某廣場物業(yè)交房方案-閱讀頁
2025-01-06 22:43本頁面
【正文】 2. 陪同業(yè)主接收所購物業(yè) 3. 核抄水電讀數(shù) 4. 經(jīng)辦人在交付手續(xù)書簽章 安防機動組 4 人 1. 隨時巡查小區(qū)情況，對不了解棟號客戶加以引導； 2. 高度注意小區(qū)可疑人員，對閑雜人員進行及時的盤問并請其離開小區(qū)。做成功物業(yè)管理人！』 第 7 頁，共 9 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 保障 4. 交房線路檢查（保潔、指示系 統(tǒng)） 5. POS 機準備、打印機、電腦調(diào)試 6. 了解交房當天天氣情況，并備用適當數(shù)量的雨傘 7. 交房文具的準備：資料袋、膠水、釘書機、回形針、夾板、簽字筆、圓珠筆、復印紙、記事本、印泥等 8. 交房當天工作午餐安排 9. 驗房人員工具準備：水桶、皮管 2 米 /根及接頭、三頭（兩頭）插頭帶燈泡、卷尺、膠帶紙、堵布、工具包、電筆 10. 瓶裝水等食品、紙杯、飲水機的調(diào)配（場地布置，座椅準備） ， 潤喉糖準備，急救箱準備（特別是外傷消毒和包扎，以及中暑等方面） 11. 提前在 收據(jù)上填寫需繳費用名稱及數(shù)量并蓋上財務章 12. 交房資料準備：交客戶的資料、工程技術資料、竣工驗收相關資料、產(chǎn)權(quán)相關資料、內(nèi)部工作傳遞用表格表單、陽臺封閉方案、裝修特別提示等 專項 培訓 1. 交房內(nèi)容相關培訓 陳一功 2. 交房當天流程熟悉 、 交房演練 3. 各環(huán)節(jié)最后檢查 媒體 配合 1. 當天接待 2. 后期跟進 氛圍 營造 1. 升空氣球 5 個左右 （僅懸掛 1 1 20 日，位置建議在銷售部停車場 、人行道外綠化地 ） 2. 慶賀 橫幅 5 條、燈籠若干（以 小區(qū)為主，以喬木及燈桿等為依托 ） 3. 2 個氣球舞星 、兩個拱門 （小區(qū)入口處） 『學習改變?nèi)松? 客服組、驗房組、財務組成員 培訓驗收考核由物業(yè)公司綜合管理部負責 『學習改變?nèi)松? 具 體客戶處理程序： 一般性疑難問題客戶服務中心給予解答→爭議性疑難問題分類（工程、物業(yè)、銷售）上報各負責人在客服中心辦公室處理→重大投訴問題或 可能引起群訴的問題上報總指揮商議解決。 各部門參加交房的協(xié)助人員于 2021 年 7 月 16 日 14： 00 準時參加管理處組織的培 訓， 16:00 參加交房演練。 XXXXXXXXXX 物業(yè)管理有限公司 二 OO 七年 XX 月 XX 日
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