【正文】 的研究和改進(jìn)；負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，目標(biāo)市場(chǎng)分析，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定位的把握，根據(jù)需要撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告；負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的制訂；每周（在未完全上軌之前是每日）組織市場(chǎng)部例會(huì)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，提高工作效率；將遇到的疑難客戶(hù)提出，與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員進(jìn)行溝通交流，提高其信心和簽單成功率；與公司各部門(mén)積極配合開(kāi)展業(yè)務(wù)，提高公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力；制作部門(mén)月工作計(jì)劃和對(duì)市場(chǎng)部員工的績(jī)效考核、培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)；負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)及老員工的在崗培訓(xùn)。銷(xiāo)售主管：本部門(mén)月銷(xiāo)售計(jì)劃的制定與執(zhí)行，高效完成公司銷(xiāo)售任務(wù)；負(fù)責(zé)與客戶(hù)信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶(hù)，處理客戶(hù)反饋；整理當(dāng)日銷(xiāo)售人員提交的客戶(hù)信息，建立客戶(hù)信息檔案；銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)與管理，指導(dǎo)與考核銷(xiāo)售客服工作；銷(xiāo)售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配；銷(xiāo)售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議；有好的意見(jiàn)和建議第一時(shí)間提出，彼此間多交流，多互動(dòng)。銷(xiāo)售人員：對(duì)目標(biāo)客戶(hù)上門(mén)拜訪(fǎng)，進(jìn)行產(chǎn)品展示，力求促單；將當(dāng)日工作情況和搜集的客戶(hù)信息整理成簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)向市場(chǎng)部經(jīng)理（銷(xiāo)售主管）匯報(bào)；疑難客戶(hù)要主動(dòng)向市場(chǎng)部經(jīng)理（銷(xiāo)售主管）提出，可以要求業(yè)務(wù)幫助；沿路搜集客戶(hù)信息，豐富客戶(hù)資源；利用各種資源、平臺(tái)進(jìn)行公司口牌推廣；有好的意見(jiàn)和建議第一時(shí)間提出，彼此間多交流，多互動(dòng)。平面設(shè)計(jì)：廣告平面設(shè)計(jì)、制作及其它圖文處理；企業(yè)宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作與創(chuàng)新；協(xié)助其他部門(mén)人員對(duì)設(shè)計(jì)及美學(xué)方面的工作順利完成；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)控制的執(zhí)行和維護(hù)，不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)水平，以達(dá)到公司日益發(fā)展的要求。營(yíng)銷(xiāo)策劃：負(fù)責(zé)公司對(duì)外形象的建立與宣傳，建立公司與上級(jí)部門(mén)的交流，建立公司與行業(yè)媒體的交流，建立公司與相關(guān)協(xié)會(huì)的交流，配合完成日常推廣宣傳工作。見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售人員：每人每天至少收集15個(gè)客戶(hù)資料，其中至少有1個(gè)意向客戶(hù)（意向客戶(hù)指有明確意向，需進(jìn)一步面談）。每人每月至少收集20個(gè)意向客戶(hù)，至少2個(gè)簽單客戶(hù)。簽單客戶(hù)結(jié)算以回款為主，考核結(jié)算日為每月30日。（例如銷(xiāo)售人員在25號(hào)簽單，但回款在下個(gè)月2號(hào)，則此簽單客戶(hù)為下個(gè)月有效客戶(hù)）。正式銷(xiāo)售人員：每人每天至少收集30個(gè)客戶(hù)資料，其中至少有5個(gè)向客戶(hù)（意向客戶(hù)指有明確意向，需進(jìn)一步面談）。每人每周至少3個(gè)簽單客戶(hù)。每人每月至少收集40個(gè)意向客戶(hù)，4個(gè)簽單客戶(hù)。（當(dāng)月可累計(jì)）。簽單客戶(hù)結(jié)算以回款為主，考核結(jié)算日為每月30日。（例如銷(xiāo)售人員在25號(hào)簽單，但回款在下個(gè)月2號(hào)，則此簽單客戶(hù)為下個(gè)月有效客戶(hù)）。高級(jí)銷(xiāo)售人員：每人每天至少收集50個(gè)客戶(hù)資料，其中至少有10個(gè)向客戶(hù)（意向客戶(hù)指有明確意向，需進(jìn)一步面談）。每人每周至少2個(gè)簽單客戶(hù)。每人每月至少收集60個(gè)意向客戶(hù)，8個(gè)簽單客戶(hù)。（當(dāng)月可累計(jì)）。簽單客戶(hù)結(jié)算以回款為主，考核結(jié)算日為每月30日。（例如銷(xiāo)售人員在25號(hào)簽單，但回款在下個(gè)月2號(hào)，則此簽單客戶(hù)為下個(gè)月有效客戶(hù)）。注：具體考核數(shù)量統(tǒng)一為擬定，視具體情況進(jìn)行適當(dāng)更改！第六部分獎(jiǎng)懲制度（具體薪資待議）。獎(jiǎng)勵(lì)：每季度績(jī)效考核排名前三名獎(jiǎng)勵(lì)不同額度獎(jiǎng)金。（注：累積簽約客戶(hù)須滿(mǎn)15個(gè)有效客戶(hù)或累積業(yè)績(jī)達(dá)到6萬(wàn)）。見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售人員兩個(gè)月內(nèi)累積簽單5個(gè)有效客戶(hù)或累積業(yè)績(jī)達(dá)2萬(wàn)，即可轉(zhuǎn)正，享受正式員工待遇。超額完成績(jī)效目標(biāo)達(dá)到一定額度，提成比例可適當(dāng)調(diào)整。（擬定）。公平的晉升機(jī)制：懲罰：一部和二部，業(yè)績(jī)高的一部視情況給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)（團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)）?？?jī)效考核：月累積意向客戶(hù)少一個(gè)5元；少一個(gè)新客戶(hù)信息5元；少一個(gè)簽單客戶(hù)50元。見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售人員連續(xù)兩個(gè)月簽單掛零，則自動(dòng)辭職。一部和二部，業(yè)績(jī)差的一部視情況給予相應(yīng)懲罰（團(tuán)隊(duì)?wèi)土P）。市場(chǎng)部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間中通過(guò)一年的`工作，發(fā)現(xiàn)有很多不足，也有了一點(diǎn)點(diǎn)收獲，臨近，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在來(lái)年里把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。從今年的工作及銷(xiāo)售額來(lái)看，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自己理想的目標(biāo)，上半年從百度排名的情況來(lái)看，有兩點(diǎn)比較明顯，一是原有的信息因?yàn)樾薷碾娫?huà)號(hào)碼導(dǎo)致排名前三頁(yè)的信息幾乎全部掉下來(lái)!沒(méi)有曝光率所以沒(méi)有尋盤(pán)，另外是對(duì)信息發(fā)布這塊，憑借著自己以前對(duì)b2b及b2c的摸索，效果不理想!很多信息根據(jù)大家的常規(guī)思維發(fā)布，并沒(méi)有得到收錄，更談不上排名，這是沒(méi)有客源是最主要的原因。10月份通過(guò)b2b的總結(jié)及摸索對(duì)信息的發(fā)布有所改善，從百度排名的關(guān)鍵詞逐漸上升，以保證尋盤(pán)!在沒(méi)有本行業(yè)的銷(xiāo)售基礎(chǔ)上僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和堅(jiān)持，缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。還沒(méi)有完全融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有深入的了解!在說(shuō)服客戶(hù)這一塊還是相當(dāng)?shù)牟煌晟?，沒(méi)有占到主動(dòng)，對(duì)同行業(yè)之間的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累沒(méi)有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。要達(dá)到可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通取得了客戶(hù)的信任。同時(shí)摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，要經(jīng)常請(qǐng)教張總等公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，對(duì)一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)逐漸積累，掌握市場(chǎng)一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。從而取得進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的客戶(hù)工作沒(méi)有做好，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx年只完成了200多萬(wàn)，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)勢(shì)把握的很混亂，拿捏不準(zhǔn)，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題：，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，溝通不夠深入，過(guò)分的依賴(lài)工程部。不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖。對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的缺陷不能做到專(zhuān)業(yè)的角度分析問(wèn)題，造成很多工作的浪費(fèi)。時(shí)間過(guò)了很久才提出來(lái)全面更正。如今市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，靠單價(jià)贏利模式已經(jīng)很明顯行不通，轉(zhuǎn)變成了批量?jī)?yōu)勢(shì)了，價(jià)格和渠道都透明化，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等。在信息時(shí)代市場(chǎng)透明的形式下，我們要把握先機(jī)做抓住市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，主動(dòng)找到客戶(hù)先人一步的提供服務(wù)，爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，讓更多客戶(hù)了解、認(rèn)可我們。價(jià)格上我們是屬于偏高的價(jià)位。在拓展西北區(qū)域上因?yàn)榈赜騿?wèn)題，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)工業(yè)城市壓力很大的情況下推廣市場(chǎng)，希望通過(guò)價(jià)格相應(yīng)的調(diào)整來(lái)支持新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，我相信我們的業(yè)績(jī)做的會(huì)比原來(lái)更好。在明年的工作規(guī)劃中爭(zhēng)取把自己的業(yè)績(jī)提升到500萬(wàn)，以下幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：一是解決信息發(fā)布問(wèn)題!根據(jù)xx年對(duì)信息發(fā)布的總結(jié)與學(xué)習(xí)，找到百度排名的技巧，提高信息發(fā)布的質(zhì)量，xx年做到每個(gè)產(chǎn)品系列排名前3頁(yè)的曝光詞達(dá)到50以上，換取更多的尋盤(pán)，解決客源的問(wèn)題!二是在改善信息發(fā)布的基礎(chǔ)上再補(bǔ)上產(chǎn)品知識(shí)，在說(shuō)服