畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告優(yōu)秀范例-文庫(kù)吧
2025-03-30 07:33 本頁(yè)面
【正文】 來(lái)龍去脈。剛開(kāi)始接電話(huà)的時(shí)候還覺(jué)得很新鮮，但是時(shí)間一久就沒(méi)耐心了，開(kāi)始討厭電話(huà)鈴聲的響起，即使拿起電話(huà)也是敷衍了事再匆匆掛掉。 有一次王老師看我接電話(huà)時(shí)的樣子，專(zhuān)門(mén)跟我談了一次話(huà)，她告訴我，即使讀者的表達(dá)能力有限，作為熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng)者，也應(yīng)該耐心地聽(tīng)他們把話(huà)說(shuō)完，并作詳細(xì)的記錄。如果是提供新聞線(xiàn)索的熱心讀者，即使他們提供的線(xiàn)索新聞價(jià)值不大，但是既然他們選擇給報(bào)社打電話(huà)，這種熱情還是值得鼓勵(lì)的。再者說(shuō)，農(nóng)村版報(bào)紙的目標(biāo)受眾就是農(nóng)民，新聞線(xiàn)索的主要來(lái)源也在農(nóng)村，如果因?yàn)槲覀兊臎](méi)有耐心而錯(cuò)過(guò)了好的新聞線(xiàn)索，那么報(bào)紙的影響力就會(huì)大打折扣。如果是向報(bào)社反映問(wèn)題，向媒體尋求幫助的讀者，就更要有耐心了。農(nóng)村基層情況復(fù)雜，如果不是受了較大的委屈，一般群眾是不會(huì)給報(bào)社打電話(huà)的。已經(jīng)遇到了不平事，心里已經(jīng)夠不舒服了，如果打電話(huà)到報(bào)社再碰釘子，則有可能激化矛盾。所以，即使遇到媒體解決不了的問(wèn)題，也要作一個(gè)良好的傾聽(tīng)者，并好言安慰，讓群眾滿(mǎn)意?！ ÷?tīng)了她的話(huà)，我心里慚愧了很久，作為一個(gè)地地道道的農(nóng)村人，竟然如此不理解農(nóng)民。從那以后，我變得細(xì)心了，也熱心了，再接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)的時(shí)候也學(xué)會(huì)了引導(dǎo)，碰到聽(tīng)不懂的方言就多詢(xún)問(wèn)幾遍，直到弄清楚為止?！ ∮幸淮?，一位濟(jì)源市的農(nóng)民讀者打電話(huà)到熱線(xiàn)部反映自己的問(wèn)題。他在村里蓋了一處養(yǎng)雞場(chǎng)，因?yàn)檎加酶兀逦瘯?huì)勒令他限期拆除，他很氣憤，那個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng)是他所有的財(cái)產(chǎn)，如果拆除他的損失會(huì)很大，所以他想通過(guò)媒體來(lái)解決這個(gè)事情。我在電話(huà)中告訴他，占用耕地是違反政策的，村委會(huì)勒令他限期拆除是合法的，恐怕他只能把養(yǎng)雞場(chǎng)拆除另建了?？墒撬€是不理解，委屈地說(shuō)他們村里占用耕地的不止他一人，為什么不拆別人的房子偏偏只拆他的。我一時(shí)語(yǔ)塞，不知該如何回答了，就讓他留下了聯(lián)系方式，允諾說(shuō)等我請(qǐng)教了領(lǐng)導(dǎo)再給他答復(fù)。所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是電腦，我飛快地登陸**農(nóng)業(yè)廳的網(wǎng)站，在上面找到了相關(guān)政策及解決辦法，當(dāng)我胸有成竹地把政府政策一條一條的念給他聽(tīng)并作詳細(xì)解釋時(shí)，他總算理解了，說(shuō)既然省里有規(guī)定，那就拆吧。我終于松了一口氣?！ ≌峭ㄟ^(guò)處理類(lèi)似的事件，我明白了作為一名新聞工作者，只懂得采訪(fǎng)技巧和寫(xiě)作技巧是不夠的，只有熟悉政府的相關(guān)政策，才能真正地幫助讀者，更好地為讀者解決生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題?！ ?二)摒棄主觀感情色彩，認(rèn)清事實(shí)，明辨是非 某些居心不良、有所圖謀的人，有可能會(huì)借用熱線(xiàn)電話(huà)傳達(dá)錯(cuò)誤信息，這就需要熱線(xiàn)接聽(tīng)員具有清醒的頭腦以及明辨是非的智慧。在實(shí)習(xí)期間，我就犯過(guò)頭腦發(fā)暈的錯(cuò)誤，回想起來(lái)真是慚愧。 二月末的一天，我接到一個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)，一個(gè)女的在電話(huà)里泣不成聲，哭哭啼啼地說(shuō)林州市某派出所包庇當(dāng)?shù)匾昏F礦的礦主，任由他們非法采礦，接到群眾舉報(bào)后也遲遲不做處理?，F(xiàn)在非法采礦者已經(jīng)把礦井挖到了當(dāng)?shù)鼐用竦姆孔拥紫拢麄兊娜松戆踩艿酵{，飲用水也遭嚴(yán)重污染。由于怕當(dāng)?shù)鼐用裣蛄种菔姓从常?dāng)?shù)嘏沙鏊呀?jīng)限制了他們的人身自由。我聽(tīng)了她的話(huà)后對(duì)她很是同情，同情弱者戰(zhàn)勝邪惡的正義感油然而生，再加上事情發(fā)生在紅旗渠精神的發(fā)源地林州，我天真地認(rèn)為自己有責(zé)任有義務(wù)幫助勤勞勇敢的林州人民解決困難。接下來(lái)的兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，又有兩個(gè)人打來(lái)熱線(xiàn)電話(huà)，反映的也是同樣的情況?！ ∥覞M(mǎn)腔義憤，馬上向我的實(shí)習(xí)老師反映了這一情況，并強(qiáng)烈要求她派地方記者站的記者前去調(diào)查。老師聽(tīng)了我的描述后告訴我，三個(gè)人接連打來(lái)電話(huà)本身就值得懷疑，更何況是口徑一致，這絕對(duì)不是巧合，有可能是事先安排好的。我當(dāng)時(shí)死活不聽(tīng)，一直在她耳邊念叨，還向她描述電話(huà)里的哭聲有多凄慘。老師無(wú)奈，只能答應(yīng)我派記者前去調(diào)查：“就當(dāng)讓你長(zhǎng)長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)”。我飛快地寫(xiě)了一篇新聞線(xiàn)索提要通過(guò)電子郵件發(fā)給了安陽(yáng)記者站站長(zhǎng)，希望他能夠?yàn)椤笆芎φ摺碧峁椭?。 第二天下午，安?yáng)記者站的秦站長(zhǎng)把調(diào)查結(jié)果告訴了我：當(dāng)?shù)貫榘l(fā)展經(jīng)濟(jì)開(kāi)采鐵礦，鐵礦手續(xù)齊全而且合法，至于給當(dāng)?shù)鼐用裨斐傻挠绊懀V上早就進(jìn)行了賠償，只是有幾戶(hù)村民對(duì)礦主不滿(mǎn)，不斷到礦上鬧事。至于往報(bào)社打電話(huà)所謂的“反映情況”，純屬無(wú)事生非，顛倒黑白。我那時(shí)口瞪口呆，才徹底明白了自己的幼稚?！ ∷?，在新聞實(shí)踐中，事實(shí)
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