【正文】 學習，熟練掌握每一臺設備的性能、工作狀況以及保養(yǎng)時間 ⒄ 。 （ 2）將設備設施的維護責任到明確每一個人，對公共區(qū)域、突發(fā)事件建立統(tǒng)一調(diào)度，突擊維修的管理機制。 （ 3）對維修人員應該建立一套專門的管理制度和培訓制度，要做到三個明確，即明確職責范圍，明確維修質(zhì)量，明確專人管理，把 維修保修計劃、記錄、維修費用以及考核意見等資料設置為臺帳形式，統(tǒng)一納入到醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)作為獎罰和是否續(xù)聘的依據(jù) ⒅ 。醫(yī)院的常用能源主要包括水、電、氣等主要能源，這些能源使用量大，浪費大，節(jié)約的潛力也比較大。 （ 1）首先要樹立綜合、系統(tǒng)性的整體節(jié)能服務的新概念，對相關人員 ⒄ 李藝虹．貫徹落 實科學發(fā)展觀發(fā)揮醫(yī)院后勤保障工作 [J]. 醫(yī)學信息， 2021， (22) ， P2426． ⒅ 李楊．精細化管理的現(xiàn)實意義和實踐應用 [J]. 哈爾濱醫(yī)藥， 2021， (06) ， P2021． 進行培訓教育，提高操作技能，后勤管理部門應根據(jù)自己所處區(qū)域的氣 xx 候特點、能源供應和費用特征，“量身定做”自己的節(jié)能改造方案，這個改造方案不是需要單項節(jié)能產(chǎn)品服務，而是需要綜合、系統(tǒng)性的整體節(jié)能服務。嚴密觀察所收集的能耗數(shù)據(jù)，分時段控制，同期對比，發(fā)現(xiàn)異動，及時查清原因并進行分析，分析各用能系統(tǒng)的能耗現(xiàn)狀、節(jié)能潛力、提醒管理者更換老舊及耗能較高的用能設備，逐步實施技術改造，以及采購合適的節(jié)能產(chǎn)品，運用合適的節(jié)能技術。對冷凝水實行熱水回輸。定期對外圍水網(wǎng)巡查檢修，邀請專業(yè)檢測漏水 公司查找漏點等等。 四、完善我國大型醫(yī)院后勤精細化管理的對策 完善大型醫(yī)院后勤精細化管理需要立足于大型醫(yī)院后勤管理的基本現(xiàn)狀，事實求是，針對具體問題提出有切實有效的對策和建議。精是做精、做好，精益求精 。細是操作細化、管理細化，重視細節(jié)；嚴是嚴格執(zhí)行制度標準和程序規(guī)定，嚴格控制偏差。 ⒆ 張平． 用精細化管理推動企業(yè)競爭力的提高 [J]．中國合作經(jīng)濟， 2021． (01) ， P1819． xxi ，培養(yǎng)精細化管理氛圍 精細化管理是建立在常規(guī)管理的基礎上的一種新的管理模式。因此，醫(yī)院后勤管理要 以 “ 精 ” 為目標，以 “ 細 ” 為手段，用一到兩年左右的時間，把精細化理念貫徹到后勤管理的整個過程中，首先 對后勤管理人員進行精細化管理知識的培訓，從根本上培養(yǎng)他們“精”、“細”的思維模式，并將其逐步貫穿到日常的工作習慣當中，同時在工作上要強化認識、統(tǒng)一思想、提高職業(yè)素質(zhì)；由于領導干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進精細化管理的必要前提，全體員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進精細化管理的內(nèi)在動力。 ，培養(yǎng)“精”、“細”的思維模式 古人云“天下大事，必作于細，天下難事，必成于精”。 大型醫(yī)院后勤實施精細化管理，主要是針對大型醫(yī)院當前后勤管理的現(xiàn)狀，解決后勤管理中存在的突出問題，是提高后勤管理水平的重要舉措。樹立精心組織、精心管理、精打細算、細化目標、細分責任、工作細致、關注細節(jié)的觀念，弘揚決策正確、責任明確、措施準確、細節(jié)精確的工作作風，強化規(guī)劃精細化，分析精細化，控制精細化，操作精細化以及核算精細化，實現(xiàn)大型醫(yī)院后勤管理模式由機會型、經(jīng)驗型、粗放型到戰(zhàn)略型、科學型、精細化的管理模式的轉(zhuǎn)變 ⒇ 。 ⒇ 沈小慶，方曙，盛炳 義．醫(yī)院制劑室的 SWOT 分析與發(fā)展策略 [J]. 中國醫(yī)院管理． 2021， (04) ， P1618． xxii （二）提高后勤管理人員精細化管理水平 大型醫(yī)院實施后勤精細化管理的目的主要是為了提高醫(yī)院后勤管理的效率和服務質(zhì)量。 醫(yī)院后勤精細化管理是一個全體員工都參與的過程，是全過程和全方位的精細化。因此，后勤管理人員自身素質(zhì)的提高關系到大型醫(yī)院后勤管理精細化水平的提高，醫(yī)院后勤人員素質(zhì)不僅體現(xiàn)在在職業(yè)素質(zhì)上，同時也體現(xiàn)在知識素質(zhì)上 ， 這些直接反映在醫(yī)院后勤管理的質(zhì)量和水平上，因此，高素質(zhì)的后勤管理人員是醫(yī)院實施精細化管理的內(nèi)在動力，提高后勤管理人員的整體素質(zhì)，不僅是推進醫(yī)院后勤精細化管理的關鍵所在，也是醫(yī)院應對行業(yè)競爭和挑戰(zhàn)的必然選擇。努力改善醫(yī)院設施環(huán)境，為員工構建一個安全、溫暖的工作環(huán)境 ， 為患者提供一個溫馨、舒服的醫(yī)療場所；后勤人員要有強烈的責任感，提倡責任性服務，嚴格規(guī)范和認真執(zhí)行每項工作流程；“急前方所急、想前方所想”，經(jīng)常深入各臨床醫(yī)技科室，了解醫(yī)療一線的需求，了解他們所面臨的困難，主動、熱情、及時地提供服務，及時為醫(yī)療一線排憂解難；提供 快捷，高效、規(guī)范的設備維修服務，建立設備維修保養(yǎng)檔案 ， 將設備管理及維修職責落實到人 ， 責任到位，定期到各臨床醫(yī)技科室進行設備預防性保養(yǎng)檢修，確保設備設施的良好運行，努力提高設備的使用年限和使用效率，同時鼓勵維修人員學習設備維修先進知識和技術，降低維修成本，讓各臨床醫(yī)技科室便捷、安心的使用，將后勤精細化管理切實融入到提高后勤管理人員的服務意識和服務質(zhì)量上。 xxiii （三） 完善后勤精細化管理制度 后勤精細化管理的實施需要健全的管理制度作為保障，因此，科學完善的管理制度是精細化管理工作的基礎 。 ，推進醫(yī)院后勤管理精細化 做好自身扎實的基礎管理工作是提升醫(yī)院后勤精細化管理水平的前提，大型醫(yī)院規(guī)模近幾年日趨膨脹，因此，精細化管理要立足于后勤管理的方方面面，后勤管理工作的好壞體現(xiàn)在對于各種硬性指標的管理效果上，一般通過醫(yī)生和患者的滿意度來評選出來，隨著我國社會生產(chǎn)力水平的不斷提高，特別是廣大 人民群眾對醫(yī)療服務水平的要求逐漸提高，原來那種粗放式的后勤管理模式已經(jīng)不能滿足廣大醫(yī)生和患者的要求了。因此，醫(yī)院后勤管理工作不僅應對管理的要素進行精細化，同樣也要對管理的對象進行精細化，因此加強基礎管理設施建設，提升管理隊伍的綜合素質(zhì)，強調(diào)管理制度的科學性，將管理制度深入后勤管理工作到方方面面，充分重視管理中的每一個細節(jié)，消除空白地帶和盲區(qū)，切實提高后勤管理的時效性、合理性和科學性。大型醫(yī)院后勤工作面廣、門類多。此外，管理制度的制定既要體現(xiàn)“以人為本”的 科學精神和人文關懷，又要具有令行禁止的剛性規(guī)范，將硬性和彈性相結合，充分尊重人的主觀能動性和發(fā)揮制度的約束力，同時光有制度是不行的，任何一項制度是否有效，關鍵在于制度的執(zhí)行力，因此，提高制度的執(zhí)行力是確保精細化管理落實到位的根本保證，因此，要遵循“執(zhí)行全方位、執(zhí)行無 xxiv 借口、執(zhí)行高效率、執(zhí)行有成效”，的要求，始終做到要用科學的管理制度和統(tǒng)一的工作標準來約束和規(guī)范員工的管理行為，將后勤工作各項流程和管理程序固定化，形成環(huán)環(huán)相扣，從而保證管理行為的規(guī)范統(tǒng)一和執(zhí)行不走樣、不變形。精細化管理是主觀意志必須在客觀管理上得以體現(xiàn)，因此，它必須與醫(yī)院當前的現(xiàn)狀相適應，必須遵循大型醫(yī)院生存發(fā)展的客觀規(guī)律，任何超前行為和滯后行動都是不符合大型醫(yī)院的發(fā)展的客觀規(guī)律。 建立健全獎懲機制，要符合醫(yī)院的實際情況，能夠公平的對待醫(yī)院的每一位員工，應該具有相對的穩(wěn)定性。這項制度體現(xiàn)的是一個長期利益與短期利益的協(xié)調(diào)，因此，在實施這項制度的過程中，應該堅持人性化的理念，要充分考慮員工的切身利益，只有員工看到了實實在在的好處和希望，才能成為理解、支持、參與精細化管理的原動力和主體，才能給醫(yī)院帶來更多的效益和競爭力。因此，完善監(jiān)督 機制，是保證精細化管理落到實處的關鍵所在。針對某項制度規(guī)范或工作流程進行專項檢查，使相關責任落實到位，強調(diào)對口負責、主管負責、按職負責、人人負責；由醫(yī)院相關人員對各部門負責人進行定期或不定期的檢查，了解其對制度的落實情況，醫(yī)院相關監(jiān)管部門可承擔對精細化管理制度的落實監(jiān)控。定期開展精細化管理經(jīng)驗交流會，針對實施過程中遇到的一些重點、難點問題，采取 PDCA管理方法，認真查找原因，提出改進措施，并狠抓落實，及每個問題的解決，有效地防止空喊口號，真正做到醫(yī)院后勤的精細化管理落到實處。 因此，提高醫(yī)院后勤管理的 智能化、數(shù)字化和信息化 已成為醫(yī)院后勤管 理水平的關鍵因素。同時將監(jiān)控、能源信息、門禁、照明和醫(yī)用智能化系統(tǒng)等利用信息網(wǎng)絡技術有機整合到數(shù)字化平臺，實現(xiàn)集中控制與分布控制相結合，降低成本，提高效率；通過樓宇控制系統(tǒng)對醫(yī)院建筑進行智能化管理，有效地實現(xiàn)醫(yī)院綠色節(jié)能。充分利用醫(yī)院信息平臺和網(wǎng)絡資源，及時將醫(yī)院后勤管理的有關信息反饋到各臨床、醫(yī)技科室。及時溝通、相應了解，為提高醫(yī)院后勤服務能力提供有效保證。 結語 后勤管理工作是醫(yī)院保持核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展不可或缺、不可替代的重要元素，是建立和諧醫(yī)患關系的重要保障，同時，也是改善醫(yī)療服務、提高醫(yī)療質(zhì)量、降低管理成本、增強經(jīng)濟效益的有力支撐。后勤精細化管理工作的順利完成以及目標的實現(xiàn)需要后勤管理部門每一個人的共同參與，共同努力，這是一項長期工作；是大型醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展、面向現(xiàn)代化、國際化，建設和諧平安醫(yī)院提供保障的必由之路。 首先，要感謝我的指導老師楊大慶教授，在本論文的寫作和修改過程中，楊大慶教授提出了許多意見和建議，屢得老師金石 珠玉之言，受益良多。 最后，衷心感謝答辯委員會的各位老師們，您們百忙之中抽出時間來審閱論文，為我指點迷津；“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，這是我最喜歡的詩句。盡我所知，除了文中特別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表和撰寫過的研究成果，也不包含為獲得黨校系統(tǒng)或其它教育機構的學位或證書而使用過的材料。 畢業(yè)論文題目： 大型醫(yī)院后勤精 細化管理研究 畢業(yè)論文作者簽名： 日期： 2021年 4月 2日 畢業(yè)論文版權使用授權書 本人完全了解黨校系統(tǒng)有關保留、使用論文的規(guī)定。 畢業(yè)論文題目： 大型醫(yī)院后勤精細化管理研究 畢業(yè)論文作者簽名 ： 日期： 2021年 4月 2日 作者指導老師簽名： 日期： 2021年 4月 2日 論 文 摘 要 后勤管理工作是醫(yī)院保持核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展不可或缺、不可替代的重要元素，是建立和諧醫(yī)患關系的重要保障，同時也是改善醫(yī)療服務、提高醫(yī)療質(zhì)量、 xxx 降低管理成本、增強經(jīng)濟效益的有力支撐。 首先，本文通過各種渠道和方法搜集以及查閱有關闡述大型醫(yī)院后勤精細化管理的國內(nèi)外文獻等，對我國古代和西方管理理念中包含的精細化管理思想進行提煉，了解精細化管理思想的起源與內(nèi)涵， 并提出本文的研究的理 論意義和現(xiàn)實意義。 再次，根據(jù)我國大型醫(yī)院后勤精細化管理的現(xiàn)狀以及存在的問題提出了總體方案的設計，提出了設計思路和設計原則，并從制度制定、物資采購供應管理、維修保養(yǎng)以及節(jié)能降耗等幾個方面著手，進行精細化方案設計。 【關鍵詞】 大型醫(yī)院，后勤，精細化管理 目 錄 xxxi 前言 ...................................................................................................................................... vi 一、大型醫(yī)院后勤精細化管理概述 .................................................................................. vi （一）精細化管理的起源與內(nèi)涵 ...................................................................................... vi .................................................................................................... vi ...................................................................................................vii （二）實施精細化管理的理論基礎 ............................................................................... viii ......................................................................... viii ............................................................. viii （三）本文的研究意義 ...................................................................................................... ix ..................................................................................................................... ix ...................................................................................