【正文】 言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。同時，我也學(xué)會了傾聽，傾聽客戶的需求和意見，從而更好地滿足他們的需求。其次，我認(rèn)識到自信和態(tài)度的重要性。作為銷售人員，我們需要對自己的產(chǎn)品有信心，這樣才能有信心地向客戶推銷。同時，我們也需要積極樂觀的態(tài)度，從而讓客戶感受到我們的熱情和誠意。此外，我也了解到客戶需求的重要性。我們需要了解客戶的需求，并根據(jù)客戶的需求來推薦適合的產(chǎn)品或服務(wù)。只有這樣，我們才能真正幫助客戶解決問題，滿足他們的需求。最后，我認(rèn)為持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)是銷售成功的關(guān)鍵。我們需要不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能，不斷改進(jìn)自己的銷售技巧和方法。只有這樣，我們才能不斷進(jìn)步，取得更好的成績?？傊?，銷售工作需要我們不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，只有這樣才能取得更好的成績。我相信，只要我們不斷努力，就一定能夠成為一名優(yōu)秀的銷售人員。鞋類銷售心得分享篇四銷售工作是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，為了體現(xiàn)自身價值，我選擇了銷售。幾年辛苦拼搏下來，也積累了一點(diǎn)銷售心得，要想提高成交率，做好以下幾點(diǎn)必須會事半功倍：要對產(chǎn)品有信心。在介紹新產(chǎn)品時，說話必須要鏗鏘有力，如果自我都用半信半疑的語氣說話，顧客很難相信你的產(chǎn)品。要深刻掌握產(chǎn)品知識與性能。掌握了產(chǎn)品的知識與性能，就算碰到專業(yè)人士購買，你也不會被問倒。這樣就提高了成交率，俗話說：“世多不壓身”，會了能夠不用，千萬不要用時不會。要有活力。上班時，必須要精神飽滿，時刻要堅(jiān)持活力，讓客戶看到你就有一種如沐春風(fēng)的感覺。要善于從別人飯碗搶飯吃。做銷售不能墨守成規(guī)，銷售地點(diǎn)不能局限在售點(diǎn)和自我的新產(chǎn)品線上。比如有客人去買燉鍋，你熱情的過去介紹，說燉鍋的缺點(diǎn)（慢，壽命短），然后“好心”的推薦我們的電壓力煲，強(qiáng)調(diào)其優(yōu)點(diǎn)(快，壽命長)，我可是屢試不爽！要必備個三成語的精神。1）笨鳥先飛。不懂不怕，勤學(xué)，上班提前到，把一些問題在別人上班前解決好，下班晚點(diǎn)走，這樣也會增加成交率。2）守株待兔。這雖然是一個十分諷刺的寓言，可是運(yùn)用在銷售方面還是十分實(shí)用的。很多時候，業(yè)績是在賣場守出來的。只要你肯守，總比不守抓到兔子的概貌率要高。3）亡羊補(bǔ)牢。晚上?？偨Y(jié)。一天飛了幾單，原因在哪里？必須做到當(dāng)天事，當(dāng)天畢。同樣的原因失敗一次能夠諒解，如果重復(fù)出現(xiàn)兩次還解決不了，就不能原諒自我了。所以，在賣場遇到問題，必須要找到解決的辦法，千萬不要存在僥幸心理。要做好售前、售中、售后服務(wù)。1）售前：針對不一樣的人，采取不一樣的說話方式。比如：遇到性格豪爽的人，便可單刀直入，遇到性情遲緩的人，則要慢工出細(xì)活，若對方生性多疑，這時你就要先推銷自我，讓顧客放松警戒，再推銷產(chǎn)品。2）售中：時刻堅(jiān)持微笑，微笑是無價之寶，她能夠激發(fā)熱情，增加創(chuàng)造力，當(dāng)你微笑時，你會處于一種簡便愉悅的狀態(tài)，有助于思想活躍，從而創(chuàng)造性的解決顧客的問題。3）售后：俗話說：“扎筐編簍，全在收口”，筐扎好了，如果收口不好，這個筐的整體就不完美，更不牢固。所以，我們每做一單生意，最好是留下客戶電話，做好回訪記錄，然后把自我的電話也留給顧客，這樣就會和顧客建立感情，從而構(gòu)成自我的客戶群。如果有售后問題顧客電話中就將他大事化小，小事化了，以避免到賣場來鬧的情形出現(xiàn)，影響銷售。世界上最遠(yuǎn)的距離不是南極到北極，而是讓別人把口袋里的錢放進(jìn)自我口袋的距離最遠(yuǎn)。我每一天也在挑戰(zhàn)這兩大難事：讓別人把口袋里的錢放到自我口袋，把自我腦袋里的想法裝進(jìn)別人的腦子里。在每一天的挑戰(zhàn)中，每一次成功，我都會有一種成就感，這種感覺真好!我樂于我的銷售工作！近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和進(jìn)取的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績?；仡欉@一周來，自我的工作情景，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。所以，更要及時強(qiáng)化自我的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自我還必須程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。其次，注意自我銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，要深化自我的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會應(yīng)對不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。最終，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷?？傊?jīng)過理論上對自我這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力!一、修煉學(xué)習(xí)之心。僅有不斷的學(xué)習(xí)才能改變現(xiàn)有的觀念、觀念的改變才能有行動，僅有行動了才能改變命運(yùn)。學(xué)習(xí)是成功的基石，所以學(xué)習(xí)是人生的必修課。二、修煉改變之心。僅有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結(jié)果，我改變不了世界，我就改變自我來適應(yīng)世界，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自我的銷售觀念。銷售顧問。就是主動出擊幫忙顧客購買家具。三、修煉態(tài)度之心。把態(tài)度當(dāng)成是一種習(xí)慣。氣場自信。磁場吸引對方。習(xí)慣是情感的投入、活力的釋放、良好的感覺。好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射歡樂自信行動有力。四、修煉引導(dǎo)之心。導(dǎo)引導(dǎo)(在銷售過程中盡量少說自我)綁架顧客思想。疏導(dǎo)幫忙客戶解決問題。誘導(dǎo)舉例證明產(chǎn)品的好處和利益。勸導(dǎo)要求客戶成交。話術(shù)是背出來的，本事是練出來的，銷售是導(dǎo)出來的。五、修煉成功之心。三心堅(jiān)持之心(黏)。贊美之心(所有人不會拒絕對自我的贊美)。忠誠之心。沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的，六、修煉同頻之心。物以類聚人與群分僅有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)。七、修煉競爭之心。知己知彼百戰(zhàn)不殆。學(xué)習(xí)超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。先學(xué)習(xí)對手，后超越對手，那樣我們才會成功。八、修煉檢討之心。內(nèi)向思維找自身的缺點(diǎn)和毛病。外向思維找借口和理由來掩飾自我的過失。人只要學(xué)會檢討，就步入一個偉大的起點(diǎn)、九、修煉合作之心。團(tuán)隊(duì)精神的四個作用。目標(biāo)導(dǎo)向功能。凝聚功能。激勵功能?？刂乒δ?身教大于言傳，以身作則)。一個人先進(jìn)單槍匹馬，眾人先進(jìn)萬馬奔騰。銷售自我(喜悅心)(儀容儀表)(獨(dú)一無二)。銷售自信(專業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗(yàn))。銷售產(chǎn)品(文化)(賣點(diǎn))(好處利益)。人生無處不溝通人生無處不銷售。終端銷售流程。一、導(dǎo)購員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求。需求對象。需求產(chǎn)品。需求風(fēng)格。家具顧問就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問，需求是問出來的。二、導(dǎo)購員如何在顧客問價時先塑造產(chǎn)品再報價。產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)。塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣點(diǎn)，運(yùn)用答非所問的計(jì)較。顧客談價格，我們談價值。三、如果引導(dǎo)顧客體驗(yàn)產(chǎn)品。主動引導(dǎo)顧客與產(chǎn)品親密接觸，接觸過程中刺激消費(fèi)者的感官，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷售技巧。僅有體驗(yàn)才會有感知，有了感知，就有了認(rèn)知，四、如何運(yùn)用產(chǎn)品示范去佐證自我的產(chǎn)品與眾不一樣，材質(zhì)的比較，耳聽為虛眼見為實(shí)，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個真實(shí)的產(chǎn)品畫面，而促成交易。五、如何運(yùn)用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。望。給客戶消費(fèi)層次定位，聞。給客戶購買信息，問。給客戶產(chǎn)品需要定位，切。給客戶消費(fèi)水準(zhǔn)定位。僅有具備專知識才能駕馭顧客駕馭銷售。六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。1同鄉(xiāng)。用思鄉(xiāng)情結(jié)來要信任，2同齡。用共同愛好來要信任，3同姓。用共同一家來要信任。4同信。用共同信仰來要信任。沒有信任，何來成交。七、如何化解刁難客戶的較真之處。1教師：難應(yīng)付理由，善于演講化解方式：利用專業(yè)援課流程。2醫(yī)生：難應(yīng)付理由，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。3律師會計(jì)：難應(yīng)付理由，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實(shí)說話，專業(yè)征服。4老人：難應(yīng)付理由，時間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交。即有相生就有相克關(guān)鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當(dāng)成一種習(xí)慣)。八、如何在銷售過程中打她文化附加值這張王牌。文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風(fēng)格文化產(chǎn)品圖騰文化。家電是銷售功能家具是銷售文化。九如何把產(chǎn)品劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢來銷售。產(chǎn)品的劣勢分：功能劣勢色彩劣勢風(fēng)格劣勢材質(zhì)劣勢。沒有賣不出去的貨，僅有賣不出去貨的人。十、如何拿唯一的賣點(diǎn)給顧客一個非買不可的理由。獨(dú)特的銷售主張。產(chǎn)品賣點(diǎn)：1材質(zhì)訴求。2心理訴求(環(huán)保)。3人性化訴求。產(chǎn)品的唯一性就一個非買不可的理由。十一、如何利用語言鋪墊去引導(dǎo)顧客思路。顧客發(fā)出異議，并不是要我們回答，而是要一個購買的理由。十二、如何準(zhǔn)確理解即將成交的信號。顧客在用心關(guān)注某一件商品時。顧客詢問改變顏色改變尺寸時。與別的品牌比較的時候。顧客猶豫不決時。詢問交貨時間時。顧客開始討價還價時。顧客征求同行者意見時(不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客)。顧客發(fā)出任何異議的時。機(jī)會僅有把握住了才叫機(jī)會。十三、導(dǎo)購員如何利用同理心去化解顧客的任何異議。方式總比困難多一個，闖過異議這關(guān)，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不一樣顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)。十四如何在討價還價中與顧客博議。高價等于高品質(zhì)低價等于低品質(zhì)。講顧客時，價格數(shù)字化，價格分解化，價格陷井化。顧客討價還價只是想占便宜，并不是想買便宜，所以要給顧客留點(diǎn)便宜的空間。十五、如何在臨門一腳時強(qiáng)近顧客簽單。人們熙熙皆為利來人們?nèi)羶ń詾槔?。要求顧客今日簽單，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由?；顒幼罱K期限。新產(chǎn)品試銷限量。沒有商場費(fèi)用。強(qiáng)行簽單主動簽單。從眾。時間充足。時間緊迫。贈送產(chǎn)品。放人走不放單走。簽單以后必須要搭銷產(chǎn)品和250法則。在我們的仔細(xì)聆聽中，，生動講解，精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺，文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都經(jīng)過文字寫在紙上，可是我還是盡力絞盡腦汁，:。一、讓自我了解了什么是寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系，怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西。常說人因夢想而偉大，我們都期望自我有成功的事業(yè)，有一個溫暖幸福的家，可是要想擁有這些，必須學(xué)習(xí)，要有方向，今日懂得了學(xué)習(xí)的幾個字，做到“信”，就是相信他，經(jīng)常閱讀，要懂得分享，復(fù)制別人的東西經(jīng)過重復(fù)的練習(xí)，這樣給自我更大的壓力，“疑”就是思考，這個方向是不是對的，給自我更多的疑問，“悟”期待，要有思考的期待，朝著期待的方向去發(fā)展，“通”把這些見到的東西復(fù)制過來，加強(qiáng)練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自我的本能，這些學(xué)習(xí)技巧我一時消化不了，、學(xué)習(xí)了怎樣去規(guī)劃自我的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自我的能級，花了大部分的時間講了計(jì)劃，，每月所做的事，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=，學(xué)習(xí)更多的知識，，盡量的把別人的平臺來鍛煉自我，自我必須不斷的學(xué)習(xí)，，內(nèi)感覺(視覺性，聽覺性，感覺性).相似性法則，互訴，我們首先要從他的肢體語言獲得信息，該怎樣去調(diào)整自我的狀態(tài)，該怎樣從他的視覺聽覺感覺中去確定他喜歡什么或他需要什么樣的服務(wù)，我們要做到以他為中心，當(dāng)在傾聽客人話的時候，我們到達(dá)忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)贊美，給點(diǎn)肯定，，該如何選擇什么樣的市場，怎樣找到顧客的需求等，在此刻的競爭環(huán)境中，、我們總會把錯誤推給別人，一點(diǎn)都不會找自身的錯誤，那個時候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事，“反省”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語，總會說要好好照顧自我，，我們要學(xué)會理解事實(shí)，因?yàn)樗浅砷L的開始，其次是臣服，這樣才能夠自省，當(dāng)我們有感恩的心的時候，才有力量去拼搏，是不是會反省自我的目標(biāo)是不是對的呢首先我們要對目標(biāo)進(jìn)行反省，是不是要求太高呢或者方法沒選對擴(kuò)大自我的思維，懂得換位思考，當(dāng)我們懂得了怎樣做的時候，習(xí)慣性的反省自我，學(xué)習(xí)是精彩的，經(jīng)過這可貴精彩的學(xué)習(xí)，自我又向銷售提高了一點(diǎn)，感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智，努力與勤奮，堅(jiān)持不懈，直到成功!今日是第一次聽教師講課，也不算是講課，因?yàn)檫@次是教師拿自我的人生經(jīng)歷來給我們分享，針對我們此刻的狀況，針對此刻我們所面臨的選擇，、當(dāng)教師開始講的時候說道我們先前所寫的話術(shù)，我很認(rèn)同，因?yàn)槲易晕乙灿X察的到自我的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付，自我一向在猶豫在徘徊，:。既然選擇了xx，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自我就應(yīng)當(dāng)對自我負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，，想讓自我的交際水平，讓自我的經(jīng)歷，讓自我的語言表達(dá)本事有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有活力，富有戰(zhàn)斗力的一個團(tuán)隊(duì)，是一個朝氣的團(tuán)隊(duì)，是一個能夠讓我自我有所成就，？懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自我的