河 南科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 1 前 言 隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和假日經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，賓館業(yè)的競爭愈來愈激烈。要想在競爭中取得優(yōu)勢，必須在經(jīng)營管理、產(chǎn)品服務(wù)等方面提高服務(wù)管理意識(shí)。而對(duì)賓館的經(jīng)營狀況起決定作用的是賓館的管理。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高賓館的管理水平，是每一家賓館的管理者所面臨的重要課題。簡單的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不是制勝的錦囊，只有做到最細(xì)微之處才有機(jī)會(huì)讓顧客體會(huì)到賓館服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，而準(zhǔn)確、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。雖然計(jì)算機(jī)管理并不是賓館走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度的為準(zhǔn)確、快捷、周全等要素發(fā)揮效用提供有力的支持。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，將成為提高賓館的管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高企 業(yè)管理無疑是一條行之有效的途徑。信息與科技在賓館管理與現(xiàn)代化建設(shè)中顯現(xiàn)出越來越重要的地位。在某種意義上，賓館客房狀態(tài)管理方面的信息化與科學(xué)化，已成為現(xiàn)代化賓館的重要標(biāo)志。河 南科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 2 第 1章 需求分析 167。 系統(tǒng)功能分析 此次畢業(yè)設(shè)計(jì)課題研究對(duì)象選自于 本人 家鄉(xiāng)的一家賓館，中原國賓館是一家坐落于湖北 S108 省道上，交通便利，客流量比較大，綜合本人對(duì)該賓館的考察，做出需求分析，通過對(duì) 賓館經(jīng)營管理的 調(diào)查研究，要求系統(tǒng)具有以下功能： ：包括顧客對(duì)客房的預(yù)定、住宿登記、追加押金、調(diào)房登記和退宿結(jié)賬。 ：包括對(duì)房間的管理、 客房查詢、和客房狀態(tài)的查看。 ：掛賬查詢、顧客結(jié)賬。 ：預(yù)定查詢、住宿查詢、退宿查詢、費(fèi)用提醒四個(gè)功能。 ：系統(tǒng)的日結(jié)功能提供登記預(yù)收?qǐng)?bào)表、客房銷售統(tǒng)計(jì)。 ：對(duì)系統(tǒng)操作員的設(shè)置、操作員設(shè)置、系統(tǒng)初始化、權(quán)限設(shè)置。 167。 可行性分析 在信息系統(tǒng)的目標(biāo)需求已經(jīng)確定，對(duì)系統(tǒng)的基本情況又有所了解的情況下 ，系統(tǒng)分析人員就可以開始可行性分析，可行性分析是根據(jù)系統(tǒng)的資源環(huán)境等條件，判斷所提出的信息系統(tǒng)是否有必要，是否有可能進(jìn)行開發(fā)。 167。 經(jīng)濟(jì)上的可行性分析 主要是對(duì)預(yù)估費(fèi)用和對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益 進(jìn)行評(píng)價(jià)。在費(fèi)用支出方面，不僅要考慮主機(jī)費(fèi)用（如管理，維護(hù)費(fèi)用 ），還要考慮備份費(fèi)用。而經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)該從兩個(gè)方面考慮，一部分是可以用金錢去衡量的效益，如加快流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，減少資金積壓等；另一部分是難以用金錢表示的，例如提供更多的高質(zhì)量的信息，提高取得信息的速度。中原國賓館正在努力為信息系統(tǒng)的建立提供良好的硬件設(shè)施 ，但相對(duì)與賓館原有的基礎(chǔ)來說，主要的經(jīng)濟(jì)投入還是在軟件的開發(fā)和維護(hù)上。此次信息系統(tǒng)的開發(fā)不僅可以使 中原國 賓館前臺(tái)工作人員的工作效率大幅度提高，節(jié)約了資源。而且在“用管理信息系統(tǒng)來管理現(xiàn)代化賓館”這一 趨勢下，樹立了河 南科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 3 中原國賓館自己的企業(yè)形象。這些隱性的效益是不可估量的。 167。 技術(shù)上的可行性分析 本系統(tǒng)開發(fā)主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的建立與維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開發(fā)兩個(gè)方面。對(duì)于前者要求建立起數(shù)據(jù)一致性和完整性強(qiáng)，數(shù)據(jù)安全性好的庫。而對(duì)于后者則要求應(yīng)用程序功能完備 ,使用靈活等特點(diǎn)。因此本系統(tǒng)建議使用 Win9Win2020 Professional、 Win2020 Server、 Win XP 等操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫使用Mcrosoft SQL Server2020。開發(fā)工具使用 Microsoft 公司的 Visual C++，利用其提供的各種面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具 ,尤其是數(shù)據(jù)窗口這一功能方便而簡潔的操縱數(shù)據(jù)庫的智能化對(duì)象。 167。 數(shù)據(jù)流圖 圖 11 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖如圖 11 當(dāng)有顧客需要入住賓館或者預(yù)定房間的時(shí)候，通過前臺(tái)的接待人員 (也就是本系統(tǒng)的操作員和管理員 )進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行住宿登記，錄入相關(guān)信息，然后顧客入調(diào)換房間 掛賬 續(xù)交房費(fèi) 追加押金 預(yù)定房費(fèi) 預(yù)定房查詢 掛賬 結(jié)賬 報(bào)表 退宿 宿費(fèi)提醒 操 作員 前 臺(tái)接待 住宿登記 房態(tài)查詢 客房預(yù)訂 顧客 河 南科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 4 住，當(dāng)顧客需要調(diào)換房間的時(shí)候，前臺(tái)接待人員進(jìn)入系統(tǒng)，利用系統(tǒng)中的客房狀態(tài)查詢功能對(duì)目前客房狀態(tài)進(jìn)行查詢，然后辦理續(xù)住手續(xù)，追加押金，當(dāng)顧客住宿時(shí)間結(jié)束時(shí)， 前臺(tái)接待人員給顧客辦理結(jié)賬業(yè)務(wù)，進(jìn)入系統(tǒng)利用系統(tǒng)中的結(jié)賬功能進(jìn)行結(jié)賬，打印消費(fèi)報(bào)表辦理退宿手續(xù)。 167。 數(shù)據(jù)字典 本人設(shè)計(jì)此賓館管理系統(tǒng)用的數(shù)據(jù)庫工具是 Microsoft SQL Server 2020。主要數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)字典在下文中的表 12，表 13，表 14，表 15，表 16 中詳細(xì)說明： 表 12 checkinregtable 表 表 13 checkoutregtable 表 表 14 guazhanginfo 表 表名： checkinregtable 別名：住宿登記表 描述：記錄顧客住宿登記信息 列名：憑證號(hào)碼、姓名、證件名稱、證件號(hào)碼、詳細(xì)地址、房間號(hào)、客房類型聯(lián)系電話、客房價(jià)格、住宿日期、住宿天數(shù)、住宿時(shí)間、宿費(fèi)、折扣、應(yīng)收宿費(fèi)、預(yù)收金額、提醒日期、退 宿日期、備注、標(biāo)志、日期、時(shí)間、結(jié)款方式、退宿時(shí)間、提醒時(shí)間、 摘要。 表名： checkoutregtable 別名：退宿登記表 描述：存儲(chǔ)顧客退宿的數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)顧客住宿賓館期間的消費(fèi)信息 列名：憑證號(hào)碼、姓名、證件名稱、證件號(hào)碼、詳細(xì)地址、房間號(hào)、工作單位、客房類型、客房價(jià)格、住宿日期、住宿天數(shù)、住宿時(shí)間、住宿天數(shù)、宿費(fèi)、折扣或招待、折扣、應(yīng)收宿費(fèi)、雜費(fèi)、電話費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、存車費(fèi)、賠償費(fèi)、金額總計(jì)、預(yù)收宿費(fèi)、退換宿費(fèi)、退房日期、退房時(shí)間、日期、時(shí)間、備注、聯(lián)系電話。 表名： guazhanginfo 別名： 掛賬信息表 描述：存儲(chǔ)顧客掛賬信息 列名：日期、掛賬單位、摘要、住宿金額、欠款金額、還款金額、金額累計(jì)、姓名證件號(hào)碼、票號(hào)、時(shí)間、序號(hào)、房間標(biāo)準(zhǔn)、房間價(jià)格。 河 南科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 5 表 15 kfyd表 16 setability 表 16 setability表 167。 現(xiàn)行系統(tǒng)存在的主要問題 現(xiàn)行系統(tǒng)是手工運(yùn)作的系統(tǒng)，可以支持向客戶提供客房服務(wù)功能，但是，存在以下薄弱環(huán)節(jié)： 現(xiàn)行系統(tǒng)是手工運(yùn)作的系統(tǒng)，業(yè)務(wù)人員手工作業(yè)量大，數(shù)據(jù)傳遞不及時(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和計(jì)算運(yùn)程中易發(fā)生差錯(cuò)，工作效率較低。業(yè)務(wù)流程管理不夠嚴(yán)密。 主要從銷售收入角度向管理層提供數(shù)據(jù)，不能滿足管理要求（例如不能提供空房率、房態(tài)的實(shí)時(shí)消費(fèi)狀況統(tǒng)計(jì)等信息）向客戶提供的消費(fèi)清單手工書寫，常發(fā)生字跡不清晰的問題，并且 格式也不統(tǒng)一。歷史賬務(wù)的查詢也不方便。 現(xiàn)行系統(tǒng)的上述弱點(diǎn)，實(shí)質(zhì)上反映賓館 服務(wù)客戶的過程中，對(duì)信息的產(chǎn)生、傳輸、加工與挖掘分析利用方面存在不足，不能滿足企業(yè)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，也對(duì)企業(yè)形象造成不利的影響。這也正是提出新系統(tǒng)的直接原因。 167。 解決方案 建議采的新系統(tǒng)，是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，新系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)行系統(tǒng)的功能，并表名： kfyd 別名：開房預(yù)訂表 描述：存儲(chǔ)顧客開房預(yù)定信息 列名：姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話、詳細(xì)地址、工作單位、客房類型、房間價(jià)格、預(yù)住日期、預(yù)住天數(shù)、預(yù)付金額、備注、日期、操作員、時(shí)間、證件名稱。 表名： setability 別名：設(shè)置表 描述：存儲(chǔ)操作員對(duì)系統(tǒng)的操作信息 列名：客房預(yù)訂、住宿登記、追加押金、調(diào)房登記、退宿登記、客房管理、客房查 詢、房態(tài)查看、掛賬查詢、客戶結(jié)款、預(yù)訂房查詢、住宿查詢、退宿查詢、宿費(fèi)提醒、登記預(yù)收?qǐng)?bào)表、客房銷售報(bào)表、客房銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表、操作員設(shè)置、密碼設(shè)置、初始化、權(quán)限設(shè)置、編號(hào)、操作員、密碼 河 南科技大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 6 且能克服現(xiàn)行系統(tǒng)的上述弱點(diǎn)，與現(xiàn)行系統(tǒng)相比，將有如下改善之舉： 對(duì)消費(fèi)信息的采集與記錄更加細(xì)致與全面，能滿足不斷增長的管理需求； 利用計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、統(tǒng)計(jì)、分析，提高工作效率； 實(shí)現(xiàn)完成的信息 管理流程，支持業(yè)務(wù)管理制度的完善工作； 提供統(tǒng)一格式的計(jì)算機(jī)打印單據(jù)與報(bào)表，提升企業(yè)形象； 重視對(duì)歷史數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)保護(hù)、追溯、分析，為管理層對(duì)企業(yè)的經(jīng)營預(yù)測與決策提供及時(shí)有效的幫助。 167。 概要設(shè)計(jì) 系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)如圖 17 的概要設(shè)計(jì)圖： 圖 17 系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)圖 驗(yàn)證身份 系統(tǒng)設(shè)置 修改密碼 添加用戶 退出 客房信息管理 設(shè)置客房標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)置客房信息 訂房信息管理