【正文】 存，這樣的一個容量可能滿足不了大多數(shù)客戶的會議需求。因此，我們在NBX 的現(xiàn)有基礎(chǔ)上，利用它開放式的開發(fā)接口再結(jié)合NBX的WAVE PHONE設(shè)備的特點，開發(fā)了一套大容量、高性能的電話會議系統(tǒng)。該系統(tǒng)是在NBX 系統(tǒng)的IP網(wǎng)絡(luò)中放置兩臺PC服務(wù)器（會議資源管理服務(wù)器、主持人控制終端），在會議資源服務(wù)器上安裝有NBX 的虛擬設(shè)備WAVE PHONE 的驅(qū)動程序WaveDriver，以及我們開發(fā)的會議資源管理控制軟件；在主持人控制終端上安裝主持人控制軟件。首先，會議由會議主持人來發(fā)起，他通過控制終端向資源服務(wù)器發(fā)起建立一個會議的請求，如果請求被允許，資源服務(wù)器會自動撥叫主持人的分機電話，然后主持人可以通過控制終端將要參加會議的業(yè)務(wù)分機號碼提交給資源服務(wù)器，由資源服務(wù)器去組織整個會議，并通過控制終端實時顯示會議組織狀況。會議組織完成后，主持人可以通過控制終端來控制參加會議的各方。主要優(yōu)勢： 系統(tǒng)擴容能力強：單機可支持最多32方會議功能，通過部署服務(wù)器群可實現(xiàn)多達(dá)256方的會議功能。l 同時多會議功能：在一個整個電話系統(tǒng)中，可以同時有多組會議舉行，但是所有會議的參加方總和不能超過系統(tǒng)容量。l 組呼功能：可實現(xiàn)半雙工會議功能，會議主持人可以聽到參加會議的所有分機的話音，而各個分機只能聽到主持人一人的聲音。l 語音屏蔽功能：主持人可以屏蔽任一部分機的聲音，這樣主持人就可以聽不到該分機的話音。l 強摘功能：主持人可以讓所有分機實現(xiàn)自動摘機功能，強行舉行會議。l 可自由切換會議模式：主持人員可以廣播會議內(nèi)容，所有分機可以聽到主持人的聲音；也可以實現(xiàn)主持人和某個分機通話，其他分機聽保留音樂聲音。這兩種模式可以隨時切換。l 動態(tài)插入功能：在通話過程中，當(dāng)有新的分機申請加入時，主持人可以實現(xiàn)實時加入的功能。l 智能路由功能：當(dāng)分機呼叫會議系統(tǒng)時，系統(tǒng)可以根據(jù)分機號碼自動判斷需要加入哪組會議，而不需要分機選擇。2．統(tǒng)一消息辦公應(yīng)用l 統(tǒng)一消息平臺　　結(jié)合NBX 特有的免費語音信箱功能，在NBX 通信系統(tǒng)的IP網(wǎng)絡(luò)上部署一臺PC 機，即可將來自外界的語音信息、傳真信息、Email信息等統(tǒng)一發(fā)送到個人的電子信箱中，同時可實現(xiàn)無紙化、無傳真機式的桌面?zhèn)髡姘l(fā)送服務(wù) 一、統(tǒng)一消息簡介 1．統(tǒng)一消息（Unfied Messaging）概述 　　 通常，UM系統(tǒng)的定義是：UM系統(tǒng)(Unified Messaging System，UMS)是為各種消息（語音、Email、傳真、數(shù)據(jù)），提供一個單一的多媒體郵箱。該郵箱可以從一臺個人計算機、電話或者手機獲取。另外，UMS讓使用者能夠容易地生成和發(fā)送任何類型的消息，并提供智能化消息管理。 　　 UM服務(wù)的定義是：UM服務(wù)(Unified Messaging Service，UMS)是指通過為用戶提供統(tǒng)一消息郵箱，使用戶能夠很方便地對自己各種來源和種類的消息進(jìn)行管理，并讓用戶能夠通過個人計算機、電話、手機等任意終端從任何地方獲取各種類型的消息。 2．統(tǒng)一消息帶來的好處 　　 在傳統(tǒng)的公司中，存在著三種獨立的消息系統(tǒng)：聲音、傳真、電子郵箱。由于它們彼此是獨立的，需要不同的網(wǎng)絡(luò)支持、多個終端以及多個號碼，在發(fā)送和獲取不同類型的消息時不方便，也帶來了昂貴的費用。隨著人們對消息的需求越來越大，并且人們工作的流動性和移動性越來越強，過多的通訊工具和手段給他們獲取信息帶來了不便；同時，太多的通訊手段使人們在攜帶上、記憶上和使用上帶來了很多不便。 　　今天，由于網(wǎng)絡(luò)、通訊及其相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，一種新的信息手段統(tǒng)一消息產(chǎn)生了，并正在全世界得到發(fā)展。通過這樣一個手段，它能將不同的消息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，從而讓使用者只用通過單一的終端設(shè)備，比如PC和電話或手機，就能夠在任何時間、任何地點接收和取得不同來源的消息(如：聲音、傳真和電子郵件)，用戶可以瀏覽自己的文件和傳真、聽語音消息、生成新的消息，還可以按他們認(rèn)為最有效的方式管理自己的消息。這種方式帶給我們很多好處，比如提高效率和消息的獲取率、節(jié)約成本和時間、容易使用等。 　　 對于公司的雇員來說，使用UM能夠更好地建立與客戶及其他員工的聯(lián)系，即加強了企業(yè)內(nèi)部和外部的溝通，并且這種方式讓他們感到更舒服，這會給組織文化帶來了積極的影響?！　?對于企業(yè)來說，UM使管理更加靈活和簡便，降低了通訊和管理的成本；UM整合了通信資源，提高了網(wǎng)絡(luò)資源的價值，便于其發(fā)展更多的新用戶，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，增加通信量，增加收入，也改善了客戶關(guān)系，提高了企業(yè)的競爭力?？梢灶A(yù)見，在未來的幾年中，大量的企業(yè)將使用UM系統(tǒng)。 二、 3Com NBX 統(tǒng)一消息平臺介紹 　　 今天，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的飛速發(fā)展、計算機應(yīng)用的普及，個人電子郵箱已是人們在日常工作生活中使用極為頻繁的一個工具。如果個人電子郵箱不但能接收和發(fā)送Email、還能接收發(fā)送傳真、語音留言，則不但提高了電子郵箱的利用率，而且還簡化了與外界的溝通手段，提高了工作生活的效率。 　　 正是基于以上的原因，我們構(gòu)建了一個以個人電子郵箱為最終溝通手段的統(tǒng)一消息平臺。也就是說，我們將來自外界的各種消息（如：傳真、語音留言、Email等）都統(tǒng)一發(fā)送到您的個人電子郵箱中。 　　 在整個系統(tǒng)中，我們將采用3Com NBX網(wǎng)絡(luò)電話作為語音通信平臺，與外界進(jìn)行語音溝通，充分利用3Com NBX頗具特色的語音信箱功能。我們利用一臺PC機來收集3Com NBX語音信箱中的語音留言，以及外界來的傳真，將它發(fā)送到對應(yīng)員工的個人電子郵箱中，員工對這些消息的管理與管理他的Email 一樣方便簡單。 　　用唯一的個人電子郵箱收發(fā)自己的Email、接收傳真、語音留言 2 用自己的個人計算機可直接發(fā)送傳真，而無須將文檔打印成紙 　　 在自己的個人計算機上可查看自己的最近通話記錄（未接來電、已接來電、已撥電話） 　　 系統(tǒng)主要由3Com NBX通信系統(tǒng)、消息收集分發(fā)服務(wù)器、郵件系統(tǒng)（Lotus Notes、Exchange Server、POP3等）、客戶端終端設(shè)備（安裝OutLook、OutLook Express等郵件收發(fā)工具的PC）組成。 ： 消息收集分發(fā)服務(wù)器實時檢查NBX 每一個分機的語音信箱，如果有新的語音留言，就將它發(fā)送到該分機對應(yīng)的個人電子郵件信箱中。 ： 當(dāng)外界有一傳真要發(fā)送給某一分機用戶時，消息收集分發(fā)服 務(wù)器中的傳真卡先將該傳真接收下來保存為TIF格式的圖象文件，然后將該文件發(fā)送到該分機用戶的個人電子郵件信箱中。： 當(dāng)某個用戶需要向外界發(fā)送傳真時，如果該傳真是他PC機中的一個文檔文件，則他只需用安裝在其PC機上的虛擬傳真打印機打印該文件，打印完成后按照系統(tǒng)提示輸入對方的傳真電話號碼，客戶端程序即自動將傳真發(fā)送任務(wù)提交到消息收集分發(fā)服務(wù)器，由服務(wù)器中的傳真卡將該傳真發(fā)送給對方。如果要發(fā)送的傳真是現(xiàn)成的紙張，可以先用掃描設(shè)備將其輸入PC機，然后啟動客戶端程序，輸入對方傳真電話號碼，將任務(wù)提交給服務(wù)器，由服務(wù)器來自動發(fā)送。5. 系統(tǒng)配置及運行環(huán)境 消息收集分發(fā)服務(wù)器： PIII600 / 128M / 20G 以上PC兼容機 Dialogic VFX4/4 傳真卡 中文 Windows2000 操作系統(tǒng) 客戶端終端設(shè)備： 奔騰133 / 32M / 2G 以上PC兼容機 中文 Windows95/98/NT/2000 操作系統(tǒng)3．支持無線移動辦公的應(yīng)用 　　目前無線局域網(wǎng)在企業(yè)辦公中的應(yīng)用正在不斷發(fā)展與擴大。3Com 公司適時推出NBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)，投入到無線辦公應(yīng)用市場中來。3Com NBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)支持IEEE ，使傳統(tǒng)無線局域網(wǎng)中只傳輸數(shù)據(jù)的應(yīng)用模式得到了擴展，將無線辦公的應(yīng)用推向一個新的發(fā)展階段。新一代的無線語音通信解決方案為無線辦公中的工作人員提供更大的自由空間，使員工在公司的任何地方都能保持高效的工作狀態(tài)。這種無線語音通信的解決方案已經(jīng)被許多國際知名企業(yè)所認(rèn)可，并且已經(jīng)加入了無線辦公的應(yīng)用行列。 　　 3Com NBX網(wǎng)絡(luò)電話交換機具有傳統(tǒng)程控交換機（PBX）的功能，內(nèi)部特有兩網(wǎng)合一結(jié)構(gòu)，通過數(shù)據(jù)網(wǎng)傳輸語音信息。工作人員可以電腦上安裝軟件電話(NBX PCXset)，通過電腦的聲卡和耳麥接聽和撥打電話，將電腦和電話合二為一完全甩掉了內(nèi)部電話線路。 將無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)電話交換機結(jié)合使用：　　 可以將辦公的PC機或筆記本電腦安裝無線網(wǎng)卡，而無線網(wǎng)卡與企業(yè)無線局域網(wǎng)中的無線橋接器（Access Point）進(jìn)行無線連接，這樣在辦公室的任何位置移動電腦，都不會妨礙局域網(wǎng)連接，然后在PC機或筆記本電腦中安裝NBX電話平臺的軟件電話，這樣工作人員就可以通過電腦的耳麥接聽和撥打電話，而無需配置硬件電話。那么工作人員在公司內(nèi)部的任何辦公地點均可使用不受線纜限制的網(wǎng)絡(luò)訪問與語音通信。NBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)支持1M、2M、11Mbps的無線連接，而NBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的一路話音占到45kbps52kbps，所占帶寬并不大，所以完全可以利用無線局域網(wǎng)實現(xiàn)語音通信。　　 NBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)在無線移動辦公中的應(yīng)用可以給企業(yè)帶來諸多優(yōu)勢: 1. 新雇員可在幾分鐘內(nèi)實現(xiàn)無線纜的網(wǎng)絡(luò)連接。 2. 臨時位置可體驗到即時的網(wǎng)絡(luò)訪問，省去在線纜連接方面的投資。 可以在難以布線的地方(如年代久遠(yuǎn)的建筑物)提供網(wǎng)絡(luò)訪問和語音通信。 3. 可從網(wǎng)絡(luò)的靈活性(可輕松添加、移動或變更)中受益。 4. 雇員的工作效率將大大提高，無論其選擇的工作地點在哪里（辦公室、自助餐廳或戶外場所等），都可以輕松實現(xiàn)語音通信。 5. 對于在公司無固定座位的職員，只要筆記本中的無線網(wǎng)卡的MAC地址不變,他就可以隨時隨地實現(xiàn)移動通信。 無線局域網(wǎng)目前已經(jīng)成為企業(yè)辦公系統(tǒng)的先進(jìn)解決方案，它給企業(yè)描繪出全新的一個辦公模式。而NBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)在無線局域網(wǎng)中的應(yīng)用更給企業(yè)帶來一個全新的概念，將企業(yè)辦公局域網(wǎng)的應(yīng)用引入新的領(lǐng)域【舉例】某公司一共擁有100名員工，根據(jù)情況不同選用不同的辦公產(chǎn)品。公司有大約有50人辦公流動性較大，經(jīng)常出差，辦公位置不固定,每人配備一臺筆記本電腦。在電腦中安裝無線網(wǎng)卡和軟件電話，他們可以在公司的任何地方連接局域網(wǎng)，使用筆記本電腦訪問數(shù)據(jù)資源，撥打、接聽電話。另外30名員工工作位置相對固定，基本在公司內(nèi)部。工作經(jīng)常使用電腦，配置30臺PC機，可以使用無線網(wǎng)卡、安裝軟件電話、這些電腦可以在公司的各個房間搬動使用，不需考慮連線問題，每臺PC機安裝聲卡、耳麥用來接聽、撥打電話。其余20人在固定區(qū)域辦公，基本不使用電腦?？梢栽谶@塊固定區(qū)域安裝網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，部署局部的網(wǎng)線，配置20部數(shù)字電話機，安裝在局域網(wǎng)上。工作人員如果需要更換辦公坐位，只要隨身攜帶自己的專用數(shù)字電話，分機號碼會隨著電話移走（象計算機的名字一樣），工作人員不會因為座位的變化而變換自己分機號碼。 簡要示意圖 無線辦公，給我們描繪出全新的辦公前景，相信在不遠(yuǎn)的將來，無線辦公產(chǎn)品和會得到更多企業(yè)的廣泛應(yīng)用。4．異地通信部署在本方案中，3Com NBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)是提供功能完備、綜合業(yè)務(wù)電話服務(wù)的理想方式，它不但提供本地辦公的應(yīng)用，還適用于那些設(shè)有多種遠(yuǎn)程辦公機構(gòu)以及交換站的組織。NBX系統(tǒng)消除了每個遠(yuǎn)程辦公機構(gòu)都需要專用PBX的困難。相反，遠(yuǎn)程辦公機構(gòu)可將其NBX業(yè)務(wù)電話連入本地路由器，通過WAN方便地連接到總部的NBX系統(tǒng)上。除了降低成本和簡化管理，這種配置還為遠(yuǎn)程用戶提供對總部的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、通話系統(tǒng)和信息傳輸服務(wù)相同的接入能力。同樣地，遠(yuǎn)程交換站也可通過虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）等方式連接到總部，以進(jìn)行實時通話和語音、數(shù)據(jù)信息的傳輸。部署方式用戶總部和各分支機構(gòu)已經(jīng)全部部署計算機網(wǎng)絡(luò)，通過VPN實現(xiàn)互聯(lián)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)支持TCP/IP傳輸，因此在實施NBX網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)時，不需要對原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)進(jìn)行任何改動。待總部及分支機構(gòu)間的數(shù)據(jù)專網(wǎng)連通后，將根據(jù)各分支機構(gòu)語音需求規(guī)模，提出不同的構(gòu)架方案，主要有以下幾種：3C10132NBX IP OntheFly Site License分支機構(gòu)人員不多，在10人以下，則可以直接在分支機構(gòu)放置網(wǎng)絡(luò)話機或者裝軟件電話即可實現(xiàn)與總部分機的語音通話，并通過總部NBX的外線與公網(wǎng)通話，在電話管理上為一體應(yīng)用，在NBX基本系統(tǒng)中只需增加即可?？梢院芊奖阏匍_內(nèi)部電話會議。專網(wǎng)384K的帶寬同時也是網(wǎng)絡(luò)視頻會議所需要的數(shù)據(jù)帶寬。分支機構(gòu)人員較多，如20人以上，則需要在其分支機構(gòu)在構(gòu)建一臺NBX主機和HUB卡，不包含NCP主板，在分支機構(gòu)所在地區(qū)向當(dāng)?shù)仉娦挪块T申請電話中繼，接在分支機構(gòu)的NBX主機上。這樣，在分支機構(gòu)的工作人員撥打外線時，就不要占用專網(wǎng)帶寬，同時還是與總部的分機在一個NBX系統(tǒng)中管理?？蛻敉ㄟ^總部的中繼線呼入，可以直接轉(zhuǎn)之分支機構(gòu)的分機中。在設(shè)計公司語音應(yīng)答體系時，可以一體來考慮了。分支機構(gòu)人員與總部人員相當(dāng)，且專網(wǎng)帶寬不能滿足語音通信需要時，則需要在分支機構(gòu)構(gòu)建與總部相同的NBX系統(tǒng)，在總部和分支機構(gòu)的局域網(wǎng)中任一臺計算機上， VoIP Gateway (ConneXtions Gateway)，就可以將總部和分支機構(gòu)的NBX系統(tǒng)組網(wǎng)，或通過異地PBX加裝VoIP卡方式實現(xiàn)與異地PBX互連，這種方式節(jié)省廣域網(wǎng)帶寬，實現(xiàn)多路電話異地互通，大大節(jié)省長途話費。可以實現(xiàn)分機號碼統(tǒng)一編號，統(tǒng)一管理。附錄一 NBX成功案例3Com NBX中國市場及國外市場部分客戶名錄國內(nèi)客戶名稱地點3Com產(chǎn)品應(yīng)用時間央視索福瑞媒介研究有限公司（CSM）北京中國3Com NBX 100需求：淘汰傳統(tǒng)電話系統(tǒng)，以統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺（融合通訊）實現(xiàn)企業(yè)新型辦公方式。應(yīng)用：IP PBX+IPCC2002/03北京晨報(Beijing Morning Post)北京中國3Com NBX SS3需求：為支持呼叫中心以及未來擴展到多媒體客戶交互中心，建設(shè)面向未來新業(yè)務(wù)的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)通信平臺。應(yīng)用： IPCC ——面向媒體行業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)2002/04