【正文】 答案： AC 難度：中 7．在企業(yè)的信息系統(tǒng)中，服務(wù)于低層管理人員的系統(tǒng)主要有（ ）。 A DSS B ESS C EDPS D TPS 答案： CD 難度：中 8．在信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)中，目前構(gòu)建企業(yè) 內(nèi)部局域網(wǎng)常采用的結(jié)構(gòu)是（ ）。 A 星形 B 總線形 C 樹形 D 環(huán)形 答案： BD 難度：中 9．從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)看，構(gòu)成信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的主要部件有（ ）。 A 信息源 B 控制器 C 信息處理器 D 各層管理人員 答案： ACD 難度：中 10．從信息系統(tǒng)對信息處理過程來看，構(gòu)成信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的基本行為部件有（ ）。 A 輸入 B 輸出 C 控制器 D 信息源 答案： AB 難度：易 11．管理信息系統(tǒng)有哪些主要功能？（ ） A 數(shù)據(jù)處理功能 B 預(yù)測和決策功能 C 計(jì)劃功能 D 控制功能 答案： ABCD 難度：中 12 專家系統(tǒng)的核心部分是（ ） A 知識(shí)庫子系統(tǒng) B 知識(shí)獲取子系統(tǒng) C 咨詢解釋子系統(tǒng) D 推理子系統(tǒng) 答案： AD 難度：難 13 信息系統(tǒng)對產(chǎn)品質(zhì)量有那些影響？（ ） A 利用信息產(chǎn)品軟件，簡化產(chǎn)品的設(shè) 計(jì)與生產(chǎn)過程。 B 有助于建立高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系。 C 縮短運(yùn)行周期。 D 改進(jìn)設(shè)計(jì)質(zhì)量和精度。 答案： ABCD 難度：中 14 不同類型的信息系統(tǒng)支持各層次的管理者解決不同類型的決策問題。其中，解決結(jié)構(gòu)化決策問題的系統(tǒng)有（ ）。 A EDPS B MIS C KWS D DSS 答案： AB 難度：中 15在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中， 星 形結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（ ） A 結(jié)點(diǎn)增刪容易 B 通信線路短、成本低 C 結(jié)構(gòu)簡單 D 適合采用光纖連接 答案： AC 難度：中 16 不同類型的信息系統(tǒng)支持各層次的管理者解決不同類型的決策問題。其中，處于管理層的信息系統(tǒng)有（ ）。 A EDPS B MIS C KWS D DSS 答案： BD 難度：中 17． 在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)中， 星型 結(jié)構(gòu) 缺 點(diǎn) 的 是（ ） A 結(jié) 構(gòu)比較復(fù)雜 B 通信線路長、成本高 C 依賴中心結(jié)點(diǎn) D 故障定位困難 答案： BC 難度：中 18．按照不同的管理對象和管理職能將企業(yè) (系統(tǒng) )劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與 ( )有關(guān)。 A．生產(chǎn)設(shè)備 B．產(chǎn)品復(fù)雜程度 C．工藝特點(diǎn) D．產(chǎn)品品種的多少 答案： BCD 難度：中 19．專家系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)包括以下哪些部分 ( ) A．知識(shí)庫子系統(tǒng) 答案： ABCD 難度：中 20．下面哪個(gè)不是系統(tǒng)的特征 ( ) A．層次性 B．關(guān)聯(lián)性 C．及時(shí)性 D．再生性 答案： CD 難度：易 21． 在 C/S 模式中，屬于 前 端 完成的工作有（ ）。 A 提供共享資源 B 提供用戶接口 C 提供打印服務(wù) D 提 供應(yīng)用程序 答案： BD 難度：中 22．在企業(yè)的信息系統(tǒng)中，服務(wù)于中層管理人員的系統(tǒng)主要有（ ）。 A DSS B MIS C EDPS D TPS 答案： AB 難度：中 三、判斷題 從信息系統(tǒng)對信息的處理過程來看，信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)由信息管理者、信息源、信息處理器、信息用戶四個(gè)主要部件組成。（ ） 答案 ： 難度：中 2．一個(gè)信息系統(tǒng)由輸入部分、信息處理部分和輸出部分組成，從廣義上講，信息處理器包括系統(tǒng)的軟件、硬件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及安置這些資源的設(shè)備。（ ） 答案 ： 難度：中 作為經(jīng)營戰(zhàn)略資源的信息資源不僅限于信息本身，而且也包括用以產(chǎn)生信息的資源，所以一個(gè)信息系統(tǒng)由信息處理部分和輸出信息組成。（ ） 答案 ： 難度：中 許多企業(yè)都能從記錄到的客戶銷售數(shù)據(jù)中經(jīng)過仔細(xì)分析得到潛在的客戶需求并極力追求進(jìn)一步的市場份額，這說明了信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的 生產(chǎn)銷售方式。（ ） 答案 ：√ 難度：中 DSS 是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。 答案 ： 難度：中 某企業(yè)有一個(gè)職工考勤二級(jí)子系統(tǒng)，因負(fù)責(zé)職工考勤的是車間中的統(tǒng)計(jì)員，按企業(yè)組織機(jī)構(gòu)來看，統(tǒng)計(jì)員屬于生產(chǎn)系統(tǒng)，所以職工考勤二級(jí)子系統(tǒng)應(yīng)屬于信息系統(tǒng)的生產(chǎn)子系統(tǒng)。（ ） 答案 ： 難度：難 7．企業(yè)通過信息系統(tǒng)收集處理客戶信息，用來定位具體細(xì)分的消費(fèi)群體。把力量集中在特定的細(xì)分市場，全力 滿足某類顧客的需求或顧客的某類需求。這屬于差別化戰(zhàn)略（ ）。 答案 ： 難度：中 8．企業(yè)的競爭戰(zhàn)略目標(biāo)在于使企業(yè)內(nèi)部處于最佳狀態(tài)，有效地運(yùn)用信息系統(tǒng)有助于企業(yè)抗擊五種競爭作用力，從而獲得競爭優(yōu)勢。（ ） 答案 ：√ 難度：中 9．決策制定的差別可按管理層次分類。不同管理層次的管理職能不同，所以為管理者提供決策支持服務(wù)的信息系統(tǒng)類型也不同。 答案 ：√ 難度：中 管理信息系統(tǒng)是僅僅服務(wù)于管理控制層的信息系統(tǒng)，所以從廣義上， MIS 對各個(gè)子系統(tǒng)具有管理、控制、計(jì)劃的功能。（ ） 答案 ： 難度：中 11． 決策過程和決策方法有一定的規(guī)律可遵循，但又不完全確定的情況，屬于非結(jié)構(gòu)化決策問題。 答案 ： 難度：中 12． TPS（ EDPS）支持作業(yè)層的管理人員解決結(jié)構(gòu)化決策問題， OAS 支持知識(shí)層的行政管理人員解決結(jié)構(gòu)化及一部分半結(jié)構(gòu)化的決策問題。 答案 ：√ 難度：中 1信息系統(tǒng)采用數(shù)學(xué)方法和人工智能技術(shù)，其中數(shù)學(xué)方法是指一般的科學(xué)計(jì)算、算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算。 答案： 難度：中 第三章 一、單選 企業(yè)信息管理提高到一個(gè)以計(jì)算機(jī)為技術(shù)手段的有效的數(shù)據(jù)管理水平上，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享， 日常數(shù)據(jù)處理工作已經(jīng)普遍由計(jì)算機(jī)完成。這屬于諾蘭模型中的（ ）。 A 控制階段 B 集成階段 C 數(shù)據(jù)管理階段 D 信息管理階段 答案： C 難度：中 2． 信息系統(tǒng)面向企業(yè)整個(gè)管理層次，從低層的事務(wù)處理到高層的預(yù)測與決策都能提供信息支持。 根據(jù)諾蘭模型， 這屬于（ ）。 A 控制階段 B 集成階段 C 數(shù)據(jù)管理階段 D 信息管理階段 答案 ： D 難度：中 3．用 BSP 方法制定企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，在 BSP 的研究步驟中作為其核心的是（ ）。 A 定義企業(yè)過程 B 定義數(shù)據(jù)類 C 定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) D 確定系統(tǒng)優(yōu)先順序 答案： A 難度：中 4．反映企業(yè)中過去的、歷史的以及綜合的數(shù)據(jù)屬于下列哪類（ ）。 A 存檔類數(shù)據(jù) B 計(jì)劃類數(shù)據(jù) C 統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù) D 事務(wù)類數(shù)據(jù) 答案： C 難度：中 5．下列哪種系統(tǒng)規(guī)劃方法 能抓住主要矛 盾，使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。此方法最有利于確定企業(yè)的管理目標(biāo)。（ ） A 關(guān)鍵成功因素法 B 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 C 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 D 企業(yè)實(shí)體法 答案： A 難度：中 下列哪種系統(tǒng)規(guī)劃方法 從另一個(gè)角度識(shí)別管理目標(biāo)，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少。（ ） A 關(guān)鍵成功因素法 B 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 C 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 D 企業(yè)實(shí)體法 答案： C 難度：中 7. 從信息資源的角度 對信息處理系統(tǒng)進(jìn)行管理的核心概念是（ ）。 A 概念模型 B 企業(yè)模型 C 邏輯模型 D 內(nèi)部模型 答案： B 難度：中 二、多選 1．用 U/C 圖定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行數(shù)據(jù)正確性檢驗(yàn)時(shí)，符合“數(shù)據(jù)守恒原理”的是（ ）。 A 每一列不能沒有“ C” B 每一列只能有一個(gè)“ C” C 每一列只能有一個(gè)“ U” D 每一列至少有一個(gè)“ U” 答案： ABD 難度：中 2．用 U/C 圖定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行數(shù)據(jù)正確性檢驗(yàn)，符合“數(shù)據(jù)守恒原理”的是（ ）。 A 每一列只能有一個(gè)“ U” B 每一列至少有一個(gè)“ C” C 每一列不能沒有“ U” D 每一列可以有多個(gè)“ U” 答案： CD 難度：中 3．用 U/C 圖定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行數(shù)據(jù)正確性檢驗(yàn)時(shí)，符合“數(shù)據(jù)守恒原理”的是（ ）。 A 每一列不能沒有“ C” B 每一列只能有一個(gè)“ C” C 每一列至少有一個(gè)“ U” D 每一列 只能有一個(gè)“ U” 答案： ABC 難度：中 首先應(yīng)對企業(yè)有關(guān)的情況進(jìn)行調(diào)查研究，掌握企業(yè)全面、真實(shí)的信息，在此基礎(chǔ)上才能制定好戰(zhàn)略規(guī)劃。主要收集哪方面的信息（ ）。 A 企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀信息 B 企業(yè)環(huán)境信息 C 現(xiàn)行系統(tǒng)狀況信息 D 用戶需求信息 答案： ABCD 難度：中 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的原則有（ ）。 A 應(yīng)支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) B 應(yīng)表達(dá)出戰(zhàn)略計(jì)劃層的要求 C 應(yīng)具有適應(yīng)性和動(dòng)態(tài)性 D 是面向全局的長遠(yuǎn)規(guī)劃 答案： ACD 難度：中 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括（ ）。 A 了解企業(yè)概況及現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況 B 確定信息系統(tǒng)的總目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu) C 提出新系統(tǒng)的邏輯模型 D 對相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測 答案： ABD 7．在 BSP法中，定義數(shù)據(jù)的方法有（ ） 。 A 企業(yè)實(shí)體法 B 企業(yè)功能法 C 企業(yè)過程法 D 企業(yè)對象法 答案： AC 難度：中 三、判斷題 用 BSP 法進(jìn)行系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，可以使信息系統(tǒng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。（ ） 答案 ： √ 難度：中 根據(jù)信息技術(shù)擴(kuò)散模型，在集成階 段，企業(yè)通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開始認(rèn)識(shí)到運(yùn)用系統(tǒng)的方法，從總體出發(fā)，全面規(guī)劃，進(jìn)行信息系統(tǒng)的建設(shè)與改造。（ ） 答案 ： 難度：中 3 根據(jù)諾蘭模型，在信息管理階段， 信息系統(tǒng)面向企業(yè)整個(gè)管理層次，從低層的事務(wù)處理到高層的預(yù)測與決策都能提供信息支持。（ ） 答案 ：√ 難度：中 4． 對于企業(yè)信息化的發(fā)展階段，不同的學(xué)者有不同的論述，建立了不同的模型。比較著名的模型有兩個(gè)，一個(gè)是世界銀行報(bào)告中提出的信息技術(shù)的擴(kuò)散模型，另一個(gè)是諾蘭模型。 答案 ：√ 難度：中 5．戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法 雖然也首先強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，但它沒有明顯的目標(biāo)導(dǎo)引過程。它通過識(shí)別企業(yè)“過程”引出了系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換是通過企業(yè)過程／數(shù)據(jù)類矩陣的分析得到的。 答案 ： 難度：中 BPR 的實(shí)現(xiàn)必然要依靠信息技術(shù)的支持，而信息技術(shù)在企業(yè)中的典型應(yīng)用就是各種類型的信息系統(tǒng)。因此，可以說信息系統(tǒng)是 BPR 的利器。 答案 ：√ 難度：中 劃分時(shí)應(yīng)同時(shí)遵循兩點(diǎn)原則：沿對角線一個(gè)接一個(gè)地畫小方塊，即不能重疊，又不能漏掉任何一個(gè)數(shù)據(jù)和過程；小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的“ C”元素都包含在小方塊內(nèi)。 答案 ：√ 難 度：難 對于有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)在定義企業(yè)過程時(shí)應(yīng)收