服務外包合同范本-文庫吧
2024-12-16 23:23 本頁面
【正文】 子郵件、培訓(解答)方式。 系統(tǒng)升級咨詢： 鑒于計算機行業(yè)技術發(fā)展迅速，系統(tǒng)設備更新換代周期短的行業(yè)特點，對于單位名稱提出的系統(tǒng)升級咨詢，工聯公司從計算機技術的角度提交規(guī)范、完整的系統(tǒng)升級解決方案。 工聯公司的維護服務含如下幾項內容： (1)各類設備硬件損壞的檢測維修。 (2)病毒防范及消除。 (3)硬盤垃圾清理。 (4)常用系統(tǒng)軟件的故障排除及恢復。 (5)行業(yè)專用軟件的安裝及恢復。 (6)系統(tǒng)數據備份與恢復。 (7)電腦外設安裝調試、維修。 (8)操作系統(tǒng)安裝調試。 (9)部門局域網維護、故障排除及恢復。 (10)打印耗材等的更換。 三、維護方式： 根據計算機設備維護的特點，工聯公司將采取日常巡查檢查、故障申告上門維護兩種維護方式。 日常巡查檢查方式：針對單位名稱部門多、設備廣的情況，工聯公司采取定時到設備現場進行硬件巡查每月2次。網絡維護每月1次。病毒防護每月2次。每2個月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報告。通過工聯公司的維護使單位名稱網絡系統(tǒng)達到政黨使用效率達95%的水平。(因電信方原因造成的故障不在其中) 故障申告上門維護時限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時內響應，三個工作日排除故障。硬件、耗材更換須征得單位名稱同意后三個工作日內完成。(注：單位名稱重要辦公專用計算機設備為雙方共同維護)。 四、維護工作時限及收費標準： 工聯公司身單位名稱提供電腦設備維護工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。 服務范圍為單位名稱辦公樓局域網及所屬地稅所，維護費用為人民幣：30000元/年。 工聯公司在維護中所更換的配件、耗材經單位名稱同意后由工聯公司購買合格產品，價格不能高于市場同類價格。每滿一個季度由工聯公司匯總數量、金額，報單位名稱審核通過后進行結算。 雙方簽約后，單位名稱將以銀行轉帳方式分三次支付給工聯公司服務費。 合同簽訂一月內，工聯公司對單位名稱的所有設備進行登記造冊、養(yǎng)護，單位名稱向工聯公司支付服務費10000元。 20xx年3月，單位名稱向工聯公司支付服務費15000元。 20xx年8月，單位名稱向工聯公司支付服務費5000元。 其他按合同約定支付。 五、雙方的權利和責任： 工聯公司的維護工作時間為每周的星期一到星期五(因單位名稱根據工作需要加班可不受此限制)，每天的工作時間從早上9:00到晚上18:00。工聯公司的維護期限的工作時間內必須盡職盡責為單位名稱提供電腦維護合同里的服務內容。單位名稱要求服務的聯系方式為電話聯系或其他方式，單位名稱在發(fā)出維護請求后，工聯公司必須8個小時內響應，三個工作日排除故障。如有特殊情況，雙方另行協(xié)商處理。 工聯甕在為單位名稱維護服務期間，如不履行維護條款或服務態(tài)度惡劣，單位名稱在向工聯公司負責人反映三次同樣事態(tài)，如仍然沒有改善和行動，單位名稱可以處以500元的罰款。累計罰款三次者可并處不支付當月服務費的處罰，直至中止合同。 工聯公司在為硬件、耗材維護的過程當中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無法維修時，由工聯公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代(其中更換零配件負責安裝，安裝費用免收)。如工聯公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據該產品保修細則履行保修。但因該產品引起的故障，工聯公司將不承擔責任。 工聯公司在為單位名稱更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網服務
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