公司技術(shù)部崗位說明書(已改無錯字)
2023-07-07 02:49:10 本頁面
【正文】 公司管理原則。形象體質(zhì)：形象優(yōu)秀，內(nèi)外兼優(yōu)，五官端正，舉止大方。個性特征：豁達(dá)坦率，真誠謙虛，思維敏捷，沉穩(wěn)自信。語言表達(dá)：思路清晰，口齒清楚，語言豐富，表達(dá)流暢。文字水平：文筆有功底，主題明確，條理清楚，言簡意賅。計算機水平：熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。綜合能力：具有相應(yīng)的執(zhí)行能力、組織能力、判斷能力、計劃能力、溝通能力。工作條件：工作場所：辦公室 環(huán)境狀況：舒適 危險性：基本無危險，無職業(yè)病危險技術(shù)支持職位名稱：技術(shù)支持職位類型：基層員工崗位所屬部門：技術(shù)部直接上級：技術(shù)主管職責(zé)描述：在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司技術(shù)方面工作；及時響應(yīng)商務(wù)人員售前的技術(shù)需要，能隨時針對客戶的不同需求，進行公司簡介、平臺功能優(yōu)勢、等簡單介紹或有些必要的詳細(xì)說明；如有需要（大客戶）還應(yīng)在事前準(zhǔn)備好相應(yīng)的資料及PPT文檔。與服務(wù)中心、安裝部及分公司間保持密切的聯(lián)系，及時響應(yīng)各部門反饋的相關(guān)技術(shù)問題。對所有二級平臺操作及功能有熟練、深入的了解，負(fù)責(zé)所有客戶及服務(wù)中心二級軟件平臺安裝、維護；定期為客戶做好培訓(xùn)（如：平臺功能操作、異常車輛排查等）根據(jù)客戶裝車量的不同在本月需做定期的回訪（如：裝車輛50以下每月不能低于1次，50臺以上不得低于2次,客車不得低于2次，非客車不得低于1次）。不定期對所有二級平臺進行車輛異常排查（如：裝車輛50以下每月不能低于1次，50臺以上不得低于2次,客車不得低于2次，非客車不得低于1次）并將排查出的異常車輛進行確認(rèn)，如軟件遠(yuǎn)程所不有處理的，需現(xiàn)場檢修的情況應(yīng)及時交給本公司相關(guān)部門處理并記錄；對于本部門上級領(lǐng)導(dǎo)所安排的各種軟件或硬件測試，如需從庫房借用任何產(chǎn)品都統(tǒng)一由本部門內(nèi)勤領(lǐng)取、歸還，測試完畢需將測試過程中的問題及結(jié)果詳細(xì)記錄于技術(shù)部測試表中。負(fù)責(zé)客戶及本公司服務(wù)中心所有軟件平臺版本的及時免費升級。負(fù)責(zé)本公司電腦、網(wǎng)絡(luò)交換機、路由器、電話交換機及網(wǎng)線等管理和維護。負(fù)責(zé)提供對電子地圖的隨時更新或按用戶要求進行個性化地圖更新，保證外出二級平臺所安裝地圖全為加密地圖（除特殊地圖不需加密的除外）。技術(shù)項目執(zhí)行完畢之后，對各客戶主動進行服務(wù)走訪、電話咨詢、技術(shù)支持和客戶維護管理，收集客戶的建議與需求提交部門相關(guān)負(fù)責(zé)人不定期跟進
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