【正文】 進團隊，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長開展的需要?！　?六)強化平安認識，建立平安責任關聯(lián)制度，不斷把平安消費作為一切工作的根本　　確保效勞社區(qū)住戶的人身和財產(chǎn)平安是物業(yè)治理工作的根本要求，也是至關重要的工作內(nèi)容。為此，公司一方面特別注重提高全體員工的平安效勞知識和平安防范技能，對全體員工進展經(jīng)常性的平安消費教育，并適時舉辦平安消費知識培訓和防火平安練兵活動。另一方面，建立平安責任關聯(lián)制度，將平安消費與相關責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)平安事故，相關責任人應承擔的平安責任和經(jīng)濟責任，確保為小區(qū)創(chuàng)立安定的居住生活環(huán)境。20xx年，我公司治理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的平安消費事故?！　?七)加強紀律教育，扎實推進黨風廉政建立和精神文明建立　　我公司結合實際情況，組織黨員、干部開展反腐倡廉、重溫新黨章學習活動，參加七月紀律教育月學習發(fā)動大會、聽報告、觀看錄像，還組織大家學習反腐倡廉的文章，重溫新黨章，結實樹立社會主義榮辱觀。我公司按照工作業(yè)務需要，將學習人員的范圍擴大到小區(qū)效勞中心，以“八榮八恥”為主題，組織員工進展學習心得的交流討論。對全體黨員干部及各部門負責人開展治理商業(yè)賄賂專項工作和紀律教育學習，進展了自查自糾工作，針對存在的與可能發(fā)生的征詢題進展了討論、分析，制定整改措施，落實整改責任。今年，我公司實現(xiàn)所有經(jīng)濟類合同或協(xié)議的簽訂實行雙經(jīng)辦人制度，確保合同的公平、公正。通過整改，公司內(nèi)部加強了廉政建立工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素養(yǎng)，在我公司的物業(yè)治理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事，遭到住戶好評?！　《?、存在的主要征詢題及難點　　一是物業(yè)治理員工隊伍文化程度不高，整體素養(yǎng)相對偏低。再加上小區(qū)治理人員和保安隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應，溝通協(xié)調缺乏，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)治理技能培訓，工作才能欠缺，導致工作效率較低?！　《俏夜靖黜椫卫砼c考評制度仍有待于在實踐中不斷改良，企業(yè)文化與社區(qū)文化建立處于起步階段，缺乏經(jīng)歷，仍然需要不斷探究和總結經(jīng)歷?！　∪怯捎隗w制等各種客觀緣故，企業(yè)的鼓舞制度不完善，對企業(yè)持續(xù)開展有一定的限制?！　∪?、20xx年工作計劃與思路　　20xx年，我公司將接著以科學開展觀和黨的十六屆六中全會提出的構建和諧社會為指導思想，一方面認真完成xxx和xxx交給我公司的各項工作任務，另一方面，接著加強公司本身的各項制度建立，進一步拓展業(yè)務范圍，提高效勞質量，創(chuàng)立有信譽、有實力的物業(yè)治理品牌?！　?一)進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強治理，外拓業(yè)務，使公司的開展再上一個新臺階　　通過這幾年的努力和開展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷標準，業(yè)務范圍進一步擴大，20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和治理方式，進一步強化內(nèi)部治理水平，接著穩(wěn)定及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，接著實行小區(qū)運營目的責任制及治理目的責任制，向治理要效益。依托城建，充分發(fā)揮本身優(yōu)勢，希望能在接著做好每年買賣會車管工作的根底上，把進一步開拓物業(yè)治理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的開展情況和經(jīng)濟情況有明顯好轉。　　(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建立，打造xxx物業(yè)品牌　　我公司在完成中心工作任務的根底上，20xx年接著將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建立上，接著完善公司的網(wǎng)頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深化拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建立作為我公司拓展效勞深度與提升效勞質量的打破點，接著推進黨風廉政建立和精神文明建立工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)治理工作，提升市場競爭力?！　?三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建立　　要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務素養(yǎng)和整體治理水平。加強對高技術、高才能人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，覺察、培養(yǎng)和儲藏技術人才。通過與xxxx學院校企共建物業(yè)治理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建立?！　⒖嘉飿I(yè)治理年度工作總結(二)　　200x年，我處在公司領導及各部門的支持與協(xié)助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作方式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將___治理處一年來的工作情況總結如下:　　一、治理處的日常治理工作　　自公司進展“三定”和分治理處，構成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。___治理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)效勞形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領導下的一個日常維護、治理、效勞機構，推進各項工作朝著公司既定目的前進的一保障部門。　　治理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、根底設備設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、平安保衛(wèi)。有文稿處理、檔案治理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作認識，留意加快工作節(jié)拍，提高工作效率，平復辦理各項事務，力求周全、準確、適度，防止疏漏和過失，至今根本做到了事事有下落?！　《⑷粘Ｍ对V處理維護工作　　處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起?！　∪晖对V主要集中在16樓頂層住戶房屋漏水，7樓業(yè)主對3樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。12021樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音仍然存在，通過