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20xx800字自我鑒定參考范文五篇-文庫吧

2025-01-17 03:14 本頁面


【正文】 不我待。一年中的點點滴滴,讓我回味無窮,有喜有悲,有成功的喜悅,有失敗時的淚水,讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間并不算太長,但我得到大家的協(xié)助實在是太多,相比之下本人所付出的實在太少,深感汗顏。如今我將本年度的工作情況向大家匯報一下:  賠款善治崗位是一個工作特別較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。沒有未決崗的緊張,也沒有理算組的精算,但是這是一項特別需要耐心和細心的工作崗位。關于我的工作,我有得有失,做的并不夠完善。  一、理賠案件結(jié)案?! 目蛻舫霈F(xiàn)報案后,現(xiàn)場查勘完畢,客戶交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉(zhuǎn)到核價崗,做完理算,領導審批簽字,方可打通知客戶領取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結(jié)案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份,已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要大量時間,在告訴客戶一共賠付多少的情況下,多數(shù)都需要講清晰詳細的賠償工程,告知需要哪些手續(xù),還缺少什么材料。由于每一個案件不同,每一個客戶也不同,不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,防止不必要的煩惱,處理不了得咨詢題也會存在,只能安撫客戶情緒,等客戶來后在領導同事的協(xié)助下再做協(xié)調(diào)工作。就如此,客戶同意每一個案子價格之后,在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因而如今的價格糾紛已經(jīng)逐步減少。  二、客戶領取賠款,收據(jù)開單。  由于每天來的客戶不是我們所能安排的,因而每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也確實是幾個人而已,相對開單就沒有那么繁忙,那么混亂。而有時一天的客戶接二連三,甚至一起挨號催喊,讓本人手忙腳亂。而且因而我把縣區(qū)營銷部領取賠款的日子都差分開,一到星期五各一天,由于縣區(qū)工作人員帶來的案子比擬多??蛻舴Q領取賠款時,首先要錄入系統(tǒng)查詢,看是否結(jié)案可領取賠款,假如確認結(jié)案,從檔案櫥中按賠案編號找出案子,先翻閱案子材料是否齊全,隨后依照計算書精確無誤的填寫賠款收據(jù),把單子交給客戶到出納窗口領取賠款。從2009年 月 日起實行賠款到賬戶,客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存,案子結(jié)案時,直截了當開單轉(zhuǎn)財務打到客戶賬號上。按常理來講,這一規(guī)定,不緊保證了被保險人賠款的平安性,還方便了客戶,不用再跑遠路,進展那些繁瑣的手續(xù)親身來領取。但是由于剛剛施行不久,并沒有我們想象的那么順利,我們遇到種種困難,由于當時我們公司關于儲蓄銀行和信譽社等地點是打不過去的,假如是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡,甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折?! ∵€有好多客戶是在修理廠修車后,修理廠來領取賠款,還得再聯(lián)絡車主辦理手續(xù),更多數(shù)客戶交材料時不明白打卡的規(guī)定,并沒有攜帶銀行卡和身份證,依然要反跑一趟……為此也有好多
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