團(tuán)隊合作能力(已改無錯字)
2023-03-13 11:48:04 本頁面
【正文】 失去團(tuán)隊精神 ? 錯誤無效 給予正確的信息 ? 你的聲音是一種樂器 ? 為了清晰而強(qiáng)調(diào) ? 運用語言 、 語調(diào) 、 音量和語速達(dá)到最好的溝通效果 ? 用第一人稱直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的意思 ? 選用中性 、 明確 、 具體 、 好記 、 有活力的詞匯 ? 多用 “ 請求 ” ,不用命令 ? 在沒有說明原因之前不要說你喜歡什么或不喜歡什么 身體語言 ? 通過身體語言改進(jìn)溝通效果 ? 鏡面映現(xiàn)法 讓對方看到熟悉的自己！ 目光：遠(yuǎn)觀、近看、廣視、注視； 表情：熱情、好奇、興趣 手勢：快－有力；慢－柔和 姿勢：站、立、行、走 口頭語言 ? 語調(diào) ——高、低；大、小 ? 語速 ——快、慢；長、短 ? 話束 ——輕、重；緊、松 ? 口語 ——術(shù)語、習(xí)慣用語 文字語言 ? 更清晰、更具有說服力 ? 書寫力求簡潔、明了目的清晰 ? 突出主題、圍繞中心 表達(dá)什么？如何最簡短的描訴？ ? 一個沒有受激勵的人，僅僅能發(fā)揮他的能力的 20%30%，而一旦受到激勵，他的能力可以發(fā)揮到 80%90%，相當(dāng)于激勵前的 34倍，可見激勵所起的重大效應(yīng) 。 美國心理學(xué)家詹姆斯 三、學(xué)會團(tuán)結(jié) ? 在團(tuán)隊中，無論你的經(jīng)驗有多豐富，水平有多高，單打獨斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到完美的境界。 ? 1．將工作視為團(tuán)隊的工作 ? ２．多贊美，少批評 ? 3．培養(yǎng)開朗的性格 ? ４．享受團(tuán)隊成功的喜悅 ? 5．與同事競爭不能太過張揚。 四、團(tuán)隊沖突 ? 在團(tuán)隊的交流溝通過程中，由于員工與員工之間、員工與組織之間的目標(biāo)、認(rèn)識或情感互不相容或相互排斥，同時每個人對問題理解的差異、看問題的角度不同、以及個人恩怨，都會造成相互之間的矛盾，從而形成團(tuán)隊沖突。 沖突的定義 ? 沖突是指個人或團(tuán)隊對于同一事物持有不同的態(tài)度與處理方法而產(chǎn)生的矛盾。 ? 沖突是客觀存在的，是無法逃避的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。 ? 團(tuán)隊之間的沖突可以分為兩類： 建設(shè)性沖突 與破壞性沖突 。 危機(jī)是有可能變好或變壞的轉(zhuǎn)折點或關(guān)鍵時刻 。 《 韋伯詞典 》 沖突的表現(xiàn) ? 個人、團(tuán)隊、組織及其組成部分之間很少交流； ? 團(tuán)隊間不是在相互合作與相互尊重的基礎(chǔ)上建立關(guān)系，而是基于對他人地位的羨慕、嫉妒和憤怒而產(chǎn)生惡劣的關(guān)系； ? 團(tuán)隊成員之間的關(guān)系惡化，個性抵觸增多； ? 規(guī)章制度尤其是牽涉到生產(chǎn)當(dāng)中細(xì)微領(lǐng)域的規(guī)章制度增多； ? 各種秘密和傳聞不脛而走，小事情成了大事情，小問題成了大危機(jī)，很小的異議成了嚴(yán)重的爭議； ? 組織、部門、團(tuán)隊和團(tuán)隊成員的成績下降。 適時激發(fā)建設(shè)性沖突 ? 建設(shè)性沖突可以使組織中存在的不良功能和問題充分暴露出來，防止了事態(tài)的進(jìn)一步演化，同時也可促進(jìn)不同意見的交流和對自身弱點的檢討，有利于促進(jìn)良性競爭。 ? 盡可能地溝通：良好的溝通是激發(fā)良性沖突的最好辦法。真誠的溝通能誘發(fā)團(tuán)隊成員之間的良性互動和沖突。 ? 激發(fā)競爭意識：只有競爭才能激發(fā)沖突，要讓一個與世無爭的人激發(fā)起沖突特別是良性沖突是不可能的。 消除破壞性沖突的方法 ? 1．正視沖突雙方： 發(fā)生沖突的雙方進(jìn)行會晤和角色互換，直面沖突的原因和實質(zhì)，通過坦誠地討論來確定并解決沖突。在討論過程中要注意溝通策略，不能針對人，只能針對事 。 ? 2．沖突轉(zhuǎn)移目標(biāo) 3．團(tuán)隊資源開發(fā) ? 4．回避或抑制沖突 5．團(tuán)隊氣氛緩和 ? 6．團(tuán)隊成員折中 7．團(tuán)隊上級命令 ? 8．改造團(tuán)隊成員 9．改變團(tuán)隊結(jié)構(gòu) 對待沖突的五種方法 ? 合作 贏家對贏家 ? 強(qiáng)迫 贏家對輸家 ? 讓步 輸家對贏家 ? 妥協(xié) 沒有贏家和輸家 ? 回避 輸家對輸家 千里家書只為墻 ,再讓三尺又何仿 ? 萬里長城今猶在 ,不見當(dāng)年秦始皇。 團(tuán)隊沖突處理技巧 ? 。 沖突出現(xiàn)后，不能讓沖突久拖未決，這樣對沖突雙方容易造成長
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