教育咨詢(xún)師的年終工作總結(jié)報(bào)告大全（18篇）-文庫(kù)吧
2025-08-17 07:39 本頁(yè)面
【正文】 組的活動(dòng)，盡量作到每次活動(dòng)有備而來(lái)，活動(dòng)中積極的把自己的所得與大家交流，主動(dòng)承擔(dān)一些自己辦的到的事情。路在腳下，事在人為。本學(xué)期我會(huì)盡最大努力完成好本職工作，也要努力學(xué)習(xí)，為自己的專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)奠定良好基礎(chǔ)。在八月初，我進(jìn)入巴蜀校區(qū)咨詢(xún)部，將近一個(gè)月的時(shí)間，從此開(kāi)始經(jīng)過(guò)幾天的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及嘗試性的外呼，至今，發(fā)現(xiàn)存在諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在話(huà)術(shù)不老練，學(xué)科知識(shí)太欠缺，應(yīng)變能力不足。因此，在九月份的工作中，我的工作計(jì)劃如下：一、認(rèn)真聆聽(tīng)，分析。作為一個(gè)新人，的咨詢(xún)部的同事都是我的前輩，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)他們的技巧和傳授的經(jīng)驗(yàn)，把握住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真的分析和思考，并多與同事和主管溝通。首先爭(zhēng)取在理論上能夠豐富起來(lái)，以同事的經(jīng)驗(yàn)為鑒，讓自己盡量少走彎路，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練，多多自我研習(xí)，為更好的開(kāi)展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、堅(jiān)持在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，理論知識(shí)與實(shí)際操作同時(shí)并舉。檢驗(yàn)自己能力的大小最好的方法是實(shí)踐，通過(guò)不斷的嘗試，及時(shí)給予理論的學(xué)習(xí)補(bǔ)充，完成實(shí)踐認(rèn)識(shí)再到實(shí)踐的過(guò)程。細(xì)分下來(lái)有以下幾點(diǎn)：做好充分的呼前準(zhǔn)備。包括有針對(duì)性的準(zhǔn)備可能遇到的不同的學(xué)校，不同的科目，不同的家長(zhǎng)，不同的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等等問(wèn)題，并做一個(gè)自我小結(jié)，找到問(wèn)題的關(guān)鍵詞，用小本記下來(lái)，隨時(shí)翻閱，尤其是打電話(huà)之前，要再溫習(xí)一遍。把每一個(gè)電話(huà)都當(dāng)成自己剛?cè)胄械牡谝煌娫?huà)，謹(jǐn)慎，認(rèn)真的對(duì)待。得體自然的稱(chēng)呼，搭配愉悅的嗓音。家長(zhǎng)或?qū)W生接電話(huà)時(shí)的語(yǔ)氣，要迅速粗略的判斷他們此時(shí)所處的狀態(tài)，并以熱情愉悅的語(yǔ)言開(kāi)始交談，來(lái)緩解對(duì)方的反感。專(zhuān)業(yè)全面的學(xué)科分析，爭(zhēng)取家長(zhǎng)或?qū)W生的認(rèn)可。對(duì)于不同的學(xué)科，要有不同的應(yīng)對(duì)方法，切忌說(shuō)話(huà)過(guò)多重復(fù)，輕浮作答。讓對(duì)方感覺(jué)的自己有身后的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，從而信任自己。語(yǔ)言技巧的恰當(dāng)使用，委婉催促，使家長(zhǎng)或?qū)W生有緊迫感。對(duì)于有意愿且猶豫的家長(zhǎng)，避開(kāi)價(jià)格因素，當(dāng)涉及到價(jià)格的時(shí)候，若不能成功的轉(zhuǎn)移話(huà)題，要以學(xué)校的教育水平為切入點(diǎn)，來(lái)說(shuō)明。強(qiáng)調(diào)孩子的將來(lái)的重要性，同時(shí)也拿出我們學(xué)校的教育優(yōu)勢(shì)，讓家長(zhǎng)有緊迫感。巧妙的引導(dǎo)，讓家長(zhǎng)或?qū)W生以自己的思維為主導(dǎo)，來(lái)思考。構(gòu)建一個(gè)美好且合理的未來(lái)或?qū)W習(xí)效果，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)對(duì)孩子的重要性，用自己的語(yǔ)言魅力來(lái)引導(dǎo)對(duì)方向自己想要的方向前進(jìn)，并順理成章的達(dá)成我們的目的。見(jiàn)好就收的留給家長(zhǎng)或?qū)W生思考的空間。在自己拋出一些會(huì)讓對(duì)方思考的問(wèn)題或話(huà)題時(shí)，
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