【正文】 成本控制等方面的技能，提高了工作能力，增強了服務水平。其它技能、知識培訓：5期，對公司員工進行了計算機能力、辦公室禮儀、物業(yè)管理知識等方面的培訓。各部門參加外部培訓：5期共計8人次，主要是安全主任培訓、合同管理培訓、財稅知識培訓，參加人員主要是：行政部、財務部相關(guān)人員。在人力資源開發(fā)方面，完善了內(nèi)部競聘機制，2010年全年從公司內(nèi)部晉升各級管理人員：9人；與外部各人力資源公司開展各種聯(lián)系，就人力資源開發(fā)進行了有效的溝通協(xié)商，通過人力資源公司了解了目前的就業(yè)形勢及薪酬水平等相關(guān)數(shù)據(jù)的參考，為完善人公司薪酬結(jié)構(gòu)提供了客觀數(shù)據(jù)。五、完善的績效考核制度，客觀、公正、合理的評價了員工的業(yè)績：根據(jù)集團總部人力資源中心的指導，公司通過進行對主管以上人員進行月度與相結(jié)合的考核方式,將考核與年終獎金掛鉤,建立能下能下、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進公司人力資源開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍，并且極大的提高了參與考核人員的工作積極性和主動性,在公司內(nèi)部形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。在2010對績效考核內(nèi)容，考核評分標準，考核評估方式等進行了三次大的調(diào)整和完善，使績效考核評估工作更加公正、公平。更好的體現(xiàn)了每個參與考核人員的工作能力，工作業(yè)績，使公司的考核體系更加完善。開展對一線的基層員工及班組進行月度評估工作，評選月度優(yōu)秀員工及班組，并予以獎勵，更好的激勵了一線基層員工的工作積極性。六、做好人力資源管理的基礎和日常管理工作：按規(guī)定及時辦理了勞動年審，填報用工報表。及時辦理新進人員的勞動用工手續(xù)，并負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。按勞動社保部門的規(guī)定動作，依法辦理社保、失業(yè)保險、醫(yī)保的繳費基數(shù)申報手續(xù)。員工晉升、調(diào)動手續(xù)的辦理，完善員工的人事檔案。七、完善了企業(yè)文化建設：組建了廣大籃球隊、足球隊，通過強化訓練，籃球隊的水平不斷提升，對市場服務隊員的業(yè)余文化生活予以豐富。添置了各種棋類，組織市場服務部員工在業(yè)余時間下下棋，開展各種各樣有益的文體活動，降低了員工參與不健康活動的機會，通過對員工業(yè)余文化生活的豐富，基本上沒有員工參與賭博、買六合彩等不良行為。完善了公司內(nèi)部的民主評議氛圍，讓員工對總經(jīng)理信箱有一種親近，讓員工能做到知無不言，言無不盡，能通過各種渠道，向公司提供一些合理化建議，對公司一些人員的不良行為予以呈報，加強了員工對公司的信任和忠誠度。第二部分：行政后勤事務總結(jié)行政后勤工作紛繁復雜,2010年行政后勤工作主要對餐飲保障提升，后勤事務保障，對外事務處理，行政制度完善及督促執(zhí)行等方面取得了較好的成績，通過對服務意識,服務技能,服務水平的提高,對公司正常運營的后勤保障，制度保障以及對外事務處理等方面得以有力的保障。一、推進行政隊伍建設，不斷提高人員素質(zhì)。在2010年下半年，狠抓了觀念轉(zhuǎn)變，增強服務意識，明確行政部職責，提高服務能力和水平，開展好各項工作，變被動服務為主動服務。加強素質(zhì)培養(yǎng)，對各崗位人員進行崗位技能培訓，提高專業(yè)素質(zhì)，從技術(shù)水平上提高服務質(zhì)量，后勤保障工作更加全面有力。主動檢討后勤保障中的各種問題，各崗位人員積極改進服務措施，使整個行政后勤工作邁上一個新臺階。二、基礎設施條件完善，提高后勤保障質(zhì)量。對食堂工作人員的業(yè)務技能進行培訓提高，對食堂相關(guān)用具進行添置，餐飲制作水平及質(zhì)量得以提高。對宿舍進行調(diào)整，按公司規(guī)定基本滿足每一個員工的住宿需求，在各區(qū)域宿舍，安裝了熱水器、電風扇等，并統(tǒng)一了安全服務隊員的床上用品，鞋架等，保證了安全服務隊員的內(nèi)務衛(wèi)生的整齊劃一，以及員工冬天能用上熱水沖涼，夏天有風扇降溫，使員工住宿條件得到了很大的改善。市場內(nèi)各項基礎設施得以完善，安全服務隊員制服、大衣更新添置，統(tǒng)一了市場服務部安全隊員著裝，樹立了良好的公司形象。三、對外關(guān)系協(xié)調(diào)及各種事務處理。與石井醫(yī)院建立了良好的合作關(guān)系，對日常員工體檢，應急出診等各項合作內(nèi)容時進行了磋商，達成了合作意向，保持了良好的合作關(guān)系。同馬崗村、街道有關(guān)部門通力合作，完成村委安排的計劃生育工作檢查，配合廣州市創(chuàng)建國家級衛(wèi)生文明城市等各項工作。同工商所，福建商會等單位，多次溝通交流，了解國家的政策，調(diào)查市場的需求，公平、恰當?shù)慕鉀Q了各種糾紛，為市場發(fā)展奠定了良好的基礎。同各人才市場、職介所保持了良好的關(guān)系，通過人才市場、職介所招聘了大量的員工，補充了大量的人力資源，對公司發(fā)展、運營提供了良好的人力資源保證。與各個供應商保持了良好的合作關(guān)系，在后勤后物資采購、設備維修等各方面為我公司提供的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的物資和服務，降低了公司采購及維修成本。四、制度完善并督導執(zhí)行。根據(jù)《人力資源制度》及和《行政管理制度》的修訂，對其包含和各項細則進行了完善和調(diào)整，確保了公司制度的完善，提高了各部門工作質(zhì)量及工作效率。在日常工作中，對公司各項制度落實情況進行檢查，通過各種方式將公司的各項規(guī)章制度落實到每一個員工，定期舉行各種規(guī)章制度培訓，考核。行政部抽調(diào)出專門人員對制度落實情況進行了專項督察，有效的監(jiān)督了考勤打卡、工作流程、工作職責等各方面事務，對部分違反制度的行為進行了適當?shù)奶幜P，嚴肅了公司的