暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大學(xué)大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(優(yōu)質(zhì)10篇)-文庫(kù)吧
2025-08-17 07:56 本頁(yè)面
【正文】 滯銷商品，陳列的位置可替換 ；外包裝較凌亂的商品，陳列于死角處；角落區(qū)陳列吸引商品，引導(dǎo)顧客避免死角 ；堆頭陳列在注意高度及安全。商店猶如一個(gè)小社會(huì)，匯集著形形色色的人。在商店中，各種類型的顧客薈萃于一堂。比如：按顧客的購(gòu)買目標(biāo)的選定程度分，可分為全確定型、半確定型和不確定型；按顧客購(gòu)買態(tài)度及要求，可分為習(xí)慣型、沖動(dòng)型或感情型、惠顧型、理智型或經(jīng)濟(jì)型、疑慮型、隨意型等；按顧客在賣場(chǎng)中的情緒反應(yīng)，可分為沉著型、溫順型、健談型、反抗型、激動(dòng)型等。我作為一個(gè)超市理貨員，我覺(jué)得超市中的理貨員看似工作較簡(jiǎn)單、普通，但我們是與顧客接觸最直接人。我們的一舉一動(dòng)、一言一行無(wú)不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在清河時(shí)代百貨工作的一個(gè)月里，發(fā)現(xiàn)了清河店有幾個(gè)可以改進(jìn)的地方，總結(jié)一下，主要有以下幾點(diǎn)：貨架和地板。如果規(guī)定讓理貨員各自分管的貨架以及貨架附近的地面，并設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，超市的購(gòu)物環(huán)境會(huì)更加清潔舒適。清河店四樓的 地磚上劃痕太多，劃痕中沉積了許多污垢，需要清理，最好是能更換成磨砂地磚，以改善購(gòu)物環(huán)境。標(biāo)價(jià)簽。超市的商品在打折的時(shí)候掛出的價(jià)格牌只有優(yōu)惠后的價(jià)格，沒(méi)有標(biāo)明商品的原價(jià)，事實(shí)證明顧客在挑選打折商品的時(shí)候希望看到商品的原價(jià)已做比較，并且理貨員和促銷員也為此感到困擾，因?yàn)榭腿祟櫩涂倳?huì)詢問(wèn)打折商品的原價(jià)，并表示不信任。對(duì)促銷員的管理。促銷員雖然不是超市的員工，但是他們接受超市的管理。重點(diǎn)是他們的行為直接代表超市的形象，如果不對(duì)他們進(jìn)行約束，他們不會(huì)把超市的聲譽(yù)放在眼里。理貨員是超市的一線員工，他們的工作很辛苦，這是毫無(wú)疑問(wèn)的，在這一個(gè)月當(dāng)中，我體會(huì)到了他們的辛苦，也體會(huì)到了理貨工作的重要。理貨員工作的好壞直接關(guān)系到超市經(jīng)營(yíng)策略能否順利執(zhí)行。我無(wú)選擇的做了理貨員，應(yīng)該是很有道理的。其一，我不了解零售企業(yè)是如何運(yùn)作的，而要了解這一重點(diǎn)，最直接有效的辦法就是讓員工先從理貨員這個(gè)超市特有的職業(yè)做起；其二，我不了解自己是否適合并樂(lè)于從事零售行業(yè)的工作，在這一點(diǎn)上，通過(guò)為期一個(gè)月的工作，我大致了解了我所從事的工作，我自認(rèn)為直的性格和能力是適應(yīng)和勝任超市的工作的，并且很高興在這樣的工作環(huán)境中工作過(guò)。這為期一個(gè)月的工
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