xx抗衰產(chǎn)品中國行大型明星見面會策劃方案-文庫吧
2025-07-16 15:51 本頁面
【正文】 。 活動 進(jìn)行 中 ： 各店找準(zhǔn)目標(biāo)顧客 ，預(yù)約好到店時間 派兩位 老師下店巡回操作 此階段 最重要的就是配合。首先各店鎖定好當(dāng)天的目標(biāo)顧客， 預(yù)約時間段平均分開，確保選定的顧客有質(zhì)量就要有銷量，而不是撒網(wǎng)撈魚。 操作配合流程： 首先，院長帶領(lǐng)員工一定要把店內(nèi)氣氛搞起來，讓顧客感覺到專家來一趟，趕上了就是機(jī)會。其次， 老師下店共分為兩個版塊，一位老師主要負(fù)責(zé)皮膚檢測，另一位老師進(jìn)行技術(shù)實(shí)操。當(dāng)天選定的目標(biāo)顧客要在早會時跟老師提前進(jìn)行溝通， 例如：職業(yè)、性格（外向 /內(nèi)向 等 ）、在本店做的哪些項目、平常比較注重身體還是面部等；以便于老師在與顧客溝通時能夠靈活應(yīng)對。 Ⅰ、皮膚檢測 皮膚檢測共分為 5 個部分，水分的 測試，油分的測試，角質(zhì)層的測試，皮下色素的測試，皮膚平滑度的測試。 期間需要美容師積極的與老師配合，提前溝通好配合話術(shù)，例： 測到水分的時 老師：皮膚水分、營養(yǎng)都缺，細(xì)胞的鎖水及鎖營養(yǎng)能力較差 美容師：姐平常堅持的挺好呀，水分和營養(yǎng)怎么還是缺呢，老師，這是為什么？ 測到角質(zhì)層時 當(dāng)老師說到角質(zhì)層比較薄，美容師應(yīng)馬上配合：老師，這角質(zhì)層薄和平常經(jīng)常做美容沒什么關(guān)系吧？（因為很多顧客對這個都有誤區(qū)，認(rèn)為皮膚越做越薄，所以美容師問出來，由老師解答） 測到皮下色素時 老師：皮下已經(jīng)有色素沉著現(xiàn)象， 必須盡快代謝。 美容師：那老師怎么才能代謝了呀？ 測到皮膚平滑度時 老師：平滑度不太好，膠原蛋白流失比較多。 美容師：（喝著膠原蛋白粉的顧客）老師，姐還喝著膠原蛋白粉呢，怎么還缺呢？ （沒喝的）：老師，那姐要是口服喝膠原蛋白粉能行嗎？（對膠原蛋白粉的鋪墊）。 整體結(jié)果出來后 老師：整體皮膚的水分、營養(yǎng)、膠原蛋白都有所流失，因為隨著年齡增長，皮膚自身功能下降，鎖不住水分和營養(yǎng)，須盡快激活細(xì)胞。 美容師：老師，那用什么方法激活呢，怎么激活？您看像咱家那個活膚注氧療法可以嗎？ 老師：可以。 美容師：老師， 那姐今天做行嗎？ 老師：你問一下你們院長，怎么給姐安排。你只要后期按我檢測的重點(diǎn)給姐去做，姐肯定能再年輕 5— 10 歲。 美容師：好的，謝謝老師。 （對顧客說）： **姐，咱們先到貴賓間吧，（邊走邊跟顧客說）我們這次一共請來兩位專家老師，一位是負(fù)責(zé)專業(yè)皮膚檢測的，另一位是技術(shù)老師，您今天剛好過來，我想讓那個技術(shù)老師親自給您做一次，我給跟院長說一下，還不知道人家那個老師有沒有時間呢，人家一天就操作三個，（鋪好床，安撫顧客躺下）姐，您稍等我一下，我給看看去。 注：所有配合話術(shù)重點(diǎn)都是在老師說完后美容師要站在顧客的角度 ，替顧客把心里的質(zhì)疑問出來，讓老師解答，消除顧客的疑慮。 出去把院長叫進(jìn)來。 美容師： **院長，剛檢測說姐需要做細(xì)胞的激活，要不今天讓姐試做一下咱家那個活膚注氧吧，主要是這幾天老 師在，我想讓老師親自給姐做一次，您看行嗎？ 院長：嗯， **姐趕的真巧， 因為老師這幾天在，所以 100 元就可以體驗 1100 元的活膚注氧療程， 不只這樣，而且這 100 元的體驗我們還會給您一張卡，擁有這張卡您就獲得了我們的抗衰明星評選活動資格，有機(jī)會跟明星零距離接觸， 名額可是不多哦，我也想讓老師給姐做呢，你出去看一下 **老師快操作完了么？ Ⅱ 、開始操作配合 因為此階段整個操作過程比較長，所以不需要特定的話術(shù)，重點(diǎn)還是積極配合，美容師和老師都要靈活配合，因為中途不知道顧客會問出什么問題，所以一定要會靈活掌控，但重中之重還是美容師要在旁邊配合，專業(yè)由老師來講（操作中的每一步都要跟顧客進(jìn)行詳解），美容師負(fù)責(zé)把氣氛搞好，讓顧客心情愉快，切忌老師講完專業(yè)時出現(xiàn)冷場情況。例： 潔面結(jié)束后： 配合 （美容師） ：呀， **老師，姐的皮膚清潔完怎么光澤度一下就有了，感覺毛孔都是特別清透的，跟清潔前完全是兩個狀態(tài)。 注氧時，老師叮囑美容師：你看像姐 **地方，有點(diǎn)色素沉 著，說明這塊兒細(xì)胞活性不是太好，所以第一步激活細(xì)胞，注氧要在這兒重點(diǎn)操作。美容師 ：老師，您稍等一下，我去拿個本兒，給姐做的時候有什么需要重點(diǎn)注意的地方我記一下，以便以后更好地給姐護(hù)理。（讓顧客感覺美容師對她皮膚的關(guān)心以及負(fù)責(zé)） 在操作完每一步后美容師都要用驚喜的語氣說出來效果，哪兒有改善，因為顧客躺著看不見，美容師在旁邊說哪個部位 改善了，顧客腦海中會產(chǎn)
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