【正文】 ，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害。教練意識(shí)：對(duì)店員，授之以“魚(yú)”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷(xiāo)售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。超前意識(shí)：對(duì)藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)待、對(duì)手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。成功意識(shí)：店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。因地制宜：根據(jù)門(mén)店所處商圈形勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。例如我店周?chē)袃杉疫B鎖藥店總店，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。我店在藥品價(jià)格、品種及品牌認(rèn)知度方面的優(yōu)勢(shì)均不明顯，但是離商圈內(nèi)唯一的二甲醫(yī)院最近，我根據(jù)這一地緣優(yōu)勢(shì)，拜訪門(mén)診醫(yī)師，引導(dǎo)一些處方外配品種，增加了客流，樹(shù)立了口碑，使銷(xiāo)售額大幅提升。因人制宜：不要期望店員都 是全能選 手，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。一個(gè)門(mén)店的員工是由年齡、性格、經(jīng)驗(yàn)、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)，店長(zhǎng)應(yīng)賞罰分明、樹(shù)立榜樣。采取一對(duì)一的談話，幫助店員成長(zhǎng)，讓店員明確自己的閃光點(diǎn)，并加以擴(kuò)展。因時(shí)制宜：作為店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)樹(shù)立階段性目標(biāo)，確定工作重點(diǎn)，把有限的精力和時(shí)間集中起來(lái)，進(jìn)行重點(diǎn)突破。把工作重點(diǎn)分成三個(gè)階段：第一階段是聚人氣。改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，最大程度切分商圈內(nèi)零售藥品市場(chǎng)這塊蛋糕，解決“為什么銷(xiāo)”的問(wèn)題。第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺(tái)最醒目的地方，解決“銷(xiāo)什么”的問(wèn)題。第三階段制定適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售策略，幫助店員分析 高毛利商品的賣(mài)點(diǎn)及相關(guān)銷(xiāo)售策略，解決“怎么銷(xiāo)”的問(wèn)題。六、q12法則：激勵(lì)員工有妙法眾所周知，店長(zhǎng)所率領(lǐng)的一線員工表現(xiàn)的好壞，往往決定企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。公司在評(píng)測(cè)員工表現(xiàn)方面制定了很多指標(biāo)，諸如銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、商品管理、勞動(dòng)紀(jì)律、專(zhuān)業(yè)水平及工作效率等。雖然這些指標(biāo)能夠客觀地反映員工或門(mén)店的現(xiàn)狀，但都是從企業(yè)或門(mén)店的角度出發(fā)來(lái)評(píng)測(cè)員工。如何從店員的角度出來(lái)，評(píng)測(cè)其工作表現(xiàn)，并不斷提醒、激勵(lì)員工的進(jìn)步呢?借鑒q12法則，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發(fā)揮自己能動(dòng)性：我知道對(duì)我的工作要求。我有做好我工作所需要的材料和設(shè)備。在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。我覺(jué)得主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。工作單位里有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視。公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作是重要的。我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。在過(guò)去六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。1過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。七、每天不時(shí)的問(wèn)自己，我做到了嗎?店長(zhǎng)自問(wèn)70例：我到這家藥店有多長(zhǎng)時(shí)間了?我這兩天的情緒是不是有點(diǎn)低落呢?自己能勝任店長(zhǎng)工作嗎?原因是什么呢?自己和店員的溝通有障礙嗎?自己了解店員過(guò)去的情況嗎?店員都是什么樣的性格呢?員工有什么愛(ài)好，業(yè)余時(shí)間都在忙什么?員工今年最大的成就是什么呢?員工今年最大的難題是什么呢?自己怎么去穩(wěn)定員工的情緒，們的積極性呢?1員工之間的隔閡消除了嗎?1自己平時(shí)對(duì)員工是鼓勵(lì)的多，還是批評(píng)的多?1自己想過(guò)哪些方法來(lái)提高員工的素質(zhì)呢?1最近國(guó)家政策有什么調(diào)整，對(duì)銷(xiāo)售會(huì)產(chǎn)生多大影響?1藥店附近最近最近有什么變化呢?會(huì)影響到銷(xiāo)售嗎?1哪些問(wèn)題昨是店里的主要問(wèn)題呢?1上下班時(shí)間需要調(diào)整嗎?1是不是需要延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間?1收款臺(tái)備足零找了嗎?藥店所處位置理想嗎?2藥店遷址后，自己應(yīng)采取哪些新措施呢?2藥店的銷(xiāo)售報(bào)酬機(jī)制合理嗎?2對(duì)員工的管理和考核到位了嗎?2管理上還存在哪些問(wèn)題?2自己想過(guò)哪些辦法宣傳藥店呢?2假如馬上讓我接手一個(gè)新店，我該怎么去管理?2自己到附近的其他藥店搞過(guò)調(diào)研嗎?2庫(kù)存結(jié)構(gòu)調(diào)整得合理么?2店堂布置、貨位安排、商品擺放得合理么?店里還有哪些人能勝任店長(zhǎng)工作?3員工禮儀規(guī)范有缺陷嗎?3有多少顧客因品種不全流失?3顧客距離藥店最遠(yuǎn)的有多遠(yuǎn)?3自己拜訪過(guò)客戶嗎?3顧客叫得出店員的名字嗎?3進(jìn)店的顧客，店員能認(rèn)出來(lái)的有多少?3顧客第二次來(lái)藥店，店員能認(rèn)出來(lái)的有多少?3怎么樣能讓顧客記住自己的店員?3店員能知道多少顧客的職業(yè)和住所?今天的班上，店員的腦子里能記得信多少顧客的情況?4店員對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品熟悉程度怎么樣?4店員對(duì)新增加藥品的名稱(chēng)、作用、禁忌和價(jià)格熟悉了嗎?4店員介紹藥品到位嗎?4今天，店員從顧客身了學(xué)到了多少知識(shí)?4藥店在銷(xiāo)售上有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?4藥店品種夠全嗎?4名牌廠家的貨占到多大比例?4占銷(xiāo)售比例最大的藥品是哪幾個(gè)品種呢?4相店顧客群的結(jié)構(gòu)是什么樣的?50、在不同的季節(jié)，自己有什么不同的促銷(xiāo)辦法 ?5自己花了多少時(shí)間在提高店里的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上?5經(jīng)費(fèi)多少在本店每日的銷(xiāo)售高峰是在什么時(shí)間段?5本月的銷(xiāo)售額離任務(wù)還差多少?5面對(duì)銷(xiāo)售下降，自己應(yīng)該采取哪些補(bǔ)救措施?5開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)提高銷(xiāo)售額有多大實(shí)際作用?5缺貨問(wèn)題解決了嗎?5店里已經(jīng)有多長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有補(bǔ)充新貨?5附近藥店短缺的品種，我有嗎?5有哪些品種長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有銷(xiāo)過(guò)了，是什么原因呢?60、店里的大客戶有哪幾位呢?6自己對(duì)今天的銷(xiāo)售善作了分析了嗎?6自己跟已經(jīng)流失的老顧客聯(lián)系過(guò)嗎?6店員的出勤率高嗎?6店里收入的現(xiàn)金都及時(shí)上交了嗎?6今天店里出現(xiàn)了什么差錯(cuò)嗎?6今天有顧客投訴嗎?6對(duì)暴露出的問(wèn)題都作了妥善處理了嗎?6gsp記錄完整嗎?6明天的交接班按排都好了嗎?70、明天的工作計(jì)劃有眉目了嗎?做為店長(zhǎng)的自己，要不斷的完善自己，不斷進(jìn)取才能做到最好，以上7點(diǎn)不只是我的計(jì)劃，而是總體每一個(gè)人都要做到的，只有不斷進(jìn)取才能做好事情，不想當(dāng)將軍的兵不是好士兵，所以我會(huì)嚴(yán)格要求自己的同時(shí)也會(huì)盡量去幫助別人做到以上事情，為公司創(chuàng)造利益，我才能獲得更大的利益，我要經(jīng)營(yíng)點(diǎn)成為公司的品牌店，我也要做公司最優(yōu)秀店長(zhǎng)的，這是未來(lái)的目標(biāo)，我也今年努力去完成的目標(biāo)，“努力進(jìn)取，盡善盡美。”是我的座右銘。結(jié)束藥店店長(zhǎng)工作的任務(wù)計(jì)劃 藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇四剛剛過(guò)去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī)，產(chǎn)品銷(xiāo)售收入一舉突破200萬(wàn)元，達(dá)到225萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%，藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：20xx年產(chǎn)品總銷(xiāo)售收入225萬(wàn)元，是20xx年的2。6倍，這些成績(jī)的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門(mén)的積極支持和配合是分不開(kāi)的。平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷(xiāo)技巧培訓(xùn)。針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷(xiāo)手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購(gòu)新特藥品，還提供送貨上門(mén)服務(wù)。醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一