【正文】 究、落實(shí)，答復(fù)準(zhǔn)確；客戶反映醫(yī)療器械質(zhì)量問題的意見必須認(rèn)真對待，查明原因，鄭重處理，一般情況下，一周內(nèi)必須給予答復(fù)。（一）銷售部應(yīng)填寫“顧客投訴登記表”交質(zhì)管部負(fù)責(zé)人（附投訴者之原信件，實(shí)樣等），協(xié)助處理。三、從收到銷售部該表到處理完畢于七個(gè)工作日內(nèi)完成。售后服務(wù)管理制度一、目的：為了更好地為顧客服務(wù)，提高公司經(jīng)營信譽(yù)，增強(qiáng)市場競爭力，特制定本服務(wù)制度。三、與供貨方簽訂質(zhì)量保證協(xié)議時(shí)，同時(shí)約定由供貨方對醫(yī)療器械的維修條款。對顧客反映的意見應(yīng)及時(shí)反饋到有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，提出改進(jìn)措施，并組織實(shí)施。不管顧客提出的意見正確與否，都應(yīng)虛心聽取，溝通和加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，并做好相關(guān)記錄。每件來函、復(fù)函、編號，按產(chǎn)品分別歸檔管理。八、制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制，逐漸使客戶服務(wù)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。文件、資料、記錄管理制度一、文件管理制度（一）、文件管理包括文件的起草、審核、批準(zhǔn)、復(fù)制、發(fā)放、執(zhí)行、歸檔、保存和銷毀的一系列過程的管理活動(dòng)；（二）、質(zhì)量管理文件由質(zhì)量部各部門負(fù)責(zé)起草：（三）、起草后的文件由公司質(zhì)量科科長負(fù)責(zé)審核后，由公司分管經(jīng)理批準(zhǔn)，辦公室負(fù)責(zé)打印復(fù)制、分發(fā)至有關(guān)部門，并組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，具體培訓(xùn)工作由質(zhì)量部協(xié)助完成。（四）、各有關(guān)部門負(fù)責(zé)執(zhí)行相關(guān)的質(zhì)量管理文件，并將執(zhí)行的情況做相應(yīng)記錄，要求記錄完整、真實(shí)并按月整理裝訂交質(zhì)量部保存；（五）、質(zhì)管科負(fù)責(zé)質(zhì)量管理文件的分類歸檔工作，將文件保管至規(guī)定的年限；（六）、辦公室負(fù)責(zé)外界來往文件的收發(fā)、傳閱、分發(fā)工作，要求有收發(fā)傳閱記錄。（二）、記錄按制度要求的年限保存，過期后，應(yīng)由質(zhì)管科組織銷毀，并作記錄。屬于有關(guān)質(zhì)量方面的資料，應(yīng)交質(zhì)管科有關(guān)人員。一、施工過程控制互檢、工序交接檢的“三檢制”。由專業(yè)工長會(huì)同下道工序?qū)I(yè)工長，施工班組進(jìn)行互檢及工序交接檢。交接檢完成后由專業(yè)工長提出書面申請通知項(xiàng)目專職質(zhì)量員或技術(shù)員進(jìn)行分項(xiàng)質(zhì)量檢查。技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人在進(jìn)行內(nèi)部分項(xiàng)質(zhì)量檢查，并確認(rèn)合格后，方可向建設(shè)（監(jiān)理）單位報(bào)驗(yàn)。不合格的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行返工。項(xiàng)目專（兼）職質(zhì)檢員，各專業(yè)工長對工序停檢點(diǎn)，日常巡回檢查的工程施工作業(yè)人員資格、操作規(guī)程執(zhí)行情況、施工工序?qū)嵤┯行ПO(jiān)督。作業(yè)班組、項(xiàng)目專業(yè)工長、專職質(zhì)檢員應(yīng)在上道工序施工完畢轉(zhuǎn)入下道工序之前，對交方工程施工質(zhì)量進(jìn)行全面檢查（即工序交接檢），其檢查結(jié)果形成記錄，并簽字確認(rèn)。三、竣工檢驗(yàn)構(gòu)成單位工程的各分部（子分部）工程須評定為合格，且有關(guān)質(zhì)量保證資料應(yīng)齊全。對主要使用功能須進(jìn)行抽查。觀感質(zhì)量的檢查須由參加工程驗(yàn)收的各方有資格的人員以觀察、觸摸或簡單量測的方式進(jìn)行，檢查后綜合給出質(zhì)量評價(jià)，符合要求方能通過驗(yàn)收。四、質(zhì)量例會(huì)制度在現(xiàn)場工程施工過程中，項(xiàng)目部必須定期召集現(xiàn)場各個(gè)班組和管理人員主持召開工地例會(huì)，會(huì)議內(nèi)容要由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人起草，并由項(xiàng)目部人員商定。項(xiàng)目經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)需要及時(shí)組織專題會(huì)議，以解決施工過程中的各項(xiàng)問題五、月周質(zhì)量例會(huì)制度項(xiàng)目部每月五日由項(xiàng)目經(jīng)理組織召開項(xiàng)目部質(zhì)量例會(huì)。工程管理部的質(zhì)量負(fù)責(zé)人視需要參加月質(zhì)量例會(huì)。月質(zhì)量例會(huì)對本月將要施工的過程質(zhì)量提出要求，由項(xiàng)目技術(shù)員負(fù)責(zé)按周計(jì)劃分解后，在周質(zhì)量例會(huì)上對各檢驗(yàn)批施工質(zhì)量作出要求。周質(zhì)量將各檢驗(yàn)批的質(zhì)量控制目標(biāo)分解到各專業(yè)工長負(fù)責(zé)，并由各專業(yè)工長上報(bào)本專業(yè)各檢驗(yàn)批的驗(yàn)收時(shí)間（檢驗(yàn)批的驗(yàn)收時(shí)間不應(yīng)滯后于項(xiàng)目部周進(jìn)度計(jì)劃）。質(zhì)量例會(huì)按期召開，如因故推遲，推后不得超過每月7日，周質(zhì)量例會(huì)不得遲于周二召開。質(zhì)量例會(huì)應(yīng)有會(huì)議記錄，應(yīng)注明與會(huì)人員并如實(shí)記錄會(huì)議內(nèi)容。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)在每一個(gè)分項(xiàng)工程施工前，對該分項(xiàng)工程施工要點(diǎn)、注意事項(xiàng)、檢驗(yàn)批劃分和質(zhì)量預(yù)控目標(biāo)向?qū)I(yè)工長進(jìn)行分項(xiàng)工程技術(shù)交底。特殊工序的技術(shù)交底，除應(yīng)有書面交底外，還應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和跟蹤檢查。分項(xiàng)工程技術(shù)交底中應(yīng)指出該分項(xiàng)中工程所使用材料的規(guī)格、品種或數(shù)量，對于應(yīng)檢驗(yàn)的材料和項(xiàng)目應(yīng)加以注明。如在施工過程中，發(fā)生了設(shè)計(jì)變更或其他更改施工工序的情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充技術(shù)交底，并應(yīng)有連續(xù)性。視其核查情況進(jìn)行免、抽、全等檢驗(yàn)。材料員、專業(yè)工長應(yīng)按規(guī)定向建設(shè)單位或監(jiān)理單位完成材料、設(shè)備報(bào)驗(yàn)手續(xù)。材料、設(shè)備發(fā)放時(shí)應(yīng)保證數(shù)量、質(zhì)量符合要求，即材質(zhì)、規(guī)格、品種、標(biāo)記等應(yīng)與領(lǐng)用要求相符，并附有相應(yīng)的質(zhì)量保證文件資料的復(fù)印件，對重要的工程（如鍋爐、壓力容器、管道）的材料、設(shè)備領(lǐng)用，專業(yè)工長、庫管員、質(zhì)檢員應(yīng)在領(lǐng)料單上簽字確認(rèn)。材料、設(shè)備在下料前應(yīng)由專業(yè)工長、作業(yè)班組長再次對其質(zhì)量狀況進(jìn)行確認(rèn)。連同原材料領(lǐng)用時(shí)的質(zhì)量保證文件資料交給庫管員，經(jīng)專業(yè)工長審查，并核對實(shí)物（包括質(zhì)量標(biāo)記）無誤后，可允許退庫。工地退回經(jīng)專業(yè)工長、質(zhì)檢員或檢驗(yàn)人員確認(rèn)的不合格材料、設(shè)備（如無質(zhì)量標(biāo)記、質(zhì)量保證文件資料不齊等）均按不合格品處理。八、質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)掛鉤制度為加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，現(xiàn)對在施工的各班組采用質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)掛鉤制度。每周由專職質(zhì)量員和技術(shù)人員、專業(yè)工長對各班組全周施工內(nèi)容進(jìn)行檢查，并做記錄。各班組打分在90分以上做為獎(jiǎng)勵(lì)班組，80—90分之間不獎(jiǎng)不罰，80分以下班組做為罰款班組，并根據(jù)情況通知所在勞務(wù)公司和決定該班組留去。其班組在未按交底的情況下操作，出現(xiàn)質(zhì)量問題，班組應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全生產(chǎn)目標(biāo)管理方法：為了全面落實(shí)《建筑施工安全檢查》標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)，檢查“安全第一，預(yù)防為主”的方針，實(shí)行綜合治理，建立健全安全勝朝管理質(zhì)量，狠抓各項(xiàng)安全措施的落實(shí)。負(fù)傷頻率控制在15%以內(nèi)。無重大火災(zāi)事故。全員教育面100%。全技術(shù)措施：抓好現(xiàn)場臨時(shí)用電、腳手架搭拆、模板支拆并依此帶動(dòng)其他安全防護(hù)工作。采用TN—S系統(tǒng)布線，實(shí)行配電二級保護(hù)，使用統(tǒng)一合格的標(biāo)準(zhǔn)配電箱，實(shí)行“一機(jī)一閘”制度。現(xiàn)場安全措施用品必須按上級統(tǒng)一指定的廠家進(jìn)行采購，要有安全用品準(zhǔn)用證，把好安全質(zhì)量關(guān)。制度內(nèi)容如下：嚴(yán)格按照項(xiàng)目部安排的工作進(jìn)行，如不聽項(xiàng)目部安排扣10分。在控制好質(zhì)量的同時(shí)，要抓好工程的進(jìn)度，如有延誤工程進(jìn)度的班組扣20分。不注意企業(yè)形象，沒有作好文明施工扣20分。對于其中有兩項(xiàng)均未得分的班組扣200元，希望各個(gè)班組嚴(yán)格要求自己，以保證本工程的順利進(jìn)行。項(xiàng)目部全面檢查合格后保送監(jiān)理公司和建設(shè)單位，經(jīng)監(jiān)理公司和建設(shè)單位同意后，方可進(jìn)行下道工序。對于集團(tuán)公司能自行校準(zhǔn)或檢定的，送到公司進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定?，F(xiàn)場計(jì)量員（兼）負(fù)責(zé)在“監(jiān)視和測量裝置臺(tái)帳”上登記。對試驗(yàn)、測量裝置周期的校準(zhǔn)或檢定，根據(jù)集團(tuán)公司技術(shù)處制定的“監(jiān)視和測量裝置周檢計(jì)劃表”，由計(jì)量員配合集團(tuán)公司負(fù)責(zé)實(shí)施，到期未校準(zhǔn)或檢定、以及校準(zhǔn)、檢定不合格的試驗(yàn)、測量裝置不準(zhǔn)使用?，F(xiàn)場經(jīng)檢定合格的試驗(yàn)、測量裝置，在試驗(yàn)、測量裝置的適當(dāng)部位粘貼相應(yīng)的標(biāo)簽，并保護(hù)試驗(yàn)、測量裝置的校準(zhǔn)或檢定狀態(tài)標(biāo)簽。對實(shí)驗(yàn)上、測量裝置應(yīng)由專人保管并進(jìn)行定期的維護(hù)、保養(yǎng)。使用者應(yīng)嚴(yán)格按照使用說明書或操作規(guī)程進(jìn)行操作，在搬運(yùn)、維護(hù)和保存期間要嚴(yán)格遵守相應(yīng)的規(guī)定，防止其損壞或失效。（二）項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)組織實(shí)施項(xiàng)目各種質(zhì)量檢驗(yàn)?！俄?xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃》必須明確各種檢驗(yàn)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量特性、項(xiàng)目、頻數(shù)、方法、取樣點(diǎn)等，并給相關(guān)施工技術(shù)人員、檢測試驗(yàn)人員進(jìn)行詳細(xì)交底。負(fù)責(zé)對檢驗(yàn)報(bào)告的正確性、準(zhǔn)確性的審核，對不合格的原材料、設(shè)備的復(fù)檢或復(fù)檢不合格處置工作把關(guān)，對工程復(fù)檢不符合品（項(xiàng)）提出處理方案。（三）施工員職責(zé)負(fù)責(zé)本專業(yè)工程質(zhì)量《檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃》的編寫，根據(jù)計(jì)劃中提出的各種檢驗(yàn)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量安全特性、項(xiàng)目、頻數(shù)、方法、取樣點(diǎn)等，對作業(yè)班組人員、材料員、檢測試驗(yàn)人員進(jìn)行詳細(xì)交底，并監(jiān)督、檢查《檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃》的實(shí)施。負(fù)責(zé)實(shí)施現(xiàn)場系統(tǒng)功能性試驗(yàn)，并填寫試驗(yàn)記錄，合格后簽字確認(rèn)。（四）材料員職責(zé)負(fù)責(zé)對進(jìn)場(入庫)的原材料、設(shè)備外觀質(zhì)量、產(chǎn)品標(biāo)牌、規(guī)格、型號、數(shù)量、尺寸的驗(yàn)收；合格后填寫《材料、設(shè)備進(jìn)場報(bào)驗(yàn)表》，經(jīng)施工員、質(zhì)檢員簽字確認(rèn)后向監(jiān)理或甲方履行報(bào)驗(yàn)手續(xù)。協(xié)助庫管員收集材料、設(shè)備質(zhì)量證明文件，并對其進(jìn)行驗(yàn)證，合格后，在《材料、設(shè)備進(jìn)場驗(yàn)證記錄》上簽字確認(rèn)。（六）現(xiàn)場檢測、試驗(yàn)人員職責(zé)根據(jù)《項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃》的要求，按照檢測、試驗(yàn)程序?qū)殭z測的樣本進(jìn)行檢測，填寫檢測試驗(yàn)報(bào)告，簽字確認(rèn)，通知專業(yè)施工員（工長）。負(fù)責(zé)對隱蔽工程、工序交接、工程驗(yàn)收采取考、問、查、核、記等方法進(jìn)行專檢。協(xié)助施工員組織實(shí)施現(xiàn)場試驗(yàn)，填寫、收集試驗(yàn)記錄，合格后簽字確認(rèn)，并將其交技術(shù)內(nèi)業(yè)歸檔保存（八）技術(shù)內(nèi)業(yè)職責(zé)負(fù)責(zé)對原材料、設(shè)備質(zhì)量證明文件及各類質(zhì)保資料的收集、編號、登記、造冊、存檔；做好項(xiàng)目內(nèi)部、監(jiān)理、甲方等有關(guān)信息資料的傳遞工作。（2）施工過程中檢查的內(nèi)容有：嚴(yán)格按照施工圖紙和施工組織設(shè)計(jì)、施工安全技術(shù)措施、作業(yè)規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證措施等要求組織實(shí)施。需進(jìn)行換手復(fù)核，以確保工程的可靠性，保證管段在施工中的準(zhǔn)確性。原始記錄是否完善，記載是否詳實(shí)。按工藝設(shè)計(jì)及規(guī)范、規(guī)程要求組織施工。全面質(zhì)量管理推行情況，質(zhì)量管理小組活動(dòng)是否正常開展。違反規(guī)定的施工操作方法，要求施工技術(shù)人員及時(shí)采取措施指導(dǎo)糾正后施工。（3）定期質(zhì)量檢查制度公司每旬組織一次安全質(zhì)量檢查，每月組織一次綜合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查評比活動(dòng)，由施工負(fù)責(zé)人、技術(shù)員主持，監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位參加，采取分組檢查或共同檢查的方法。質(zhì)量檢查以檢查實(shí)物工程量為主，同時(shí)檢查內(nèi)部資料、施工方法、現(xiàn)場文明施工及質(zhì)量管理情況。（4）質(zhì)量檢驗(yàn)評定制度。施工單位主要領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)人員均應(yīng)熟悉掌握相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對工程的施工質(zhì)量進(jìn)行檢查和監(jiān)督。凡經(jīng)檢驗(yàn)合格的工程，按規(guī)定及時(shí)填寫單位工程檢驗(yàn)評定表，作為完成工作量，考核質(zhì)量成績和驗(yàn)工計(jì)價(jià)的憑證，不合格的工程，不得進(jìn)行下道工序施工。工程竣工后，由施工單位領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織竣工檢查，檢查內(nèi)容有：進(jìn)行竣工測量，核對各部尺寸、標(biāo)高以及完成工程數(shù)量等是否符合設(shè)計(jì)文件和驗(yàn)標(biāo)要求。復(fù)查評定記錄，核定質(zhì)量等級。工程安全質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范要求工程質(zhì)量應(yīng)符合本規(guī)范；應(yīng)符合工程設(shè)計(jì)文件的要求；驗(yàn)收各方人員應(yīng)具備規(guī)定的資格；應(yīng)在施工單位自查評定基礎(chǔ)上進(jìn)行；隱蔽工程由施工單位通知有關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收，并形成驗(yàn)收文件；試塊、試件及相關(guān)材料見證取樣、檢測；分項(xiàng)工程按主控項(xiàng)目與一般項(xiàng)目驗(yàn)收；工程安全和使用功能重要分部工程進(jìn)行抽樣檢測；見證取樣檢測及有關(guān)工程安全檢測的單位具有相應(yīng)資質(zhì)；工程的觀感質(zhì)量現(xiàn)場檢查，共同確認(rèn)。最大限度地消除和控制影響工程質(zhì)量的各種因素，確保檢測質(zhì)量。（二）檢測質(zhì)量保證措施嚴(yán)格執(zhí)行國家和交通部頒發(fā)的有關(guān)公路工程的法規(guī)和技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程，按照批準(zhǔn)的試驗(yàn)檢測項(xiàng)目開展公路工程試驗(yàn)檢測工作。已建立一套嚴(yán)密的行之有效的質(zhì)量保證體系，管理人員和測試人員在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)中指標(biāo)明確，各類人員都有嚴(yán)格的崗位責(zé)任制。對檢測過程中影響工程質(zhì)量的各種因素，采取切實(shí)可行的控制方法，以確保檢測質(zhì)量。（三）檢測工作質(zhì)量控制檢測任務(wù)的管理程序（1）對外檢測的一切樣品均由主任或其委托人接收，并進(jìn)行詳細(xì)登記后報(bào)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)，任何人不得私自承擔(dān)檢測任務(wù)，或不檢測就出其資料。（3）對內(nèi)檢測的一切樣品，必須經(jīng)試驗(yàn)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)，方能進(jìn)行檢測。（4）若本試驗(yàn)室沒有某種材料的檢測能力，應(yīng)經(jīng)過項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)同意后，填寫試驗(yàn)委托書報(bào)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后，送指定試驗(yàn)室檢測。（5）驗(yàn)證試驗(yàn)：對材料或商品進(jìn)行預(yù)先檢定，以決定是否可以用于工程。（6）標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)：標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)是對各項(xiàng)工程的內(nèi)在品質(zhì)進(jìn)行施工前的數(shù)據(jù)采集，它是控制和指導(dǎo)施工的科學(xué)依據(jù)，包括各種標(biāo)準(zhǔn)擊實(shí)試驗(yàn)、集料的級配試驗(yàn)、混合料的配合比試驗(yàn)，結(jié)構(gòu)的強(qiáng)度試驗(yàn)等。（7）工藝試驗(yàn)：工藝試驗(yàn)是依據(jù)技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，在開工前對路基、路面及其它需要通過預(yù)先試驗(yàn)方能正式施工的分項(xiàng)工程，預(yù)先進(jìn)行工藝試驗(yàn)后，依其試驗(yàn)結(jié)果全面指導(dǎo)施工，所以監(jiān)理工程師在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督才能進(jìn)行。（9）驗(yàn)收試驗(yàn)：驗(yàn)收試驗(yàn)是對各項(xiàng)已完工程的實(shí)際內(nèi)在品質(zhì)作出評定。（10）所有試驗(yàn)報(bào)告必須經(jīng)試驗(yàn)監(jiān)理工程師簽字確認(rèn)后，方可上報(bào)、存檔。所有試驗(yàn)資料必須利用計(jì)算機(jī)按統(tǒng)一格式建立和管理，并能隨時(shí)提供檢查和匯總。（2）檢測所用的各種試驗(yàn)儀器設(shè)備，必須處于正常狀態(tài)，不符合規(guī)范要求的不予使用。檢測人員必須十分重視，并嚴(yán)格實(shí)行以下規(guī)定：（1）原始記錄應(yīng)按統(tǒng)一格式書寫。（3）記錄有誤需修改時(shí)，在原數(shù)字上打一橫杠，原始數(shù)據(jù)應(yīng)仍能辨認(rèn)。（4）原始記錄因某種原因需重抄時(shí)，須經(jīng)試驗(yàn)工程師同意，并將原記錄一并上交。（6）檢測數(shù)據(jù)的有效位數(shù)應(yīng)與檢測系統(tǒng)的準(zhǔn)確度相適應(yīng)，且要符合規(guī)范要求。（8）試驗(yàn)室負(fù)責(zé)人有權(quán)拒收一切不符合規(guī)定要求的原始記錄。（2）對原始記錄進(jìn)行復(fù)核，主要校核內(nèi)容包括計(jì)算公式、參數(shù)、檢測精度、儀器狀態(tài)、測試結(jié)果、表示方法、曲線繪制、計(jì)量單位等校核后交試驗(yàn)工程師。（4）凡自檢或抽檢試驗(yàn)數(shù)據(jù)，超出允許偶然誤差范圍的，應(yīng)及時(shí)通知復(fù)檢或返工，直到合格。檢測事故和意外的處理為確保檢測工作質(zhì)量，在測試過程中發(fā)生過失行為或意外中斷試驗(yàn)，應(yīng)按以下程序處理：（1）過失行為如錯(cuò)樣、錯(cuò)量、計(jì)量法錯(cuò)、記錯(cuò)、計(jì)算錯(cuò)誤、操作失誤，意外事故如停電、儀器偶然故障或環(huán)境因素突變等，造成差錯(cuò)結(jié)果或被迫中斷試驗(yàn)，則必須重新取樣試驗(yàn)。（3）試驗(yàn)人員在提交試驗(yàn)報(bào)告后，才發(fā)現(xiàn)過失或意外的，一概不予認(rèn)可。質(zhì)量異議的處理（1）當(dāng)試驗(yàn)室提供的數(shù)據(jù)與實(shí)際不符時(shí)，各施工隊(duì)?wèi)?yīng)向試驗(yàn)室匯報(bào)，可重新取樣試驗(yàn)。三、試驗(yàn)室規(guī)章制度（一）試驗(yàn)室主任崗位職責(zé)在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)和質(zhì)量計(jì)劃，編制項(xiàng)目試驗(yàn)工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)做好各類原材料試驗(yàn)、過程試驗(yàn)、各種配合比設(shè)計(jì)，及時(shí)提供試驗(yàn)報(bào)告。對本室不能進(jìn)行的試驗(yàn)項(xiàng)目，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)聯(lián)系具備試驗(yàn)條件和資質(zhì)的單位進(jìn)行試驗(yàn)，并及時(shí)提供試驗(yàn)報(bào)告。認(rèn)真做好試驗(yàn)報(bào)告和檢測記錄，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、字跡清晰、整齊規(guī)范、簽證齊全。建立試驗(yàn)儀器和設(shè)備臺(tái)賬，設(shè)制儀器銘牌，妥善保存試驗(yàn)資料