【正文】 支撐..................................................................................................................8 系統(tǒng)巡檢方式.......................................................................................................................8 遠(yuǎn)程方式.........................................................................................................................8 現(xiàn)場(chǎng)方式.........................................................................................................................9 系統(tǒng)維護(hù)巡檢內(nèi)容...............................................................................................................9 遠(yuǎn)程方式巡檢內(nèi)容.........................................................................................................9 現(xiàn)場(chǎng)方式巡檢內(nèi)容.......................................................................................................9 系統(tǒng)運(yùn)行分析.....................................................................................................................10 系統(tǒng)cpu分析..............................................................................................................10 系統(tǒng)內(nèi)存分析...............................................................................................................10 系統(tǒng)硬盤(pán)空間分析.......................................................................................................10 系統(tǒng)進(jìn)程運(yùn)行分析.......................................................................................................10 系統(tǒng)故障分析...............................................................................................................11 現(xiàn)網(wǎng)作業(yè)工作.....................................................................................................................11 業(yè)務(wù)協(xié)維........................................................................................................................12 系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理.....................................................................................................................12 運(yùn)營(yíng)支撐內(nèi)容.....................................................................................................................12 zs業(yè)務(wù)客戶服務(wù)與支持........................................................................................................12 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析.....................................................................................................................13 專(zhuān)家服務(wù)........................................................................................................................13 運(yùn)維體系的建立.................................................................................................................13 輸出文檔............................................................................................................................13 運(yùn)維、系統(tǒng)二線支撐.........................................................................................................14 運(yùn)營(yíng)優(yōu)化............................................................................................................................14 xxxx應(yīng)用接入.....................................................................................................................14 運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估.....................................................................................................................14 6 7 系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)................................................................................................................14 規(guī)范運(yùn)維流程..............................................................................................................................15 總結(jié)與明年展望..........................................................................................................................15 1 概述2011年對(duì)于xxxx來(lái)說(shuō)是具有歷史意義的一年，xxxx成功上線到接入第一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)：集團(tuán)采購(gòu)門(mén)戶系統(tǒng)，揭開(kāi)了xxxxxxxx認(rèn)證的一個(gè)新的篇章，xxxx公司作為xxxx的運(yùn)維服務(wù)方，在歷史的一年即將過(guò)去，通過(guò)對(duì)xxxx運(yùn)維工作進(jìn)行總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)工作中的不足，在以后的工作中逐漸改善。同時(shí)根據(jù)日常維護(hù)的數(shù)據(jù)和記錄，提供xxxx系統(tǒng)的整體建設(shè)規(guī)劃和建議，更好的為xxxx發(fā)展提供有力的支持。xxxx系統(tǒng)的組成主要可分為兩類(lèi)：硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。xxxx公司通過(guò)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的有效管理來(lái)提升xxxx系統(tǒng)的服務(wù)效率，結(jié)合用戶現(xiàn)有的環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、it資源和管理流程的特點(diǎn)，從流程、人員和技術(shù)三方面來(lái)規(guī)劃用戶的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。xxxx公司提供的服務(wù)的目標(biāo)是，對(duì)用戶現(xiàn)有的xxxx系統(tǒng)基礎(chǔ)資源進(jìn)行監(jiān)控和管理，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)資源現(xiàn)狀和配置信息，反映xxxx系統(tǒng)資源的可用性情況和健康狀況，創(chuàng)建一個(gè)可知可控的it環(huán)境，從而保證xxxx系統(tǒng)的各類(lèi)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可靠、高效、持續(xù)、安全運(yùn)行。駐點(diǎn)工程師擔(dān)著xxxx運(yùn)維工作的主動(dòng)發(fā)起者的角色，通過(guò)主動(dòng)對(duì)xxxx系統(tǒng)，從硬件、軟件各方面進(jìn)行巡檢，保證xxxx正常運(yùn)行。二線支持為用戶提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)更強(qiáng)的技術(shù)支持服務(wù)，深入研究疑難事件和問(wèn)題，并在需要提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的情況下及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)為用戶排憂解難。xxxx公司人員配備如下： 5 運(yùn)維工作總結(jié) 18月份 1月份到8月份，xxxx處于系統(tǒng)測(cè)試與部署階段，xxxx公司提供的服務(wù)為系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試、部署、業(yè)務(wù)協(xié)維、協(xié)助xxxx機(jī)房搬遷等內(nèi)容，共計(jì)提供215人天運(yùn)維服務(wù)工作，其中xxxx上線測(cè)試投入4人共56人天；系統(tǒng)部署上線共投入3人共 48人天；xxxx機(jī)房搬遷投入1人共8人天；二線支撐投入1人共83人天；xxxx系統(tǒng)優(yōu)化投入1人共20人天?，F(xiàn)將項(xiàng)目部2013年工作總結(jié)和2014年工作計(jì)劃匯報(bào)如下。至11月共結(jié)算產(chǎn)值 萬(wàn)元（其中合同內(nèi)結(jié)算產(chǎn)值 萬(wàn)元，合同外結(jié)算產(chǎn)值 萬(wàn)元）。本項(xiàng)目為合作管理型項(xiàng)目，無(wú)具體成本管理工作。為應(yīng)對(duì)小米水庫(kù)工程2013年汛期到來(lái)，及時(shí)有效地組織開(kāi)展汛期防洪事件監(jiān)控、防范等工作，特編制了《汛期防洪應(yīng)急預(yù)案》。安全環(huán)保：根據(jù)公司、業(yè)主文件精神，遵照安全管理制度，項(xiàng)目部積極落實(shí)各項(xiàng)安全管理工作，通過(guò)項(xiàng)目部各部門(mén)配合各項(xiàng)安全工作進(jìn)展順利。重大危險(xiǎn)源得到有效控制，隱患整改率100%；積極安排人員參加培訓(xùn)，特種作業(yè)人員持證上崗率100%；認(rèn)真進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)督，現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施到位率100%；落實(shí)職業(yè)健康管理，作業(yè)人員勞動(dòng)保護(hù)品發(fā)放、使用率100%。在整個(gè)安全生產(chǎn)過(guò)程中，隨時(shí)迎接業(yè)主、監(jiān)理和公司對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行的安全環(huán)保各項(xiàng)檢查，對(duì)業(yè)主和監(jiān)理提出的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行整改，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工安全及文明施工進(jìn)行監(jiān)督，完善現(xiàn)場(chǎng)文明施工布臵。嚴(yán)格執(zhí)行事故隱患排查治理制度，從施工現(xiàn)場(chǎng)的方方面面，加強(qiáng)對(duì)“危險(xiǎn)源”的控制，制定了相應(yīng)的控制措施，對(duì)重大危險(xiǎn)源制定了應(yīng)急管理方案，狠抓現(xiàn)場(chǎng)安全管理和監(jiān)督檢查。因設(shè)計(jì)圖紙?zhí)峁┎坏轿徽鞯販髮?dǎo)致施工部位移交不及時(shí)等原因影響，相較于開(kāi)工后計(jì)劃11月15日截流的節(jié)點(diǎn)工期略有滯后。抓好在建項(xiàng)目管理，推動(dòng)區(qū)域工作。二是強(qiáng)化責(zé)任、合理調(diào)度，按照施工方案積極組織施工。四是加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，保證各工序環(huán)節(jié)有條不紊。六是加強(qiáng)人員技術(shù)培訓(xùn)、監(jiān)督指導(dǎo)工作，嚴(yán)控施工過(guò)程，把好質(zhì)量關(guān)，制定汛期專(zhuān)項(xiàng)安全、環(huán)保防護(hù)措施。二是召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，協(xié)助合作方進(jìn)行成本管理，并及時(shí)采取有效措施來(lái)糾正項(xiàng)目成本的偏差。四是加強(qiáng)變更索賠工作，顆粒歸倉(cāng)。六是建立和完善績(jī)效考核體系，全面實(shí)施全員績(jī)效管理項(xiàng)目部員工管理情況。二是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量過(guò)程監(jiān)控，在年初，項(xiàng)目部積極組織了質(zhì)檢員培訓(xùn)工作，并請(qǐng)監(jiān)理部專(zhuān)業(yè)工程師進(jìn)行授課，培訓(xùn)后均通過(guò)考核認(rèn)證，更好地為現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行質(zhì)量控制，保證現(xiàn)場(chǎng)施工的實(shí)物工程質(zhì)量。第四篇：項(xiàng)目年終工作總結(jié)項(xiàng)目年終工作總結(jié)15篇項(xiàng)目年終工作總結(jié)120xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年業(yè)已到來(lái)，下面我將20xx年一年來(lái)的工作情況做以下匯報(bào)。首先根據(jù)濱河灣的工作要求，從公司抽調(diào)了工作人員，建立了質(zhì)量管理體系、項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。為保證整個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我組織項(xiàng)目部管理人員根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工程的特點(diǎn)，編制了項(xiàng)目部質(zhì)量預(yù)防措施。模板工程重點(diǎn)控制結(jié)構(gòu)尺寸和支撐牢固性，確保設(shè)計(jì)尺寸的準(zhǔn)確和觀感的質(zhì)量。在施工過(guò)程中，我要求堅(jiān)決落實(shí)公司預(yù)防措施內(nèi)容，并且堅(jiān)持行樣板引路，同時(shí)組織管理人員對(duì)其他項(xiàng)目部在建工程行參觀學(xué)習(xí)，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高了項(xiàng)目部人員的質(zhì)量爭(zhēng)先意識(shí)。規(guī)范澆注、及時(shí)養(yǎng)護(hù)是保證砼質(zhì)量的根本途徑。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)砼裂縫現(xiàn)象。（2）工程生產(chǎn)及度控制：濱河灣小區(qū)開(kāi)工以后，我按照公司要求工期，組織制定了施工度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃以及勞動(dòng)力計(jì)劃。對(duì)其具體度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了具體要求。施工初期，因?yàn)轫?xiàng)目開(kāi)工較晚，勞動(dòng)力出現(xiàn)不足。在施工過(guò)程中，考慮到砼澆筑數(shù)量較大，我采取了現(xiàn)場(chǎng)澆注和使用商品砼的方法，提高了施工度。到xx年終，整個(gè)工程完成了主體工程，外裝修工程完成40%，內(nèi)裝修工程完成30%。為此，我在場(chǎng)區(qū)冬季回填土、項(xiàng)目停工的一段時(shí)間內(nèi)，抓緊時(shí)間組織行了下房砌體和回填土等的施工。（3）安全、設(shè)備管理：施工場(chǎng)的準(zhǔn)備期間，我組織項(xiàng)目部按照省級(jí)文明工地的目標(biāo)對(duì)全場(chǎng)的施工作業(yè)區(qū)行了規(guī)劃布置。施工中，我堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn)，將確保職工的生命安全作為自己的第一要?jiǎng)?wù)。通過(guò)場(chǎng)時(shí)的三級(jí)安全教育、上崗時(shí)的專(zhuān)項(xiàng)安全交底來(lái)加強(qiáng)職工的安全意識(shí)。加強(qiáng)建筑物臨邊的安全防護(hù)。設(shè)備場(chǎng)時(shí)項(xiàng)目部統(tǒng)一行檢查，合格后行接受。整個(gè)施工期間。（4）材料、降本和人工費(fèi)的管理：材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用