教育咨詢師的年終工作總結(jié)報告大全（18篇）-文庫吧
2025-08-17 07:39 本頁面
【正文】 組的活動，盡量作到每次活動有備而來，活動中積極的把自己的所得與大家交流，主動承擔(dān)一些自己辦的到的事情。路在腳下，事在人為。本學(xué)期我會盡最大努力完成好本職工作，也要努力學(xué)習(xí)，為自己的專業(yè)化成長奠定良好基礎(chǔ)。在八月初，我進入巴蜀校區(qū)咨詢部，將近一個月的時間，從此開始經(jīng)過幾天的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及嘗試性的外呼，至今，發(fā)現(xiàn)存在諸多問題，主要表現(xiàn)在話術(shù)不老練，學(xué)科知識太欠缺，應(yīng)變能力不足。因此，在九月份的工作中，我的工作計劃如下：一、認真聆聽，分析。作為一個新人，的咨詢部的同事都是我的前輩，我要認真學(xué)習(xí)他們的技巧和傳授的經(jīng)驗，把握住每個學(xué)習(xí)的機會，認真的分析和思考，并多與同事和主管溝通。首先爭取在理論上能夠豐富起來，以同事的經(jīng)驗為鑒，讓自己盡量少走彎路，加強專業(yè)技能的訓(xùn)練，多多自我研習(xí)，為更好的開展工作打下堅實的基礎(chǔ)。二、堅持在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，理論知識與實際操作同時并舉。檢驗自己能力的大小最好的方法是實踐，通過不斷的嘗試，及時給予理論的學(xué)習(xí)補充，完成實踐認識再到實踐的過程。細分下來有以下幾點：做好充分的呼前準備。包括有針對性的準備可能遇到的不同的學(xué)校，不同的科目，不同的家長，不同的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)等等問題，并做一個自我小結(jié)，找到問題的關(guān)鍵詞，用小本記下來，隨時翻閱，尤其是打電話之前，要再溫習(xí)一遍。把每一個電話都當成自己剛?cè)胄械牡谝煌娫?，謹慎，認真的對待。得體自然的稱呼，搭配愉悅的嗓音。家長或?qū)W生接電話時的語氣，要迅速粗略的判斷他們此時所處的狀態(tài)，并以熱情愉悅的語言開始交談，來緩解對方的反感。專業(yè)全面的學(xué)科分析，爭取家長或?qū)W生的認可。對于不同的學(xué)科，要有不同的應(yīng)對方法，切忌說話過多重復(fù)，輕浮作答。讓對方感覺的自己有身后的專業(yè)基礎(chǔ)，從而信任自己。語言技巧的恰當使用，委婉催促，使家長或?qū)W生有緊迫感。對于有意愿且猶豫的家長，避開價格因素，當涉及到價格的時候，若不能成功的轉(zhuǎn)移話題，要以學(xué)校的教育水平為切入點，來說明。強調(diào)孩子的將來的重要性，同時也拿出我們學(xué)校的教育優(yōu)勢，讓家長有緊迫感。巧妙的引導(dǎo)，讓家長或?qū)W生以自己的思維為主導(dǎo)，來思考。構(gòu)建一個美好且合理的未來或?qū)W習(xí)效果，強調(diào)學(xué)習(xí)對孩子的重要性，用自己的語言魅力來引導(dǎo)對方向自己想要的方向前進，并順理成章的達成我們的目的。見好就收的留給家長或?qū)W生思考的空間。在自己拋出一些會讓對方思考的問題或話題時，
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