辦公場所管理規(guī)定(doc)-其它制度表格-文庫吧
2025-07-15 19:55 本頁面
【正文】 束時禮 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 2 頁 共 5 頁 貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。因不遵守通話禮儀，遭致客戶投訴的，處以 50元的罰款。 通話簡明扼要，不得在電話中聊天。對隨意利用電話聊天者，處以 20元的罰款。 對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。對工作不負(fù)責(zé)任，遭致客戶投訴的，處以 50元的罰款。 工作時間內(nèi)，不得打私人電話。違反者處以 50元的罰款。 三、業(yè)務(wù)客戶接待工作及其要求 在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到、不缺席。 有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。 來客多時以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。 對事前已通知來的客 戶，要表示歡迎。 應(yīng)記住常來的客戶。 接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。 未按上述規(guī)定處理業(yè)務(wù)客戶接待，遭致客戶投訴的，處以 50元的罰款。 四、介紹和被介紹的方式和方法 無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)。 直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給
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