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如何建立完善質(zhì)量管理體系-閱讀頁

2024-11-04 22:21本頁面
  

【正文】 ,一般應(yīng)正式安排一次審核,以便及時對發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正,對一些重大問題也可根據(jù)需要,適時地組織審核;(4)在試運行中要對所有要素審核覆蓋一遍;(5)充分考慮對產(chǎn)品的保證作用;(6)在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上,由最高管理者組織一次體系評審。質(zhì)量手冊的功能 質(zhì)量手冊一般有以下功能或目的:(1)宣貫組織的質(zhì)量方針、程序和要求;(2)描述和實施有效的質(zhì)量體系;(3)提供更好的控制方法,促進質(zhì)量保證活動;(4)提供質(zhì)量體系審核的文件依據(jù);(5)情況改變時,保證質(zhì)量體系及其要求的連續(xù)性;(6)按質(zhì)量體系要求和相應(yīng)的方法培訓(xùn)人員;(7)對外介紹本組織的質(zhì)量體系;(8)在合同環(huán)境下,證明質(zhì)量體系符合相應(yīng)的標準。其中第5項“情況變化”是指該組織的主要領(lǐng)導(dǎo)者或質(zhì)量系統(tǒng)負責(zé)人變動時,組織的質(zhì)量體系仍將按質(zhì)量手冊的規(guī)定運行。從而保證了質(zhì)量體系運行的連續(xù)性。質(zhì)量手冊的特性 對于一本內(nèi)外兼用完整的質(zhì)量手冊來說應(yīng)具備以下特性:(1)指令性;(2)系統(tǒng)性;(3)協(xié)調(diào)性;不僅是手冊本身各部分部分協(xié)調(diào)而且手冊與有關(guān)質(zhì)量體系程序、作業(yè)文件、表格均應(yīng)做到協(xié)調(diào);(4)科學(xué)性:主要表現(xiàn)在遵循質(zhì)量環(huán)的原理,符合GB/T 19000-ISO9000族標準的要素;(5)可行性:指在符合相應(yīng)質(zhì)量體系標準要求的前提下,結(jié)合本組織的具體情況,使手冊作出的規(guī)定逐條落實,貫徹執(zhí)行,有的組織強調(diào)本組織基礎(chǔ)差、條件不具備,在手冊中把某采用的體系標準中規(guī)定的要求進行刪減或降低要求則是不恰當?shù)摹Y|(zhì)量手冊的編寫方法質(zhì)量手冊的編寫可按以下程序進行:(1)成立組織一旦本組織的決策者作出編寫質(zhì)量手冊的決定后,一般應(yīng)成立以下組織: ①質(zhì)量手冊編寫領(lǐng)導(dǎo)小組 由本組織的最高管理者(總經(jīng)理、廠長或所長)的代表、各有關(guān)業(yè)務(wù)部門主管領(lǐng)導(dǎo)、手冊編寫辦公室負責(zé)人參加。②質(zhì)量手冊編寫辦公室 一般由質(zhì)量管理部門為基礎(chǔ),吸收各有關(guān)職能部門的適當人員組成。(2)明確或制定質(zhì)量方針 質(zhì)量手冊的一個基本任務(wù)就是闡述質(zhì)量方針及其貫徹。(3)學(xué)習(xí)GB/Tl9000-ISO9000族標準首先是組織的管理者、質(zhì)量手冊編寫領(lǐng)導(dǎo)小組、質(zhì)量手冊編寫辦公室的人員要深入學(xué)習(xí),較系統(tǒng)、全面地掌握上述標準。明確有哪些經(jīng)驗與成效,有哪些教訓(xùn)與差距。(6)落實質(zhì)量職能把采用的質(zhì)量體系模式標準中規(guī)定的職能,具體落實到各職能部門。在落實職能過程中必須明確建立符合國際標準要求的質(zhì)量體系是全公司(廠)各個部門、單位的共同職責(zé),不應(yīng)看成是質(zhì)量部門一家的事,從而把很多應(yīng)當由其它職能部門承擔(dān)的要素或分要素都推到質(zhì)量部門來負責(zé)。(7)編寫質(zhì)量手冊草案實際工作中首先由手冊編寫辦公室提出一份手冊編寫的框架(包括頒發(fā)令、前言、目次、手冊正文、手冊管理使用規(guī)定、支持性文件目錄的具體編寫提綱、分工、進度等)經(jīng)手冊編寫領(lǐng)導(dǎo)小組同意后,分工編制,辦公室組織集體討論、協(xié)調(diào),經(jīng)過幾次討論修改,形成草案。(8)質(zhì)量手冊的審定、批準和頒發(fā)①質(zhì)量手冊的審定質(zhì)量手冊全部內(nèi)容編寫完成后,應(yīng)經(jīng)編寫辦公室人員內(nèi)部校對并簽字后提交本組織質(zhì)量手冊編寫領(lǐng)導(dǎo)小組審定,最后由本組織最高管理者批準。②質(zhì)量手冊的發(fā)布 質(zhì)量手冊的發(fā)布通常是采用由組織的最高管理者簽署發(fā)布令的方式來實施。編寫質(zhì)量手冊應(yīng)注意的幾個問題 為了確保質(zhì)量手冊的有效實施,使企業(yè)取得良好的效益,在編制質(zhì)量手冊的過程中,應(yīng)注意以下問題:(一)要注重從企業(yè)自身需要出發(fā)編制字冊,防止走形式企業(yè)的產(chǎn)品要打入國際市場,需要提供產(chǎn)品質(zhì)量和信譽的證據(jù)。自從ISO 9000族標準頒布以后,很多國家都把它作為評價生產(chǎn)廠商質(zhì)量體系的準則。質(zhì)量手冊全面系統(tǒng)地反映一個組織的質(zhì)量體系,是質(zhì)量體系運行的規(guī)范性依據(jù),因此,如何編制質(zhì)量手冊直接關(guān)系到企業(yè)質(zhì)量體系是否能有效運行。質(zhì)量手冊應(yīng)當確實反映本企業(yè)的特點,對影響質(zhì)量的各種因素應(yīng)明確說明,并明確控制的重點所在。對內(nèi),它可以起到加強質(zhì)量管理的作用;對外,可以讓顧客對企業(yè)的管理產(chǎn)生信任感?,F(xiàn)在企業(yè)如果仍然以過去的觀念貫徹GB/T 19000族標準,其結(jié)果只能是形式主義,無益于企業(yè)質(zhì)量管理的改善?!辟|(zhì)量手冊的主要目的是實施有效的質(zhì)量管理以保證質(zhì)量體系的正常運行。自1979年以來,我國廣大企業(yè)大力推行全面質(zhì)量管理:TQC知識已在廣大職工中傳播、普及、職工質(zhì)量意識不斷提高,企業(yè)中也普遍建立起質(zhì)量管理機構(gòu),初步形成一支質(zhì)量管理隊伍,并積累了一定的質(zhì)量管理經(jīng)驗。現(xiàn)將 TQC與GB/T 19000族標準進行具體比較: ①理論基礎(chǔ)一致 兩者都認為產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程,必須重視和控制過程中的質(zhì)量。完善的質(zhì)量體系是在考慮利益、成本和風(fēng)險的基礎(chǔ)上使質(zhì)量最佳化,并對所有影響產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)節(jié)和因素進行有效控制?!盙B/T 19000族標準明確指出:一個組織為競爭和保持良好的經(jīng)濟效益應(yīng)通過實施質(zhì)量體系從而進行持續(xù)的質(zhì)量改進并不斷提高顧客和其他受益者(員工、所有者、分供方、社會)的滿意程度。③全面性要求一致TQC基本要求是“三全一多樣”,即“全面質(zhì)量管理要求全員參加的質(zhì)量管理,范圍是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程,全企業(yè)的質(zhì)量管理,管理方法應(yīng)是多種多樣(如用數(shù)據(jù)說話、PDCA循環(huán)、計算機管理等)”。④預(yù)防為主的思想一致 TQC講:“全面質(zhì)量管理的基本特點是從過去的事后檢驗和把關(guān)為主轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防和改進為主…”。⑤強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵 TQC認為:推行全面質(zhì)量管理,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,即所謂“頭QC”,GB/T19000族標準首先規(guī)定了組織管理者的職責(zé),并明確指出管理者對質(zhì)量方針的制定與質(zhì)量體系的策劃、開發(fā)、實施和保持的決策負最終責(zé)任。我國提出“走質(zhì)量效益型道路”、“降低不良品率”、“提高關(guān)鍵工序一次合格率”等都是在推行TQC過程中講求經(jīng)濟性的很好的方式。⑦重視統(tǒng)計方法的應(yīng)用TQC系統(tǒng)而深入他講述統(tǒng)計方法在質(zhì)量管理中的應(yīng)用,如分層法(調(diào)查表法、排列圖乙日果圖法、直方圖法、控制圖法、散布圖法等。⑧強調(diào)質(zhì)量改進兩者都認為組織應(yīng)進行持續(xù)的質(zhì)量改進。GB/T 19000族與TQC之間盡管有許多相同點,但也存在不同之處。通過對經(jīng)營者、現(xiàn)場人員進行教育,使他們認識到九品質(zhì)量不僅對顧客非常重要;對本企業(yè)包括本人自己的進去也都極其真實,以此來保證產(chǎn)鉆質(zhì)量。下如:TQC是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)以及與其相關(guān)因素運勾規(guī)律“ 約在論體系,為企業(yè)*展質(zhì)量管理提供了完整有效的方法,包括質(zhì)量管理理論、質(zhì)量設(shè)計、質(zhì)量控制、保證和檢驗以及質(zhì)量經(jīng)濟、質(zhì)量法制、可靠性等內(nèi)容。企業(yè)在實施GB/ T 19000族標準時,可采用TQC中提供的質(zhì)量管理方法,使管理工作更加有效進行。可以說,過去十凡年推行TQc的工作為今天實施柵/T19000族標準,無論是在企業(yè)的管理水平方面,還是在人們的認識方面,都奠定了一寇的基礎(chǔ)。(三)充分利用現(xiàn)有管理標準、工作標準質(zhì)量手冊應(yīng)包括或涉及書面的質(zhì)量體系程序,其目的是對組織內(nèi)部影響質(zhì)量的活動進行全商的策劃和管理。管理標準是管理機構(gòu)為行使其管理職能而制定的具有特定管理功能的標準。管理標準除質(zhì)量管理外,一般還包括經(jīng)營計劃管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、物資管理、能源管理、財務(wù)審計管理、勞動人事管理、行政管理等方面的標準。工作標準是為實現(xiàn)整個工作過程的協(xié)調(diào),提高工作質(zhì)量和工作效率,對各個崗位的工作制定的標準,工作標準一般包括基礎(chǔ)工作標準、工作質(zhì)量標準、工作程序標準和工作方法標準。管理標準和工作標準的涉及面是比較廣的。諸如,企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和從事各項質(zhì)量活動人員的責(zé)任、和權(quán)限,各項活動之間的接口和協(xié)調(diào)措施,對各類人員工作能力等方要求,以及各項工作的程序和方法等,都應(yīng)制訂相應(yīng)的標準,通過實施這些標準,才能確保質(zhì)量手冊的落實,并使質(zhì)量體系有效運行。管理標準和工作標準直接影響到質(zhì)量體系能否有效運行?,F(xiàn)在企業(yè)推行GB/T 19000族標準,需編寫質(zhì)量體系文件,那么對以住的管理標準和工作標準怎么處理呢?應(yīng)該把企業(yè)標準體系與質(zhì)量體系的建立密切結(jié)合起來。對原有的能發(fā)揮很好作用的管理標準和工作標準直接在質(zhì)量體系程序文件中引用,這樣不僅可以避免大量重復(fù)勞動,節(jié)省人力、物力和時間,而且更能保證兩個體系之間的協(xié)調(diào)性、一致性,收到事半而功倍的效果。我們知道,編制手冊最重要的事是要能夠?qū)嵤謨缘膶嵤┦瞧髽I(yè)內(nèi)部職工的事情,所以在質(zhì)量手冊的編制過程中,應(yīng)傾聽企業(yè)內(nèi)部全體職工的意見、充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性。比如“兩參一改三結(jié)合”即是一例。在企業(yè)編制質(zhì)量手冊時,應(yīng)當發(fā)揚職工參與管理和“三結(jié)合”的優(yōu)良做法,讓職工參與意見;以充分吸收廣大職工在長期實踐活動中所形成的寶貴經(jīng)驗和實踐知識,這樣可以保證所編制的質(zhì)量手冊具有很強的操作性。同時,編制手冊的過程也是上下溝通、形成共識,建立共同奮斗目標的過程。(五)注意使用符合本國文化傳統(tǒng)的語言質(zhì)量手冊應(yīng)包括企業(yè)所選取的質(zhì)量體系標準中適用的要素,由于GB/T 19000族標準是等同采用ISO 9000族標準,因此,編制質(zhì)量手冊時,要注意避免使用標準中一些生硬的翻譯語言,以免使企業(yè)職工看不懂,實施時造成誤解,使質(zhì)量手冊起不到應(yīng)有的作用。您的成功,是我們的職責(zé)”。第五篇:質(zhì)量管理體系建立制度質(zhì)量管理體系建立制度公司根據(jù)施工項目的規(guī)模,和不同的施工階段組織配備一定數(shù)量及相應(yīng)專業(yè)的專職質(zhì)量檢查員。主要專業(yè)管理人員必須持證上崗,并認真抓好項目操作人員的素質(zhì)教育,提高操作者的生產(chǎn)技能,嚴格控制操作者的技術(shù)資質(zhì)、資格與條件。2)項目技術(shù)負責(zé)人的資格應(yīng)與所承包的工程項目的結(jié)構(gòu)特征、規(guī)模大小和技術(shù)要求相適應(yīng)。4)施工試驗,測量放線、資料管理人員應(yīng)由經(jīng)培訓(xùn)、考核合格,具有崗位證書的人員擔(dān)任。其他專業(yè)的操作工人應(yīng)按其專業(yè)技術(shù)技能劃分為高、中、初級工,限定各級技術(shù)工人的操
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