農(nóng)村供電所上崗培訓(xùn)題庫(kù)營(yíng)銷-閱讀頁(yè)
2024-08-30 21:17本頁(yè)面
【正文】 2．根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司頒布的《國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全生產(chǎn)工作規(guī)定》，供電所安全生產(chǎn)的控制目標(biāo)有哪些 ? 4．供電所對(duì)本所發(fā)生的事故、障礙和供電區(qū)域內(nèi)觸電傷亡事故，應(yīng)如何處理 ? 5．供電所的安全管理具體工作主要包括哪些內(nèi)容 ? 6．電力線路第一種工作票、第二種工作票分別用于哪些工作的填寫 ? 8．什么是電氣設(shè)備的倒閘 操作 ? 11．對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控措施票填寫與審批程序有哪些基本要求 ? 13．供電所 “ 反措 ” 計(jì)劃主要包括哪些內(nèi)容 ? 14．供電所 “安措”計(jì)劃主要包括哪些內(nèi)容 ? 18．安全工器具應(yīng)如何保管 ? 19．供電所春秋查、內(nèi)查有哪些主要內(nèi)容 ? 21．事故處理 “ 四不放過(guò) ” 的原則是什么 ? 第十六章 營(yíng)銷管理 一、填空題 請(qǐng)將正確內(nèi)容填入下列橫線處。 2．電價(jià)是電能價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，由 、 和 三部 分組成。 6．為了使供電所電費(fèi)管理做到準(zhǔn)確、及時(shí)、高效，一方面要做 12 到 、 ，另一方面要建立 。 9．客戶拖欠電費(fèi)屬違約使 用電費(fèi)用電行為，國(guó)家規(guī)定供電企業(yè) 有權(quán)加收違約金，其標(biāo)準(zhǔn)是：居民客戶每日按欠費(fèi)的 計(jì)算；其他客戶當(dāng)年欠費(fèi)，每日按欠費(fèi)總額的 計(jì)算，跨年度欠費(fèi)，每日按欠費(fèi)總額的 計(jì)算。 11．由于電能表計(jì)分客戶資產(chǎn)和供電公司資產(chǎn)，所以供電所電能表計(jì)管理工作流程分為： 、 。 五、簡(jiǎn)答題 1．哪幾種情況下，需對(duì)電能表計(jì)進(jìn)行檢定 ? 2．供電所的銷售電價(jià)按用電類別一般分為哪幾類 ? 5．電費(fèi)管理工作中，所謂的 “ 五統(tǒng)一 ” 、 “ 四到戶 ” 、 “ 三公開(kāi) ” 分別是何 內(nèi)容 ? 6．寫出電能表實(shí)抄率和電費(fèi)核算正確率的表達(dá)式。 11．目前供電所在計(jì)量管理工作中承擔(dān)哪些工作 ? 12． Ⅳ 、 V 類電能計(jì)量裝置運(yùn)行檔案的具體內(nèi)容主要是什么 ? 六、綜合題 劉某是某酒店經(jīng)理，該酒店名為集體，實(shí)為私營(yíng)。 劉指使酒店電工繞越供電部門的用電計(jì)量裝置，擅自接線進(jìn)行竊電。試分析： 13 (1)劉某的行為違反《電力供應(yīng)與使用條例》中的哪一條規(guī)定 ? (2)用電檢查人員對(duì)劉某應(yīng)如何處理 ? 第十七章 專業(yè)管理 一 、 填空題 將正 確內(nèi)容填入下列橫線處。 2．預(yù)安排停電工作具有時(shí)間、范圍上的 和停電后果的 。 4．臨時(shí)停電，供電所 (客戶 )要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向縣公司提出 ， 經(jīng)批準(zhǔn)后，供電所要提前 小時(shí)通知客戶。 6．無(wú)功補(bǔ)償?shù)姆?式為：集中補(bǔ)償與分散補(bǔ)償相結(jié)合， ；高壓補(bǔ)償與低壓補(bǔ)償相結(jié)合， ；調(diào)壓與降損相結(jié)合， 。 8．供電所的線損管理的考核，應(yīng)采取 ， ， 的 辦法，完善考核機(jī)制，提高管理水 平。 五、簡(jiǎn)答題 3．對(duì)農(nóng)村配電網(wǎng)電壓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有什么要求 ? 5．農(nóng)村配電網(wǎng)電壓調(diào)節(jié)的主要采用哪些方法 ? 6．農(nóng)村配電網(wǎng)無(wú)功補(bǔ)償容量確定的原則是什么 ? 8．如何進(jìn)行線損分析 ? 11．運(yùn)行管理方面影響線損率的不利因素有哪些 ? 12．降低線損的技術(shù)措施有哪些 ? 15．確定供電所臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)應(yīng)按什么程序進(jìn)行 ? 14 第十八章 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 一、填空題 請(qǐng)將正確內(nèi)容填入下列橫線處。 2．建立 “95598” 客戶服務(wù)系統(tǒng)，是為了在供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)電力客戶提供 、 、 、 等服務(wù)。 4．值班搶修人員日常工作中要作好 、 ，對(duì)可能發(fā)生的洪水、地震、水災(zāi)、風(fēng)霧災(zāi)害等要提前準(zhǔn)備，提高防災(zāi)、減災(zāi)能力。 6．供電 所 開(kāi) 展有 償 服 務(wù) 的收 入 是 對(duì) 提供 服 務(wù) 所 消耗的 、 、 的合理補(bǔ)償。 8．供電所有償服務(wù)應(yīng)本著 的原則，不得強(qiáng)行服務(wù)收費(fèi)。 10．供電所 是優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的第一責(zé)任人。 五．簡(jiǎn)答題 2．簡(jiǎn)要說(shuō)明為什么供電所做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，能有利于企業(yè)形象的樹(shù)立。 1．國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)理念是 、 。 3．國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)客戶承諾 。 6．作為經(jīng)營(yíng)范圍遍及全國(guó)大部分城鄉(xiāng)，有著廣泛客戶的電網(wǎng)企業(yè)，公司承擔(dān)著為千家萬(wàn)戶提供的 責(zé)任。 8．國(guó)家電網(wǎng)公司的責(zé)任準(zhǔn)則是 、 。 11．國(guó)家電網(wǎng)公司大力推進(jìn) “ 內(nèi)質(zhì)外形 ” 建設(shè)，樹(shù)立 、共 謀 發(fā) 展 的 服 務(wù) 理 念 ， 全 面 加 強(qiáng) “ 四 個(gè) 服 務(wù) ” ，即 ， ， ， 。 1．國(guó)家電網(wǎng)公司開(kāi)展 “ 愛(ài)心活動(dòng) ” 、實(shí)施 “ 平安工程 ” 要實(shí)施兩個(gè)教育，即 教育、 教育。 五、簡(jiǎn)答題 開(kāi)展 “ 愛(ài)心活動(dòng) ” ，實(shí)施 “ 平安工程 ” 倡導(dǎo)的五個(gè)關(guān)愛(ài)是什么 ?
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