20xx導(dǎo)游年底工作總結(jié)-閱讀頁
2024-11-20 03:04本頁面
【正文】 ，責(zé)任，自信，微笑”，我相信如果可以做到的話肯定可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游：
專業(yè)：專業(yè)的導(dǎo)游不僅是個“雜家”而且要成為某方面的專家。做一個導(dǎo)游最糗的時候恐怕就是面對客人提出的問題無法給出答案或是無法圓滿的給出答案吧!那種感覺我想不是親身經(jīng)歷真的很難明白，那一刻你真的很想學(xué)學(xué)鴕鳥。只有不斷的學(xué)習(xí)積累才可以知道如何駕馭工作。
責(zé)任：誰都不可能永遠(yuǎn)一切順利，畢竟導(dǎo)游工作不是你一個人做好了就可以的，它總會有一些意料之外的事發(fā)生，而作為一名導(dǎo)游是不可以推卸自己的責(zé)任的，你要保證每位游客的安全，在意外發(fā)生的時候要幫助解決問題，你不可以推卸你的責(zé)任，你必須承擔(dān)。因為每次的客人的文化層次，背景等都有所不同，自信的表現(xiàn)可以增強(qiáng)自己的吸引力，處處表現(xiàn)地落落大方，這樣可以贏得客人的尊重和信任。一個沒有笑容的導(dǎo)游，他的講解再生動，再豐富，他都是不成功的，他會讓游客感覺沒有情感的交流。
為充分做好思想準(zhǔn)備，迎接更充實(shí)的明天，我特制定以下計劃，作為本人2020年工作的重點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先
優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團(tuán)過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。因此，明年爭取做到以下三點(diǎn)：
景點(diǎn)實(shí)地帶團(tuán)不少于40個(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊)。
爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”，向中級導(dǎo)游邁進(jìn)。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。因此，明年必須做到以下三點(diǎn)：
導(dǎo)游服務(wù)好評率100%。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，主動出擊，以防備迎接萬變。
做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓，兩手都要硬”。
四、知識儲備一如既往
肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。因此，明年要做到以下三點(diǎn)：
每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本)。
做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會吃香。
年內(nèi)考出駕照。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1