【正文】 貼紙、噴漆、彩帶、圣誕掛飾④透明膠紙、膠水、繩子⑤圣誕樹⑥飛鏢、標(biāo)靶⑦海報(bào)若干張⑧宣傳單⑨圣誕帽若干頂⑩游戲禮品課桌總金額約為n元策劃宣傳單內(nèi)容、海報(bào)和展板的排版和內(nèi)容；折扣標(biāo)簽；微博發(fā)布；賣場布置；游戲資料準(zhǔn)備。各項(xiàng)目組準(zhǔn)備賣場商品充足，如捆綁類，堆頭，特價(jià)標(biāo)簽信息錄入，預(yù)防賣場收銀臺不支持信息系統(tǒng)。宣傳準(zhǔn)備工作人員必須充分了解此次活動的規(guī)則和細(xì)節(jié)圣誕節(jié)超市促銷策劃方案篇三①貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨；②消費(fèi)對象：定位好消費(fèi)群體，才能夠知道我們?nèi)绾巫龃黉N推廣；③活動方案：在節(jié)前就要將活動策劃文案和執(zhí)行方案都準(zhǔn)備好，如果你只是發(fā)布一個(gè)純廣告后期是沒有人愿意分享的，文案必須有創(chuàng)意和傳播價(jià)值。促銷方案的寫作發(fā)揮著行之有效的作用：促銷時(shí)要關(guān)注消費(fèi)者的內(nèi)在需求；促銷要給予消費(fèi)者真正的實(shí)惠；利用紅包來優(yōu)化商品流量；要體現(xiàn)圣誕節(jié)日特色，主題富有感染力；促銷產(chǎn)品的質(zhì)量和售后要有保證；避免環(huán)節(jié)過于繁瑣，使顧客厭煩或產(chǎn)生懷疑。活動進(jìn)行中，最忙的要數(shù)客服和庫房的同事們了，各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)。如何應(yīng)對客戶的不滿意：①正視顧客不滿意；②傾聽、安撫顧客不滿的心；③辨別顧客不滿意部分；④處理得當(dāng)，不滿變美滿。倉儲物流：①主推款，放在靠近發(fā)貨的區(qū)域；②爆款的單品揀貨率一定要提高?？头记桑孩倏头纸M：分成多個(gè)客服小組及選出小組長、排班計(jì)劃，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人；②組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識丶客戶分類軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、年中大促話術(shù)等；③制定相關(guān)的活動內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動回復(fù)等并進(jìn)行核查；④成立活動內(nèi)容咨詢、售后處理小組；⑤制定維權(quán)投訴處理預(yù)案。貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品，將殘次品上報(bào)給采購部門及時(shí)進(jìn)行處理。①快遞信息在發(fā)出貨品后，快遞公司的`物流情況，是一個(gè)需要跟進(jìn)的地方。我們需要知道物流的實(shí)時(shí)信息；②商品質(zhì)量問題這一塊是售后的重點(diǎn)工作。發(fā)貨前肯定會檢查貨物是否完好，然后才發(fā)貨出去，但是在物流中出現(xiàn)什么狀況也保證不了，所以當(dāng)收到客戶的電話后，一定要確認(rèn)東西確實(shí)已經(jīng)遭到損壞，并且安撫客戶的情緒。切記一點(diǎn)，不要把事情擴(kuò)大化；③倉儲物流碰到發(fā)錯(cuò)貨的問題，一定要耐心聽客戶說完，再與客戶進(jìn)行溝通，一般的解決方案就是：東西退回來，運(yùn)費(fèi)賣家出，再補(bǔ)發(fā)一個(gè)東西過去，如果客戶嫌麻煩，說什么找快遞麻煩什么的，肯定是要進(jìn)行補(bǔ)償，或者是怎么的，這時(shí)候就要與客戶進(jìn)行溝通，看她是什么意思，在雙方都不損傷的情況下，把問題解決。節(jié)日促銷活動都需進(jìn)行一番很好的評估總結(jié)，才能提升節(jié)日促銷的品質(zhì)和效果。比如本次活動銷量情況、執(zhí)行有效性、消費(fèi)者評價(jià)比同行概況等。分析每次活動的優(yōu)點(diǎn)和不足；總結(jié)成功之處，借鑒不足教訓(xùn)。評估總結(jié)的目的，就是為今后規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、獲取更大的成功。圣誕節(jié)超市促銷策劃方案篇四狂歡圣誕，億佳樂購梧州市億佳超市（梧州學(xué)院店）20xx年12月24日—26日梧州學(xué)院內(nèi)學(xué)院全體教職工人員和學(xué)生超市位于學(xué)校內(nèi)，現(xiàn)在的年輕人都喜歡過圣誕節(jié)，在圣誕節(jié)來臨之際，億佳做出一系列的促銷活動，讓師生、飯?zhí)霉ぷ魅藛T更了解億佳、走進(jìn)億佳。以“圣誕節(jié)”為契機(jī)，通過策劃一系列促銷活動，進(jìn)一步宣傳超市的整體形象，提高超市在顧客中的知名度。借助“圣誕節(jié)”此節(jié)日的到來，策劃實(shí)施一系列大型促銷活動，刺激消費(fèi)群，吸引目標(biāo)消費(fèi)群及潛在的消費(fèi)群，最大限度地?cái)U(kuò)大銷售額。通過策劃一系活動，加深億佳超市與消費(fèi)者的相互了解與情感溝通并擴(kuò)大超市在學(xué)院的知名度。門店外：橫幅：根據(jù)門店的實(shí)際尺寸聯(lián)系制作商制作橫幅，內(nèi)容為“狂歡圣誕，億佳樂購”促銷活動，粘貼在超市門口兩側(cè)；展板：主要公布此次主題促銷活動的所有內(nèi)容和詳情，傳達(dá)活動信息，吸引顧客，主要擺放在門店門口兩側(cè)，和校內(nèi)人流量多的地方；外墻：設(shè)計(jì)制作關(guān)于圣誕節(jié)的主題櫥窗廣告，增加節(jié)日的喜慶氣氛；圣誕樹：采購兩棵圣誕樹擺設(shè)在超市門口，方便突出圣誕氣氛。門店內(nèi)：掛飾：設(shè)計(jì)制作以圣誕節(jié)為主題的各種掛飾，烘托喜慶的節(jié)日氣氛，美化賣場環(huán)境；根據(jù)賣場實(shí)際情況，適當(dāng)設(shè)計(jì)制作一系列廣告宣傳牌，美化賣場，傳達(dá)信息；賣場內(nèi)專設(shè)巧克力和蘋果專賣區(qū)，按照捆綁類商品、沖飲類，擺置堆頭，要求在賣場內(nèi)醒目顯眼，能吸引顧客的目的。橫幅宣傳：在超市門口、學(xué)校a4路口以及上二樓食堂的兩個(gè)大樓梯處拉橫幅。校園廣播：校園廣播宣傳超市圣誕節(jié)的促銷信息，刺激顧客的購買欲望，增加銷售額。派發(fā)傳單：dm數(shù)量20xx張；在人流多的校園內(nèi)。發(fā)放時(shí)間：23日的中午11：00~13：30，300張；下午17：00~18：：30，300張。24日中午11：00~13：30，400張；下午17：00~18：：30，400張。25日中午11：00~13：30，400張；下午17：00~18：：30，200張。微信、qq宣傳：可以用超市的微信號在微信上宣傳，也可以利用人員在微信以及qq等通訊工具上進(jìn)行宣傳。（一）11月24日平安夜主題：平安是“福”活動方式：對當(dāng)天在某超市購物的顧客進(jìn)行贈送“平安果”（蘋果）活動。顧客可親自“采摘”平安果，寓意一年的收獲。具體內(nèi)容如下：“平安夜”是一個(gè)很溫馨的夜晚，同時(shí)也是某店改善購物形象的好時(shí)機(jī)，為此，計(jì)劃把“平安果”和包含親情和友情的“親情卡”、“友情卡”綁在圣誕樹上，這樣就賦予一個(gè)普通的蘋果以親情、友情，關(guān)愛，溫暖的元素。而祝福平安的卡片也帶著一份某超市人對顧客一年來的支持和一份祝福！每位顧客進(jìn)店購滿10元即可自己摘一個(gè)“平安果”或卡片一張。需要支持：兩棵裝飾好的小型圣誕樹：500元“平安果”200枚，費(fèi)用大約60元卡片200枚，費(fèi)用60元共：620元（二）12月25日圣誕節(jié)主題：幸運(yùn)25活動方式：凡符合其中任何一項(xiàng)的顧客，都可以參加幸運(yùn)活動。要求：腰圍2尺5寸，鞋號25碼（40），年齡25歲，當(dāng)日購物25元以上者等，凡是在自己身上能找出關(guān)于25的數(shù)字的，都是幸運(yùn)顧客。幸運(yùn)顧客可以獲得蘋果一個(gè)。需要支持：蘋果：200個(gè)費(fèi)用500元（三）捆綁商品陳列：①瓶裝冰紅茶+薯片50g裝（不限口味）———6元（原價(jià)5元）②買任意一款泡面（大桶裝或兩包袋裝）+送一根火腿