【正文】 動(dòng)性，通過(guò)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)激發(fā)志愿者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神，實(shí)現(xiàn)志愿者個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的有機(jī)統(tǒng)一。外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合。通過(guò)內(nèi)在、外在激勵(lì)相結(jié)合的方式，重視激發(fā)志愿者參與世博會(huì)的內(nèi)在滿(mǎn)足感和榮譽(yù)感、公民的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)的歸屬感、對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)同感以及來(lái)自集體互助的感動(dòng)等，從而產(chǎn)生工作積極性，使志愿者體會(huì)到自己不僅是奉獻(xiàn)者，同時(shí)也是受益者，從而產(chǎn)生內(nèi)在的、持久的激勵(lì)效果。統(tǒng)一激勵(lì)和個(gè)性化激勵(lì)相結(jié)合。在園區(qū)志愿者服務(wù)期間，各用人部門(mén)、志愿者來(lái)源單位可在園區(qū)志愿者部所制定激勵(lì)辦法基礎(chǔ)上，結(jié)合自身具體工作和所使用志愿者實(shí)際情況，對(duì)本部門(mén)、本單位志愿者給予相應(yīng)激勵(lì)，激勵(lì)方案和激勵(lì)結(jié)果需報(bào)園區(qū)志愿者部備案。三、園區(qū)志愿者激勵(lì)細(xì)則 （一）宣傳激勵(lì)充分運(yùn)用宣傳手段，對(duì)世博志愿者進(jìn)行正面宣傳和新聞報(bào)道，加強(qiáng)社會(huì)對(duì)志愿者的認(rèn)可和尊重，激發(fā)志愿者服務(wù)的積極性和主動(dòng)性。具體將通過(guò)出版志愿者會(huì)刊、建設(shè)志愿者網(wǎng)站、開(kāi)設(shè)志愿者論壇、博客、在媒體開(kāi)設(shè)志愿者專(zhuān)欄等方式，反映志愿者工作動(dòng)態(tài)、宣傳志愿者典型事跡、交流志愿者感想心得，打造志愿者工作宣傳的主陣地和展示志愿者風(fēng)采的主舞臺(tái)。同時(shí)，世博會(huì)媒體服務(wù)中心將專(zhuān)辟志愿者展區(qū)，向中外媒體宣傳志愿者風(fēng)采。為了保持宣傳激勵(lì)的持久性、新鮮度，在世博會(huì)運(yùn)營(yíng)期，結(jié)合志愿者工作，圍繞志愿者崗位奉獻(xiàn)、志愿者成長(zhǎng)、志愿者收獲等方面設(shè)計(jì)不同主題，在各大媒體進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳。（二）榮譽(yù)激勵(lì)充分運(yùn)用榮譽(yù)激勵(lì)的手段，對(duì)表現(xiàn)突出的優(yōu)秀志愿者給予表彰，充分發(fā)揮榜樣的力量和激勵(lì)作用，鼓勵(lì)志愿者更好地完成志愿服務(wù)。頒發(fā)服務(wù)證書(shū)對(duì)服務(wù)期內(nèi)考核合格的志愿者頒發(fā)志愿者服務(wù)證書(shū)。服務(wù)證書(shū)將于志愿者服務(wù)期滿(mǎn)后發(fā)放。評(píng)選志愿者之星對(duì)在志愿服務(wù)期間表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者予以表彰。志愿者之星的比例按園區(qū)志愿者總?cè)藬?shù)的20%進(jìn)行評(píng)選?！爸驹刚咧恰睂@得相應(yīng)榮譽(yù)證書(shū)及志愿者紀(jì)念品，并被優(yōu)先推選參加各類(lèi)志愿者激勵(lì)活動(dòng)。評(píng)選杰出志愿者世博會(huì)結(jié)束后，對(duì)在志愿服務(wù)期間表現(xiàn)突出的志愿者，從“志愿者之星”中評(píng)選“杰出志愿者”,公開(kāi)表彰并頒榮譽(yù)證書(shū)及志愿者紀(jì)念品。設(shè)立志愿墻世博會(huì)期間，在園區(qū)內(nèi)志愿者聚集、休息的場(chǎng)地設(shè)立志愿墻。由各志愿者小組推薦或通訊員提供志愿者工作照片，在志愿墻上張貼宣傳，不定期更新。同時(shí)，志愿墻還將設(shè)立專(zhuān)區(qū)，供志愿者互相留言，交流溝通，相互勉勵(lì)。設(shè)置志愿者信箱世博會(huì)期間，將在園區(qū)各個(gè)參觀(guān)者服務(wù)點(diǎn)設(shè)置優(yōu)秀志愿者評(píng)選信箱，由觀(guān)眾投票反映在園區(qū)參觀(guān)過(guò)程中，印象最深或服務(wù)最好的志愿者。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)根據(jù)志愿者小組成員的綜合表現(xiàn)，如參觀(guān)者評(píng)價(jià)、團(tuán)隊(duì)考勤、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等內(nèi)容，由用人部門(mén)在自己所屬的志愿者團(tuán)隊(duì)中評(píng)選出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。（三）活動(dòng)激勵(lì)通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，傳播志愿服務(wù)理念，加強(qiáng)志愿者之間的友好交流，形成志愿者隊(duì)伍的凝聚力和向心力。宣誓儀式園區(qū)志愿者聚集、交接時(shí)，通過(guò)組織宣誓儀式，相互激勵(lì)，增進(jìn)志愿者交流，凝聚志愿者精神，鼓舞志愿者士氣，使志愿者在服務(wù)期間發(fā)揮作用、體現(xiàn)價(jià)值、感受尊重、獲得歸屬。主題活動(dòng)根據(jù)服務(wù)期中的特殊時(shí)間（如中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日、少數(shù)民族特色節(jié)日、國(guó)家館日、國(guó)外節(jié)日）、特殊群體（特殊志愿者、外國(guó)志愿者），開(kāi)展相應(yīng)的主題活動(dòng)。組織表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者參與園區(qū)內(nèi)一些高端演出或國(guó)家館日活動(dòng)。其他活動(dòng)通過(guò)開(kāi)展志愿者博文、攝影等比賽，舉行志愿者主題文化活動(dòng)。世博會(huì)結(jié)束后，還將出版世博會(huì)志愿者畫(huà)冊(cè)、光盤(pán)，組建志愿者事跡宣講團(tuán)巡回宣講志愿者的感人事跡，并舉行以歌頌志愿者為主題的展覽展示活動(dòng)和文藝活動(dòng)。（四）關(guān)懷激勵(lì)通過(guò)溫馨貼心的方式，在情感上切實(shí)關(guān)懷志愿者，使志愿者充分享受參與志愿服務(wù)的愉快和滿(mǎn)足。志愿者生日在志愿者生日當(dāng)天通過(guò)系統(tǒng)發(fā)送祝福短信；組織志愿者小組為當(dāng)天過(guò)生日的志愿者舉行聚會(huì)，并贈(zèng)送生日小禮物。領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)邀請(qǐng)各工作站（區(qū)縣、高校）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在本站志愿者崗前培訓(xùn)或工作期間慰問(wèn)志愿者，并做好相關(guān)保障工作。溫馨提示通過(guò)短信平臺(tái)系統(tǒng)，在重要節(jié)日（五一、十一、端午、中秋、志愿者生日）向志愿者送上祝福，在志愿者上崗時(shí)、離崗前送上寄語(yǔ)，在日常為志愿者送上天氣預(yù)報(bào)等日常信息，關(guān)心志愿者生活。（五）物質(zhì)激勵(lì)在志愿者服務(wù)期間，為志愿者提供基本的物質(zhì)保障，并通過(guò)發(fā)放文化產(chǎn)品，對(duì)志愿者的辛苦工作表示感謝和鼓勵(lì)?；颈Ｕ峡赏ㄟ^(guò)向志愿者發(fā)放豐富多彩的文化產(chǎn)品進(jìn)行激勵(lì)。如以下品類(lèi)：激勵(lì)徽章——每位注冊(cè)后的志愿者根據(jù)志愿者的在崗月份、崗位類(lèi)別、榮譽(yù)類(lèi)別可以獲得不同樣式的激勵(lì)徽章。為更好地激發(fā)園區(qū)志愿者工作熱情，激勵(lì)園區(qū)志愿者高質(zhì)量完成志愿服務(wù)任務(wù)，打造一支具有戰(zhàn)斗力和凝聚力的志愿者隊(duì)伍，辦好一屆“成功、精彩、難忘的世博會(huì),根據(jù)《上海世博會(huì)園區(qū)志愿者激勵(lì)辦法》,制定世博會(huì)園區(qū)志愿者激勵(lì)實(shí)施細(xì)則。 園區(qū)志愿者的激勵(lì)措施以精神激勵(lì)為主，遵循廣泛激勵(lì)的原則，結(jié)合園區(qū)志愿者內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)、個(gè)人激勵(lì)與團(tuán)體激勵(lì)，由園區(qū)志愿者部、志愿者管理組、志愿者來(lái)源單位等共同組織完成。一、先進(jìn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)評(píng)選（一）目的意義充分運(yùn)用榮譽(yù)激勵(lì)的手段，對(duì)表現(xiàn)突出的優(yōu)秀志愿者和志愿者小組給予表彰，充分發(fā)揮榜樣的力量和激勵(lì)作用，鼓勵(lì)志愿者更好地完成志愿服務(wù)任務(wù)。（二）實(shí)施部門(mén)志愿者管理組進(jìn)行考核和評(píng)選，報(bào)園區(qū)志愿者部審核。園區(qū)志愿者部審核、發(fā)證、記錄。（三）評(píng)選項(xiàng)目及比例志愿者之星：占園區(qū)志愿者總數(shù)20%；杰出志愿者：從志愿者之星中產(chǎn)生，比例不限； 優(yōu)秀志愿者團(tuán)隊(duì)（志愿者小組）：占評(píng)選單位小組數(shù)量的20%。（四）評(píng)選說(shuō)明志愿者之星：由志愿者管理組參照經(jīng)驗(yàn)值，推薦志愿者之星候選人，經(jīng)公示無(wú)異議后，報(bào)園區(qū)志愿者部。杰出志愿者：由園區(qū)志愿者部參照經(jīng)驗(yàn)值、綜合各志愿者管理組意見(jiàn)，評(píng)選產(chǎn)生。優(yōu)秀志愿者團(tuán)隊(duì)：由志愿者管理組根據(jù)小組平均經(jīng)驗(yàn)值推薦優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)候選，公示無(wú)異議后，報(bào)園區(qū)志愿者部。世博會(huì)期間，將在園區(qū)各個(gè)參觀(guān)者服務(wù)點(diǎn)設(shè)置志愿者評(píng)選信箱。觀(guān)眾到達(dá)此處，可以在特制選票上寫(xiě)下自己印象最深或服務(wù)最好的志愿者的姓名或工號(hào)，并作評(píng)價(jià)，與參觀(guān)者服務(wù)點(diǎn)的觀(guān)眾留言簿，作為“志愿者之星”、“杰出志愿者”、“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的評(píng)選參考。（五）評(píng)選時(shí)間杰出志愿者：世博會(huì)結(jié)束后確定名單；優(yōu)秀志愿者團(tuán)隊(duì)：工作滿(mǎn)一周評(píng)選10%，在服務(wù)期滿(mǎn)前兩天評(píng)選另10%，志愿者管理組將名單上報(bào)園區(qū)志愿者部。（六）激勵(lì)措施杰出志愿者將在表彰大會(huì)上公開(kāi)表彰。（七）其他對(duì)有重大表現(xiàn)的志愿者，經(jīng)園區(qū)志愿者部審核后，授予相關(guān)榮譽(yù)勛章，在評(píng)選志愿者之星、杰出志愿者時(shí)同等條件下優(yōu)先考慮，同時(shí)作為評(píng)選優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的重要依據(jù)。二、志愿者主題活動(dòng)（一）目的意義通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，傳播志愿服務(wù)理念，加強(qiáng)志愿者之間的友好交流，形成志愿者隊(duì)伍的凝聚力和向心力?；顒?dòng)激勵(lì)依照?qǐng)@區(qū)志愿者部與志愿者管理組激勵(lì)相結(jié)合的原則。（二）實(shí)施部門(mén)園區(qū)志愿者部制定志愿者激勵(lì)的總體原則。志愿者管理組結(jié)合自身具體工作和所使用志愿者實(shí)際情況，負(fù)責(zé)具體實(shí)施,具體方案及激勵(lì)結(jié)果報(bào)園區(qū)志愿者部備案。（三）實(shí)施內(nèi)容宣誓儀式 園區(qū)志愿者聚集、交接時(shí)，通過(guò)組織宣誓儀式，相互激勵(lì)，增進(jìn)志愿者交流，凝聚志愿者精神，鼓舞志愿者士氣，使志愿者在服務(wù)期間發(fā)揮作用、體現(xiàn)價(jià)值、感受尊重、獲得歸屬。 如志愿者每天交接、批次交接、早晚班會(huì)、展示活動(dòng)時(shí)，通過(guò)宣讀誓詞和握手、擁抱等形式，送祝福、問(wèn)辛苦，相互激勵(lì)。誓詞：“我們都是志愿者，我們肩并肩，相信你能行，讓我們一起飛”。志愿者生日活動(dòng)在志愿者生日當(dāng)天通過(guò)系統(tǒng)發(fā)送溫馨祝福短信；在志愿者墻上予以公告，所有志愿者可以自愿為其留下生日祝語(yǔ)；各志愿者小組可開(kāi)展聚會(huì)以做慶祝，同時(shí)為過(guò)生日志愿者準(zhǔn)備小禮物。園區(qū)志愿者主題活動(dòng)圍繞志愿者崗位奉獻(xiàn)、志愿者成長(zhǎng)、志愿者收獲等方面，設(shè)置不同顏色、不同主題：五月，新鮮、橙色、青春之歌；六月，適應(yīng)、綠色、成長(zhǎng)之路；七月，熟練、紅色、熱情如火；八月，堅(jiān)持、藍(lán)色、激情盛夏；九月，收獲、紫色、美麗心情；十月，勝利、金色、金秋收獲。圍繞以上主題開(kāi)展博文征集、攝影比賽等活動(dòng)，貫穿每個(gè)志愿者的服務(wù)經(jīng)歷，同時(shí)記述世博會(huì)志愿者工作的整個(gè)流程。（四）各志愿者管理組組織開(kāi)展各類(lèi)主題活動(dòng)各片區(qū)、場(chǎng)館志愿者管理組可根據(jù)服務(wù)期中的特殊時(shí)間（如中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日、少數(shù)民族特色節(jié)日、國(guó)家館日、國(guó)外節(jié)日）、特殊群體（特殊志愿者、外國(guó)志愿者）、特殊情況開(kāi)展相應(yīng)的主題活動(dòng)。三、其他激勵(lì)方式（一）頒發(fā)服務(wù)證書(shū)對(duì)服務(wù)期內(nèi)考核合格（服務(wù)時(shí)間不少于服務(wù)天數(shù)的2/3，且無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為）的園區(qū)志愿者頒發(fā)志愿者服務(wù)證書(shū)。各用人部門(mén)需在志愿者服務(wù)結(jié)束后將考核合格的志愿者名單交給園區(qū)志愿者部，證書(shū)做好后直接請(qǐng)各志愿者工作站下發(fā)。如證書(shū)內(nèi)信息有錯(cuò)誤等相關(guān)問(wèn)題，將另行指定時(shí)間更換。（二）配發(fā)園區(qū)志愿者徽章根據(jù)上崗時(shí)間為每位上崗的志愿者配發(fā)“七彩志愿心”徽章一枚，部分崗位配崗位識(shí)別徽章一枚，同時(shí)根據(jù)園區(qū)志愿者的表現(xiàn)，可以頒發(fā)“志愿者之星”、“杰出志愿者”、“志愿榮譽(yù)章”等徽章。（三）個(gè)性化明信片明信片由世博會(huì)會(huì)徽、世博會(huì)志愿者標(biāo)志等通用元素和個(gè)性元素共同組成，對(duì)志愿者而言十分具有紀(jì)念意義和收藏價(jià)值。四、長(zhǎng)期管理崗位志愿者與特殊崗位志愿者激勵(lì)（