加油站文明用語(yǔ)-閱讀頁(yè)
2024-11-15 12:48本頁(yè)面
【正文】 迎接客人說(shuō)“歡迎” 賓客來(lái)到說(shuō)“光臨” 等候別人說(shuō)“恭候” 沒(méi)能迎接說(shuō)“失迎” 客人入座說(shuō)“請(qǐng)坐” 陪伴朋友說(shuō)“奉陪” 臨分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)” 中途先走說(shuō)“失陪” 請(qǐng)人勿送說(shuō)“留步” 送人遠(yuǎn)行說(shuō)“平安” 初次見(jiàn)面說(shuō)“幸會(huì)” 等候別人說(shuō)“恭候” 請(qǐng)人幫忙說(shuō)“煩請(qǐng)” 歡迎顧客叫“光顧” 好久不見(jiàn)說(shuō)“久違”常用禮貌用語(yǔ)1．問(wèn)候語(yǔ)這是見(jiàn)面時(shí)向?qū)Ψ奖硎娟P(guān)心的禮貌用語(yǔ)，也就是平時(shí)所說(shuō)的打招呼。陌生人初次相識(shí)，問(wèn)一聲“您好”或“您好，見(jiàn)到您很高興”，能使彼此關(guān)系融洽起來(lái)。社交場(chǎng)合問(wèn)候的對(duì)象還可包括對(duì)方的親屬、朋友、老師、上級(jí)等有關(guān)人員，這也是對(duì)對(duì)方關(guān)心的一種表現(xiàn)。2．征詢語(yǔ)這是主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方的需求和意見(jiàn)，以示關(guān)心和尊重的禮貌用語(yǔ)。要幫助別人做些事情，當(dāng)然是好意，即使如此也還要征詢一下對(duì)方的意見(jiàn)，從而避免因?qū)Ψ讲煌庠斐傻牟挥淇臁Ｈ纭爸x謝！”“麻煩你了，非常感謝！”如在感謝時(shí)再說(shuō)明原因，就更能表明你的真誠(chéng)，效果也會(huì)更好?！薄爸x謝您送我的花，我非常喜歡?！睉?yīng)當(dāng)指出的是，當(dāng)回絕別人的幫助時(shí)不應(yīng)該說(shuō)：“不用！”或“我不要！”應(yīng)該說(shuō)：“不，謝謝！”4．道歉語(yǔ)這是在無(wú)法滿足對(duì)方提出的要求，或妨礙了對(duì)方，給對(duì)方增添了麻煩時(shí)用的禮貌用語(yǔ)?！薄罢娌缓靡馑迹业匿摴P水剛用完。應(yīng)該指出的是，說(shuō)道歉語(yǔ)并不意味著我們就是犯了錯(cuò)，這樣才能表明你的誠(chéng)意。如別人呼喚自己時(shí)，可以用“行，請(qǐng)您稍候”或者“好，馬上就來(lái)”；別人感謝你時(shí)可用“您不必客氣，這是我應(yīng)該做的”或者“不用謝，照顧不周的地方請(qǐng)您多多包涵”；對(duì)方提出某種要求時(shí)可以回答“請(qǐng)您吩咐”、“我明白了，我盡力滿足您的要求”；別人對(duì)我們表示歉意時(shí)我們可說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”、“您不必介意”等等。6．贊美語(yǔ)這是對(duì)對(duì)方的行為表示贊賞和肯定的禮貌用語(yǔ)，如“你干得很好”、“太棒了”、“你真了不起”、“你手真巧”、“這太美了”等等。說(shuō)這類話既要熱情，又要坦誠(chéng)，切忌言不由衷。生活中有些人不愛(ài)贊美別人，認(rèn)為贊美了別人就貶低了自己，其實(shí)這是一種心理誤區(qū)，應(yīng)該克服。如“您辛苦了”、“讓你受累了”、“給你們添麻煩了”等等。第四篇：民政局文明用語(yǔ)民政局文明用語(yǔ)一、機(jī)關(guān)文明用語(yǔ)（一）通用文明用語(yǔ)你好、請(qǐng)、再見(jiàn)、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系、謝謝、不客氣（二）接待用語(yǔ)：請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)喝水；請(qǐng)問(wèn)您找哪位？對(duì)不起，XXX同志不在，需要我?guī)兔幔ɑ蜣D(zhuǎn)告嗎）？請(qǐng)講，有什么事？（您好，有事嗎？）對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)清楚您的話，請(qǐng)?jiān)僦v一遍；對(duì)不起，你的事情只能按XX政策（規(guī)定）辦理；對(duì)不起，您還缺XX、XX資料（手續(xù)），請(qǐng)您補(bǔ)齊后再來(lái)辦理（要指出哪些手續(xù)不全）。1請(qǐng)您到XX科詢問(wèn)（辦理）。1請(qǐng)您根據(jù)要求先填好表。1請(qǐng)不要著急，我盡快給您辦。1請(qǐng)慢走，再見(jiàn)?。ㄈ╇娫捨拿饔谜Z(yǔ)：來(lái)電找人的：（1）您好！這里是XXX單位。（3）XXX在XXX科，請(qǐng)你撥打XXXXXXXX電話號(hào)碼。（5）對(duì)不起，他已經(jīng)調(diào)到XXX（單位），請(qǐng)您撥打XXXXXXXX（電話號(hào)碼）找他。（2）對(duì)不起，請(qǐng)您留下姓名和電話號(hào)碼，待我問(wèn)明后給您回復(fù)。（2）有個(gè)會(huì)議通知（或有件事）麻煩您記一下；（3）請(qǐng)問(wèn)有否不明之處需要我復(fù)述；（4）請(qǐng)問(wèn)您貴姓；……謝謝！找某人或轉(zhuǎn)告某事可根據(jù)需要使用的用語(yǔ)：（1）請(qǐng)幫忙找一下XXX同志接電話。（四）服務(wù)忌語(yǔ)不知道，別問(wèn)我。這時(shí)候才來(lái)，早干什么去了？誰(shuí)讓你這么做的？這單子怎么填成這樣呀？有話快說(shuō)，我忙著呢！剛才不是已經(jīng)跟你說(shuō)了，怎么還問(wèn)呀？回去把資料找齊了，單子填好了再來(lái)！有意見(jiàn)找我們領(lǐng)導(dǎo)去，別跟我說(shuō)！沒(méi)看見(jiàn)我正忙著呢，著什么急呀？1我解決不了，誰(shuí)能解決找誰(shuí)去！1你問(wèn)我，我問(wèn)誰(shuí)去呀？1到那邊檢查去！1這單子填得不全，重填?。ㄎ澹┑酵鈫挝晦k事用語(yǔ)：對(duì)不起，打擾您一下。請(qǐng)問(wèn)（同志）在嗎？請(qǐng)幫忙轉(zhuǎn)告（同志），謝謝。二、婚姻登記窗口業(yè)務(wù)文明用語(yǔ)(一)業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)問(wèn)您有什么事？請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？****事宜，需要提供****。請(qǐng)稍候，我?guī)湍匆幌隆Ｕ?qǐng)別著急，我再跟您解釋一下。（婚姻登記員端正坐姿或站立，面帶微笑，目光主動(dòng)與新人示意。（婚姻登記員端正坐姿或站立，主動(dòng)熱情，表情嚴(yán)肅，語(yǔ)速要慢，適當(dāng)進(jìn)行調(diào)解。您的戶口體婚姻狀況一欄信息不符，請(qǐng)到您戶籍所在派出所更改或開(kāi)具戶籍證明。請(qǐng)雙方共同簽署《自愿離婚協(xié)議書》。登記手續(xù)已辦完，請(qǐng)交工本費(fèi)9元。1您提供的照片不符合《婚姻登記條例》的要求，請(qǐng)?zhí)峁?****規(guī)格的照片。1請(qǐng)問(wèn)需不需要頒證服務(wù)，頒證員為你們免費(fèi)頒發(fā)結(jié)婚證。1請(qǐng)慢走。
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