【正文】 優(yōu)先分配服 ?務(wù)好，效益高的員工。 E、老 ?顧客的回訪： ? 老顧客的回訪一個(gè)月 ?不得低于 5 次的上門回 ?訪， 第八章 . 會(huì)務(wù) ?管理制度 ?會(huì)務(wù)的概念： ? A、凡公司開展的團(tuán) ?購會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、慶典、 ?旅游、大型座談會(huì)、懇 ?談會(huì)等均屬會(huì)務(wù)管理范 ?疇。 會(huì) ?務(wù)組織 A、會(huì)務(wù)開展 ?的時(shí)間和地點(diǎn)、參會(huì)人 ?數(shù)、活動(dòng)流程、注意事 ?項(xiàng)、獎(jiǎng)罰措施應(yīng)由專管 ?人員將活動(dòng)方案提 前 ?1 個(gè)星期以書面的形式 ?通知相關(guān)人員。 會(huì)務(wù) ?紀(jì)律： A、 ?秩序及紀(jì)律維持的負(fù)責(zé) ?人為市場(chǎng)部及行政部負(fù) ?責(zé)人。 ?確?；顒?dòng)準(zhǔn)時(shí)開始。 D、參會(huì)人 ?員必須著正裝 (黑西服 ?、白襯衣、領(lǐng)帶 )，配 ?帶胸卡，否則處以 20?元罰款。 F、員工安排好顧 ?客座位后不得隨意走動(dòng) ?，不得聚集 在一起聊天 ?、相互說笑，不得擅自 ?離開 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。 G、對(duì)發(fā) ?言顧客要提前溝通好， ?確保到位和發(fā)言效果。 J、活動(dòng)未結(jié)束之 ?前不允許顧客提前先走 ?。 B、所 ?有的貨物均需辦理出貨 ?單，由領(lǐng)貨人簽字確認(rèn) ?。 ? C、所有收到的貨物 ?必須辦理入庫手續(xù)。 2 A?、公司原則上一律不予 ?賒賬。員工提成按七日回 ?款為一周期，在七日之 ?內(nèi)回款者，拿全額提成 ?。以 ?此類推。 C、業(yè)務(wù)部的員工 ?從顧客填寫訂單之日應(yīng) ?在 7 日內(nèi)收齊貨款交至 ?財(cái)務(wù)部。 贈(zèng) ?品 A、員工不得承諾訂 ?貨單額外的贈(zèng)品。 B、 ?公司訂貨單額外的需求 ?任何員工不得隨意承諾 ?，若造成顧客的糾紛則 ?由員工自行承擔(dān)。 D、顧客 ?領(lǐng)到贈(zèng)品后必須簽名確 ?認(rèn)，確認(rèn)的單據(jù)由財(cái)務(wù) ?統(tǒng)一存檔。 B、報(bào)銷費(fèi)用 ?必須憑借發(fā)票單據(jù)。 D、報(bào)銷費(fèi)用 ?時(shí)請(qǐng)按標(biāo)準(zhǔn)填寫方法和 ?統(tǒng)一報(bào)銷憑據(jù)報(bào)銷。 E?、在報(bào)銷的過程中要詳 ?細(xì)注明報(bào)銷的項(xiàng)目和人 ?員名單。 5 A、各部門人 ?員申請(qǐng)費(fèi)用需提前和財(cái) ?務(wù)溝通協(xié)調(diào) .金額較大 ?的需提前半天或一天通 ?知財(cái)務(wù)部。 C、在 ?一個(gè)星期內(nèi)將借款歸還 ?予財(cái)務(wù)部，否則不予報(bào) ?銷。 工資 ?及獎(jiǎng)金的發(fā)放 A、每 ?月 15 日發(fā)放當(dāng)月工資 ?及獎(jiǎng)金 。 C、工資和獎(jiǎng)金 ?將統(tǒng)一發(fā)至員工的工資 ?卡，員工核對(duì)后發(fā)現(xiàn)和 ?確認(rèn)表不一致的 3 天內(nèi) ?和財(cái)務(wù) 協(xié)調(diào)。 ? 7 A、公司所有產(chǎn) ?品按公司統(tǒng)一價(jià)格表執(zhí) ?行，如有變動(dòng)，另行通 ?知。 篇四： ? 小公司規(guī)章制 ?度 XX 公司管理制度大 ?綱 綱。 ? 二 . 辦公秩序 ? 工作時(shí)間 ?內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗 ?，不得閑聊、吃零食、 ?大聲喧嘩，確保辦公環(huán) ?境的安靜有序； ? 職員應(yīng)在每天 ?的工作時(shí)間開始前和工 ?作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人 ?工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工 ?作，保持物品整齊，桌 ?面清潔； ? 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括 ?通訊、照明、影音、電 ?腦、建筑等）損壞或發(fā) ?生故障時(shí)，員工應(yīng)立即 ?向辦公室報(bào)修，以便及 ?時(shí)解決問題。 屬于秘密的文 ?件，核稿人應(yīng)該注 “ 秘 ?密 ” 字樣，并確定報(bào)送 ?范圍。 ? 每周一中午開 ?例會(huì)， 11 點(diǎn)開始；例 ?會(huì)主要是對(duì)上周工作內(nèi) ?容的總結(jié)、下周工作的 ?計(jì)劃；工作相關(guān)內(nèi)容的 ?培訓(xùn)； 1 ? 每周五上交本周 ?工作總結(jié)及下周工作計(jì) ?劃表； 1 ? 每個(gè)季度進(jìn)行季 ?度考評(píng)（方式待定）。 四 ?.考勤制度 1 、公 ?司員工必須自覺遵守勞 ?動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班， ?不遲到，不早退，工作 ?時(shí)間不得擅自離開工作 ?崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前 ?，須經(jīng)經(jīng)理同意。 3 、嚴(yán)格請(qǐng)、銷 ?假制度。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅 ?離工作崗位的按曠工處 ?理。 4? 、上班時(shí)間開始后 1?0 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到 ?班者，按遲到論處；超 ?過 30 分鐘以上者，按 ?曠工半天論處。 5 、工作時(shí)間禁 ?止打牌、下棋、上網(wǎng)聊 ?天、玩游戲等做與工作 ?無關(guān)的事情。 ?全體員工都有保守 ?公司秘密的義務(wù)。公司秘密包括下 ?列秘密事項(xiàng)： ?A、公司經(jīng)營發(fā)展決策 ?中的秘密事項(xiàng)； B、 ?人事決策中的秘密事項(xiàng) ?；C、專有技術(shù)； D、 ?客戶信息、合作渠道和 ?重要的合同、單據(jù)； ?E、公司非向公眾公開 ?的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶 ?帳號(hào)； F、產(chǎn)品的具 ?體材料成分，特殊制作 ?工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本 ?； G、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保 ?守的公司其他秘密事項(xiàng) ?； 屬于公 ?司秘密的文件、資料， ?應(yīng)標(biāo)明 “ 保密 ” 字樣， ?非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、 ?摘抄秘密文件、資料； ? 公司秘密 ?應(yīng)根據(jù)需要，限于一定 ?范圍的員工接觸。 ?非接觸公司秘密的員工 ?，不準(zhǔn)打聽公司秘密； ? 記載有公 ?司秘密事項(xiàng)的工作筆記 ?，持有人必須妥善保管 ?，原則上不準(zhǔn)帶出公司 ?。 ?違反本規(guī)定故意或過失 ?泄露公司秘密的，視情 ?節(jié)及危害后果予以處罰 ?，直至予以除名，公司 ?保留追究刑事責(zé)任的權(quán) ?力。 ? 本制度適 ?用于本公司因公出差支 ?領(lǐng)旅費(fèi)的員工； ? 出差旅費(fèi)分交通 ?費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng) ?： （ 1?）交通費(fèi)系指火車、汽 ?車、飛機(jī)等費(fèi)用； ? （ 2）膳宿費(fèi)系指膳 ?食費(fèi)及宿費(fèi)； （ ?3）特別費(fèi)系指因公支 ?付郵電或招待費(fèi)等； ? 員工因公出 ?差，應(yīng)事先填明員工出 ?差申請(qǐng)單，經(jīng)經(jīng)理審核 ?批準(zhǔn)后出差，如因事情 ?緊急而 未及時(shí)填表，須 ?事先由部門負(fù)責(zé)人口頭 ?報(bào)告經(jīng)理，等返回公司 ?后，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)； ? 員工出差報(bào)支表的處 ?理程序如下： ?A、出差前依單填明姓 ?名、出差事由、搭乘交 ?通工具、出差日期、預(yù) ?支金額，經(jīng)經(jīng)理審核批 ?準(zhǔn)。 C、出差人返回后 ?3 日內(nèi)應(yīng)填寫差旅費(fèi)報(bào) ?銷單，注明實(shí)際出差日 ?期、起始地點(diǎn)、工作內(nèi) ?容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等 ?，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由 ?財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù) ?支數(shù)。 ?交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交 ?通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷 ?。 七 ? .薪金制度 ?基 本工資按實(shí)際工 ?作天數(shù)支付薪酬，付薪 ?日期為每月 30 日 ? , 支付本月薪酬。試用期 ?員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取， ?正式員工以個(gè)人銀行帳 ?戶形式領(lǐng)?。? 2 、 ?獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。 ?八 .福利制度 ? 假期： ?公司全體員工享受國家 ?法定假日； 2?、婚假： 凡在 ?公司連續(xù)工作滿 12? 個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起 ?）的正式員工結(jié)婚時(shí)， ?可憑結(jié)婚證書申請(qǐng) 1?4 天（含休息日）的 ?有薪假期； 3?、產(chǎn)假： 凡在 ?公司連續(xù)工作滿 12? 個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起 ?）的正式女員工，持醫(yī) ?院證明書可申請(qǐng)有薪產(chǎn) ?假 90 天（含 休 ?息日和法定節(jié)假日）； ? 男員工護(hù) ?理假 7 天（限在女 ?方產(chǎn)假期間，含休息日 ?和法定節(jié)假日）； ? 慰唁假公司員 ?工直系親屬不幸去世的 ?，可申請(qǐng) 5 天有薪 ?慰唁假。醫(yī)療期限的確定 ?按國家相關(guān) 規(guī)定執(zhí)行； ? 保險(xiǎn) ： ? 公司為正式員 ?工辦理社會(huì)保險(xiǎn) (按國 ?家標(biāo)準(zhǔn) )。 ? 一、 員工考 ?勤制度 1. ?員工上班時(shí)間為上午 8?:3012:00， ?下午 2:006:0?0，如因季節(jié)等因素有 ?所變 動(dòng)，則另行通知 ?。 ? 3. 員工 ?不得無故遲到或早退， ?如有特殊原因，需提前 ?向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)備， ?否 則按曠工處理。不 ?經(jīng)批準(zhǔn)離開者，按曠工 ?處理。 ? 2. 員 ?工工作時(shí)間不準(zhǔn)無故離 ?崗、串崗，不得閑聊、 ?吃零食、打游戲以及做 ?其他 與辦公無關(guān)的事 ?情，以確保辦公環(huán)境的 ?安靜有序。 4.? 員工應(yīng)在每天的工作 ?時(shí)間開始前和工作時(shí)間 ?結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū) ?內(nèi)的衛(wèi)生 保潔工作， ?保持物品整齊，桌面清 ?潔。 6. ?員工應(yīng)尊重公司其他員 ?工的個(gè)人辦公空間，不 ?得擅自翻動(dòng)其他員工的 ?桌面、 抽屜，不準(zhǔn)無 ?故使用他人電腦辦公， ?如有需要，需向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn) ?行說明，并通過各種方 ?式征得該員工本人同意 ?方可使用。 ? 2. 辦公 ?室鑰匙員工需隨身攜帶 ?，妥善保管。若 ?因員工本人丟失或轉(zhuǎn)交 ?鑰匙影響了公司的安全 ?管理，則所有損失由該 ?員工一人承擔(dān)。重要的 ?文件、資料要及時(shí)送檔 ?案 室保存，個(gè)人存放 ?文件、資料要妥善保管 ?，不要亂放亂丟，嚴(yán)防 ?泄密。 5?. 經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn) (包 ?括貨款 )必須按規(guī)定上 ?交公司，不得私留挪用 ?，經(jīng)手的財(cái)務(wù) 單據(jù)憑 ?證須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得 ?偽造、篡改。 ? 四、 辦公室衛(wèi)生管 ?理制度 1. ?為了使員工擁有更加舒 ?適、整潔的辦公環(huán)境， ?特制定此項(xiàng)衛(wèi)生管理制 ?度。具體值日安 排另見 ?附表。 ? 4. 員工必須遵守 ?值日時(shí)間安排，并確保 ?完成所有清掃工作。午 ?飯之后，應(yīng)及時(shí)收拾好 ?碗筷、清理干凈餐桌， ?并把洗干凈的碗筷存放 ?整齊。 ? 6. 如遇公 ?司有集體活動(dòng)，在活動(dòng) ?結(jié)束后，所有員工須共 ?同打掃活動(dòng)場(chǎng)地，待清 ? 掃結(jié)束后，方可離開 ?。員工將公司物品帶 ?出期間，應(yīng)妥善保管， ?合理使用，如發(fā)生遺失 ?、損壞等情況，由該員 ?工本人按照公司規(guī)定進(jìn) ?行賠償。不 ?得隨意丟棄尚未使 用 ?完的筆、紙等，一經(jīng)發(fā) ?現(xiàn)，將按照公司相關(guān)規(guī) ?定進(jìn)行處罰。 4. 員 ?工應(yīng)正確使用辦公設(shè)備 ?（電腦、傳真機(jī)、打印 ?機(jī)、熱水器等），如因 ?個(gè)人 原因使其造成了 ?損害，則由員工本人負(fù) ?責(zé)進(jìn)行賠償。女生嚴(yán)禁著 ?超短裙、吊帶衫、露臍 ?裝， 男生嚴(yán)禁著背心 ?、家居短褲上班，禁止 ?員工穿拖鞋上班。員工不得故意損 ?害、詆毀公司形象，違 ?者公司有權(quán)追究其法律 ?責(zé)任。不允 ?許員工在公司進(jìn)行洗衣 ?、沖澡等活動(dòng)。 七、本規(guī)定自 ?201X年 8 月 1 日起 ?正式實(shí)施。 篇六： ? 小公司員工規(guī)章制度 ?員工規(guī)章制度 為了創(chuàng) ?造一支以公司利益至高 ?無上為準(zhǔn)則，建立高素 ?質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更 ?好地服務(wù)于每一位客戶 ?，公司制定了以下嚴(yán)格 ?的管理規(guī)章制定，望每 ?一位員工都自覺遵守： ? ? 一、 準(zhǔn)時(shí)上下班， ?不得遲到，不得早退， ?不得曠工。 ? 三、 員工應(yīng)在每 ?天的工作時(shí)間開始前和 ?工作結(jié)束后做好個(gè)人工 ?作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作 ?，保持物品整齊，桌面 ?清潔。 五、 員 ?工本著互尊互愛、齊心 ?協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí) ?本分的精神，尊重上級(jí) ?，有何 正確的建議或想 ?法用書寫文字報(bào)告交與 ?上級(jí)部門，公司將做出 ?合理的回復(fù)。 ?七、 認(rèn)真耐心聽取每 ?一位客戶的建議和投訴 ?，損壞公司財(cái)物者照價(jià) ?賠償。 九、 電 ?話接聽： 遵守 ?電話使用規(guī)范，工作時(shí) ?間應(yīng)避免私人電話。 ??接 ?聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴 ?響不應(yīng)超過三聲，如受 ?話人不能接聽，離之最 ?近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽， ?重要電話做好接聽記錄 ?，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí) ?間太長，嚴(yán)禁使用公司 ?電話打工作以外的電話 ?，違者扣罰 10 元 /次 ?。 2?，遲到、早退、曠工 ?（ 1 ）遲到或早退 ? 30 分鐘以內(nèi)者， ?每次扣發(fā)薪金 10 ?元。 ?超過 1 小時(shí)以上者 ?必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù) ?，否則 按曠工處理。 曠工一次扣發(fā)一 ?天雙倍薪金。 ? 十 一、 辭職 ?條件： ? ?一個(gè)月提辭呈報(bào)告，書 ?寫詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn) ?方可離職，離職只發(fā)放 ?工資； ?一個(gè)月離職者只發(fā)放工 ?資的 60%。 篇七： ?小規(guī)模公司員工規(guī)章制 ?度員工規(guī)章制度 為了 ?創(chuàng)造一支以公司利益至 ?高無上為準(zhǔn)則，建立高 ?素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)， ?更好地服務(wù)于每一位客 ?戶，公司制定了以下嚴(yán) ?格的管理規(guī)章制定，望 ?每一位員工都自覺遵守 ?： ? 一、 ?0，準(zhǔn)時(shí)到辦公 室， 1?0 分鐘搞完衛(wèi)生， 9 點(diǎn) ?正常上班，遲到一次5?0 元罰款，不得早退， ?不得曠工。 二、 員工 ?應(yīng)在每天，保持物品整 ?齊，桌面清潔。 ? 四、公司餐補(bǔ)， ?按實(shí)際上班天數(shù)為準(zhǔn)， ?每個(gè)月會(huì)算到工資表里 ?面。 六 ?、服從分配、服從管理 ?、不得損壞公司形象、 ?透漏公司機(jī)密。 ? 八、員工服務(wù) ?態(tài)度 : 使用標(biāo)準(zhǔn)的專 ?業(yè)文明用語 , 做好積 ?極、主動(dòng)、熱情、微笑 ?及訓(xùn)練有素的語音、語 ?速和語調(diào)