20xx800字自我鑒定參考范文五篇-文庫吧
2025-01-17 03:14 本頁面
【正文】 不我待。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時(shí)的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí)、工作。時(shí)間并不算太長，但我得到大家的協(xié)助實(shí)在是太多，相比之下本人所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。如今我將本年度的工作情況向大家匯報(bào)一下： 賠款善治崗位是一個(gè)工作特別較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項(xiàng)特別需要耐心和細(xì)心的工作崗位。關(guān)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。 一、理賠案件結(jié)案?！ 目蛻舫霈F(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打通知客戶領(lǐng)取賠款。每天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會(huì)以電子表格做成結(jié)案日?qǐng)?bào)表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結(jié)6438已決賠案。通知客戶需要大量時(shí)間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清晰詳細(xì)的賠償工程，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。由于每一個(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，防止不必要的煩惱，處理不了得咨詢題也會(huì)存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領(lǐng)導(dǎo)同事的協(xié)助下再做協(xié)調(diào)工作。就如此，客戶同意每一個(gè)案子價(jià)格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因而如今的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐步減少。 二、客戶領(lǐng)取賠款，收據(jù)開單。 由于每天來的客戶不是我們所能安排的，因而每天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來的客戶也確實(shí)是幾個(gè)人而已，相對(duì)開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時(shí)一天的客戶接二連三，甚至一起挨號(hào)催喊，讓本人手忙腳亂。而且因而我把縣區(qū)營銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，由于縣區(qū)工作人員帶來的案子比擬多?？蛻舴Q領(lǐng)取賠款時(shí)，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，假如確認(rèn)結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號(hào)找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后依照計(jì)算書精確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從2009年 月 日起實(shí)行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時(shí)把銀行賬號(hào)和身份證復(fù)印件留存，案子結(jié)案時(shí)，直截了當(dāng)開單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)打到客戶賬號(hào)上。按常理來講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險(xiǎn)人賠款的平安性，還方便了客戶，不用再跑遠(yuǎn)路，進(jìn)展那些繁瑣的手續(xù)親身來領(lǐng)取。但是由于剛剛施行不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，由于當(dāng)時(shí)我們公司關(guān)于儲(chǔ)蓄銀行和信譽(yù)社等地點(diǎn)是打不過去的，假如是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。 還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領(lǐng)取賠款，還得再聯(lián)絡(luò)車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時(shí)不明白打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，依然要反跑一趟……為此也有好多
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