20xx天貓雙十二促銷活動策劃方案五篇-文庫吧
2025-03-30 02:53 本頁面
【正文】 迎的?！ 】头骸 ‰p十二期間消費者的流量一般都會比平時多出特別多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十二大促的愉快信息，對買家的購置欲望也是一種促進?！ ∈酆螅骸 ‘?dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了征詢題要退貨，要及時、有禮貌，和藹的處理，不要給顧客留下缺點，對物品的征詢題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨依然協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)?！ √熵堧p十二促銷活動籌劃方案【二】 雙十二大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開場籌劃整體活動外，還需要留意前后端部門任務(wù)的銜接，活動前、中、后期運營活動的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動先期預(yù)熱，獲得更好地效果?！ ‰p十二工程進程表 工程進程表最為人所知確實是對事情何時完成有一個承諾。工程進程表為了讓客戶或同事能依照某個工程制定打算，關(guān)于特定事項何時發(fā)生，成果何時提交，必須有一個一致統(tǒng)一的時間。工程進程表是鼓舞參與工程的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和別人配合。 工程越大越復(fù)雜，進度表就越顯的重要。關(guān)于像雙12如此的大工程而言，團隊之間各個部分的互相依賴程度就越高，決策和時間對其別人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團隊有幾十或上百個人，工程進程落后一天會特別快連鎖反響下去，征詢題會以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團隊想趕進度也特別難。從這個角度來說，工程進程表特別重要，所以這些仍然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的依然有人擅長利用它們作為治理和驅(qū)動工程的工具。 接下來我們看看雙十二工程進程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在。 雙十二工程進程表由品牌logo、序號、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內(nèi)容進展解讀講解?！ ∑放苐ogo：logo是企業(yè)標志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo?！ 〔块T：在雙十二期間，整合各種資源，組建成立工程部，工程部下設(shè)多個職能部門。整個雙十二促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進度確實認跟進，通常情況下會按照以下架構(gòu)進展工程團隊架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分： 商品部：負責(zé)貨品構(gòu)造，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等?！ 』I劃部：負責(zé)營銷方案，預(yù)熱方案，頁面方案，視覺，風(fēng)險治理，其他預(yù)案等 ?！ ⊥菩胁浚贺撠?zé)推行方案，流量方案，推行素材測試等?！ 】头浚鹤灾徫锪鞒?，催款方案，自動回復(fù)，話術(shù)，危機處理、客服培訓(xùn)等 ?！ ∥锪鞑浚簬齑媲妩c，倉庫規(guī)劃，訂單分揀，提早打包，發(fā)貨模仿等。 后勤部：生活后勤效勞，硬件后勤效勞，活動現(xiàn)場攝影等。 成立雙十二活動運營指揮部,由運營部各負責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門能夠按照本人企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進展取名，比方香影的雙十二團隊確實是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進展命名。所以，每個部門還會設(shè)立多個執(zhí)行小組，比方像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會增設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)信息平安小組，負責(zé)雙十二活動期間erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的平安和穩(wěn)定等方面的工作。 雙十二各部門職責(zé) 運
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