20xx銀行工作的自我鑒定參考范文-文庫吧
2025-01-25 06:45 本頁面
【正文】 夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親的時候，總是說我過的特別好讓她本人保重，事實上有多少心酸只有本人明白。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,通過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。我在日常的一線效勞中不斷保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有純熟的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的效勞。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的效勞理念來鞭策本人，從每件小事做起。記得有一次我正預備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說本人的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急。一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進展查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服進展口掛，防止可能發(fā)生的損失。如此的小事在我們四周時常發(fā)生，盡管是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提示本人要堅持做好“三聲效勞”、“站立效勞”和“微笑效勞”,耐心細致的解答客戶的征詢題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣。而對客戶的贊揚,則謙虛慎重,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違犯原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我不斷堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當本錢人的事來辦,換位考慮征詢題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的效勞。通過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)純熟掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐步成長為一
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