【正文】 待新標(biāo)準(zhǔn)
　　自“八項(xiàng)規(guī)定”頒布，我局多次赴市區(qū)各級(jí)接待部門走訪、調(diào)研、學(xué)習(xí)，先后制定《深圳市南山區(qū)關(guān)于改進(jìn)接待工作的管理辦法》、《關(guān)于實(shí)施細(xì)則》等規(guī)范性文件，多次組織參與局領(lǐng)導(dǎo)班子專項(xiàng)研討會(huì)議，建立一套針對(duì)全區(qū)各部委辦局接待操作規(guī)范和流程，各環(huán)節(jié)專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、監(jiān)督、執(zhí)行，為高效完成接待工作打下良好基礎(chǔ)，形成完備嚴(yán)格行動(dòng)方案，有力保障我區(qū)各項(xiàng)接待工作符合規(guī)定要求和規(guī)范，把接待工作做細(xì)、做實(shí)。
　　接待就餐方面基本上全部使用機(jī)關(guān)食堂工作餐，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，盡量安排自助餐。
　　面臨工作人員相對(duì)較少，任務(wù)較重，我局會(huì)務(wù)組認(rèn)真對(duì)待，一絲不茍，齊心協(xié)力，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)，不出差錯(cuò)，以高漲的熱情、飽滿的精神，周到細(xì)致的服務(wù)，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。會(huì)務(wù)組織方面，堅(jiān)持務(wù)實(shí)、節(jié)約、高效的原則，會(huì)議不擺花、控制會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)模，嚴(yán)格控制會(huì)議活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。今年，我局負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)達(dá)1400場(chǎng)次。
　　另外接待第九屆中國(guó)(深圳)國(guó)際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會(huì)和第xx屆中國(guó)國(guó)際高新技術(shù)成果交易會(huì)代表團(tuán)、中辦、國(guó)辦督查組等各級(jí)巡視組、檢查組，用禮儀贏得一致認(rèn)可。
　　三、維穩(wěn)求進(jìn)，服務(wù)為先，全局為重，進(jìn)一步提升服務(wù)滿意度
　　(一)與時(shí)俱進(jìn)，完善各項(xiàng)制度計(jì)劃，促進(jìn)管理工作科學(xué)規(guī)范
　　面對(duì)新環(huán)境、新情況和新發(fā)展，我局以往制度規(guī)范已經(jīng)不能很好的適應(yīng)新形勢(shì)的要求，因此我局認(rèn)識(shí)到必須完善制度，才能與時(shí)俱進(jìn)，才能在發(fā)展中尋找新契機(jī)，才能進(jìn)一步深化改革和擴(kuò)大開放程度，提高服務(wù)保障工作滿意度。
　　建立健全相關(guān)部門制度。進(jìn)一步完善《南山區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局信息報(bào)送及獎(jiǎng)懲制度》、《接待管理辦法》、《年終考核制度》、《機(jī)關(guān)大樓安全管理制度》、《門衛(wèi)制度》、《車輛管理制度》等相關(guān)制度，把工作做細(xì)、做實(shí)。各科室合理分工，精誠(chéng)協(xié)作，明確責(zé)任，賞罰分明，并細(xì)化、量化、明確化年度考核工作。同時(shí)增強(qiáng)干部職工工作的主動(dòng)性和預(yù)見性，對(duì)各項(xiàng)工作敢想敢為，勤于思考，積極研究新情況，解決新問題，闖出新路子，創(chuàng)造性地開展工作。用制度管理人，同時(shí)又不受制度束縛。
　　建立健全突發(fā)情況預(yù)案。根據(jù)今年安保工作中出現(xiàn)新難點(diǎn)，新問題，在舊制度預(yù)案的基礎(chǔ)上，我局逐步建立健全《機(jī)關(guān)防火應(yīng)急預(yù)案》、《上訪、反恐應(yīng)急預(yù)案》等突發(fā)情況預(yù)案，確保在突發(fā)情況中能及時(shí)有效有序應(yīng)對(duì)，減少損失，保障機(jī)關(guān)良好辦公環(huán)境。
　　認(rèn)真制定本年度工作計(jì)劃。用高規(guī)格、嚴(yán)要求確保全局各項(xiàng)工作順利進(jìn)行、落實(shí)到位，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新服務(wù)方法、落實(shí)服務(wù)措施、提高服務(wù)質(zhì)量。
　　取長(zhǎng)補(bǔ)短，保障制度科學(xué)有效。自八項(xiàng)規(guī)定頒布，我局多次赴市區(qū)各級(jí)接待部門走訪、調(diào)研、學(xué)習(xí)，先后制定《深圳市南山區(qū)關(guān)于改進(jìn)接待工作的管理辦法》、《關(guān)于實(shí)施細(xì)則》等規(guī)范性文件，確保制度科學(xué)有效。
　　(二)愛崗敬業(yè)，充分利用現(xiàn)有資產(chǎn)，維護(hù)良好辦公環(huán)境
　　明晰科學(xué)發(fā)展理念和要求，以科學(xué)發(fā)展觀為主題，充分利用現(xiàn)有資產(chǎn)，推進(jìn)綜合改造維護(hù)，提高區(qū)屬固定資產(chǎn)使用效率，為區(qū)委區(qū)政府機(jī)關(guān)部門創(chuàng)造良好辦公環(huán)境。
　　加強(qiáng)維護(hù)管理工作，確保工作正常開展
　　(1)加強(qiáng)管理機(jī)電設(shè)備維修管理工作，保障大樓機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)作。在日常管理工作中，我局對(duì)大樓空調(diào)、電梯、消防等設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，定期保養(yǎng)清理，及時(shí)排除故障，如電工班配合相關(guān)工作人員對(duì)區(qū)委2308會(huì)議室會(huì)議系統(tǒng)，南山會(huì)堂的燈光、音響、吊桿及背景幕布，地下室空調(diào)水泵，通信機(jī)房及設(shè)備路線和地下室變配電系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造試驗(yàn)維護(hù)保養(yǎng)，保證各機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)作。今年，我局電工共班更換節(jié)能燈管205支、節(jié)能燈泡145個(gè)、插座99個(gè)、電線1627米。
　　(2)及時(shí)進(jìn)行土建維修保養(yǎng)，解除后顧之?dāng)_。為讓廣大干部職工有較舒適的辦公環(huán)境，堅(jiān)持巡視檢查區(qū)委大院的清潔衛(wèi)生及園林綠化情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。定期綠化修理、地下設(shè)施檢查，每月進(jìn)行兩次除“四害”，以免對(duì)職工干部形成不良心理影響。今年，我局共更換大樓破損幕墻玻璃38片，新建中巴車棚車位2個(gè)，粉刷維修大樓內(nèi)辦公室63間和大院和大樓內(nèi)除“四害”消殺噴藥36次。
　　(3)積極配合相關(guān)部門，做好通訊設(shè)備維修工作。主動(dòng)配合區(qū)民政局、市區(qū)機(jī)要局等處理通訊工作，確保通訊無障礙。今年我局新擴(kuò)容匯線通及普通電話號(hào)60臺(tái)。安裝分機(jī)300次。電話內(nèi)外調(diào)整遷移320次。辦理其他功能業(yè)務(wù)250多項(xiàng)。線路故障及設(shè)備維護(hù)350多次，樓層主干纜增加數(shù)據(jù)庫備份光纜更換、交接纜共320米，更換線架模塊130多塊，更換總機(jī)房竄音纜200米，跳線40捆，節(jié)假日對(duì)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)辦公室電話全面檢查及換電池等。協(xié)助各部委局辦報(bào)賬員校對(duì)話費(fèi)金額，及追補(bǔ)打電信發(fā)票220多項(xiàng)。
　　(4)提高安全系數(shù)，確保信息安全。根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要求，在過去的一年里，我局將大樓各辦公室全部門鎖更換成ic卡及自動(dòng)感應(yīng)門鎖，及對(duì)一樓5個(gè)進(jìn)出口及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)辦公樓層進(jìn)行了門禁自動(dòng)感應(yīng)系統(tǒng)改造共更換門鎖800余個(gè)，維護(hù)100余次，極大提升辦公信息安全系數(shù)，有助區(qū)委辦公大樓綜合管理及逐步接軌辦公自動(dòng)化。
　　規(guī)范固定資產(chǎn)管理，優(yōu)化辦公設(shè)備購(gòu)置
　　我局本著艱苦樸素，勤儉節(jié)約態(tài)度，堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、責(zé)任到人、物盡其用原則，建立和健全固定資產(chǎn)管理制度，確保固定資產(chǎn)安全與完整。認(rèn)真謹(jǐn)慎做好固定資產(chǎn)驗(yàn)收、登記、核算、保管、調(diào)配、維修、折舊、報(bào)廢、監(jiān)督等管理工作，統(tǒng)一規(guī)范程序，嚴(yán)格要求使用部門執(zhí)行財(cái)產(chǎn)管理制度，合理有效使用財(cái)產(chǎn)。今年，我局購(gòu)置電腦9臺(tái)、液晶電視機(jī)18臺(tái)、傳真機(jī)5臺(tái)、筆記本電腦1臺(tái)和一批辦公桌椅等，購(gòu)置厲行節(jié)約，做到物盡其用，高質(zhì)量、低成本。
　　提高工作效率，按質(zhì)按量完成報(bào)刊收發(fā)工作
　　由我局管理收發(fā)報(bào)刊的單位有四十幾家，分發(fā)報(bào)紙共1千多份，雜志600多份。我局行政科收發(fā)室人員在日常工作中克服人員少、任務(wù)重等困難，堅(jiān)持提前上班，堅(jiān)守工作崗位，做到早報(bào)早投，全年報(bào)刊、信件、匯款等收發(fā)工作均無出現(xiàn)差錯(cuò)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，受到各方面的好評(píng)，特別是在每年報(bào)刊征訂工作，工作量特別大，容易出錯(cuò)，我局收發(fā)室通力合作，加班加點(diǎn)，顧全大局，全力跟蹤從報(bào)刊征訂工作的發(fā)動(dòng)、打印表格、發(fā)放表格、填寫表格，回收表格、統(tǒng)計(jì)匯總、征訂、檢查錯(cuò)漏、補(bǔ)充更改、與財(cái)務(wù)中心結(jié)帳、編輯分配表，順利完成報(bào)刊征訂工作。
　　(三)忠于職守，厲行節(jié)約，抓準(zhǔn)服務(wù)主陣地不放松
　　無縫對(duì)接，確保荔香居管理不掉隊(duì)。荔香居作為我區(qū)接待基地，自20**年籌辦伊始負(fù)責(zé)區(qū)委、區(qū)政府的各項(xiàng)接待任務(wù)，十年來贏得了中央、省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、來訪客人一致贊譽(yù)，為我區(qū)順利圓滿完成各項(xiàng)大型接待任務(wù)，打造南山接待品牌和樹立南山形象打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。多年來荔香居一直委托南海酒店管理，南海酒店今年停業(yè)，相關(guān)工作難以為繼。局領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)調(diào)研，召開專題討論會(huì)議，制定相關(guān)調(diào)整管理方案，經(jīng)主管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意，決定聘請(qǐng)?jiān)频旯芾韴F(tuán)隊(duì)對(duì)荔香居進(jìn)行日常管理，保持現(xiàn)有管理架構(gòu)和模式，實(shí)現(xiàn)荔香居管理平穩(wěn)過渡和無縫對(duì)接。
　　狠抓安全，確保行車安全倡文明。按照”安全、高效、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)時(shí)”的服務(wù)宗旨，我局與南山交警大隊(duì)簽訂《道路交通安全綜合管理責(zé)任書》，建立健全交通安全管理責(zé)任制，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，定期召開駕駛員工作會(huì)議，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全及思想教育，倡導(dǎo)文明行車，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，做好干部職工上下班班車、過港車、接待用車及區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、各部委辦局的日常用車工作。圓滿完成春茗會(huì)、荔枝旅游周、黨代會(huì)、人大政協(xié)“兩會(huì)”、文博會(huì)、高交會(huì)、“雙到”扶貧工作、上訪維穩(wěn)工作等全區(qū)重大活動(dòng)及突發(fā)事件的車輛需求工作。特別是“雙到”扶貧，由于是長(zhǎng)途用車，工作強(qiáng)度大，安全要求高，大中巴車司機(jī)以飽滿的工作態(tài)度、熱情周到的服務(wù)、精湛的駕駛技術(shù)安全完成十多次下鄉(xiāng)扶貧的出車任務(wù)，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)單位的稱贊。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)全局30多名駕駛員，66輛車目前已累計(jì)安全行車近200萬公里。今年，我局車管科在全市評(píng)比中榮獲20**年度深圳市車屬先進(jìn)單位。
　　未雨綢繆，確保安保工作不松懈。我局逐步建立健全《機(jī)關(guān)防火應(yīng)急預(yù)案》、《上訪、反恐應(yīng)急預(yù)案》等突發(fā)情況預(yù)案，進(jìn)行消防知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和如何應(yīng)用消火栓、滅火器、應(yīng)急疏散訓(xùn)練，增強(qiáng)消防知識(shí)和突發(fā)事件處理能力，認(rèn)真排查機(jī)關(guān)大樓消防設(shè)施，從源頭上杜絕火災(zāi)