工作計劃改進措施及目標工作改進計劃及措施精選-文庫吧
2025-08-08 19:22 本頁面
【正文】 板放電，其他類別故障要做到現(xiàn)場拆裝或替換測試；，檢測過程中必須做到主板bios刷新；sl400sl500機器檢測中注意測試dc是否松動；，如有必要可直接聯(lián)系用戶確認故障相關(guān)信息；，經(jīng)驗性預估申請備件，對于疑難問題及時上報技術(shù)主管；對于疑難問題在與技術(shù)主管和協(xié)調(diào)確認后可多申請備件更換；、亮線，加電無顯，開機不加電等問題，若需申請lcd或主板，必須現(xiàn)場告知技術(shù)主管或主管，現(xiàn)場確認后簽字；追加備件或者更換多個備件時需要和主管確認。，全面檢驗機器，確認故障問題已徹底解決；驗機工程師：，嚴格按照驗機流程操作，并做好相應(yīng)記錄； ，確認故障已全部解決；，必須測試3次以上關(guān)機、開機操作，同時測試客戶機器常用軟件是否可正常運行；；上門工程師：，確認問題現(xiàn)象。針對故障現(xiàn)象檢查所需物品是否齊全，例如：bios程序、驅(qū)動、測試備件等；，確認或復現(xiàn)故障并做相應(yīng)測試，例如：主板放電測試等 ，與客戶溝通，全面了解客戶使用中遇到問題，逐一排查解決； ，全面檢測，測試所有端口，并與客戶互動確認所有問題已解決；，不得拖延或謊報，必須確認所有問題解決后方可結(jié)束服務(wù)。，更換備件之前與技術(shù)主管確認 送修維修主管：、取機狀態(tài)，必要時給予工程師指導解決； 針對工程師檢測過程給予指導和確認； 不得出現(xiàn)為保qq4超q5行為；對于問題突出的工程師每周面談并指出改進措施；技術(shù)主管：，處理相關(guān)技術(shù)升級； 升級單處理，實時跟蹤監(jiān)控升級服務(wù)全過程；
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