電腦售后服務承諾書電腦售后服務協(xié)議(十四篇)-文庫吧
2025-08-14 23:00 本頁面
【正文】 ，我們的服務工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務機構維修，維修好后無償將機器送回。當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務時您需要支付硬件成本費。維修響應時間：在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內到達現場，正常情況下在24小時內修復故障。在產品維修過程，在24小時內無法修復故障，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用?，F場培訓：安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養(yǎng)。在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內,我方將完整的技術資料、圖表(如設備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等)及產品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。產品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網和internet的接入。網上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。軟件依廠家規(guī)定提供升級服務。屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產品的生產廠商提供保修服務。具體保修承諾請見附品的產品保修證書。整機、部件已經超過保修期。非我部電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外)。因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。承諾人：日期：電腦售后服務承諾書 電腦售后服務協(xié)議篇二尊敬的用戶：感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：商品品質：xxx電腦公司所售商品絕無假貨。硬件質保：xxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。專業(yè)組裝：xxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作。誠實守信：xxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。
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