20xx年度個(gè)人工作小結(jié)-閱讀頁(yè)
2024-11-03 22:19本頁(yè)面
【正文】 過(guò)去的這一學(xué)期，比我當(dāng)時(shí)所想像的要困難，困難在每天都有可能有突發(fā)事件發(fā)生，也比我曾經(jīng)以為的容易，容易在這個(gè)過(guò)程中，我并不是一個(gè)人，有帶教我班主任工作的師傅奚老師在每一項(xiàng)工作上的細(xì)心指導(dǎo)，有我們備課組對(duì)我工作的照顧，當(dāng)然也離不開(kāi)整個(gè)年級(jí)組的老師的鼎力支持，讓我在摸索中一路走來(lái)，稱(chēng)不上成功，至少順暢，沒(méi)有特別大的阻礙，所以我想感謝每一位初三年級(jí)的老師對(duì)我的幫助。本學(xué)期在教學(xué)上我也遇到了一個(gè)新的課題——如何成為一名合格的實(shí)驗(yàn)班教師。為此，我在教學(xué)過(guò)程中除了保持應(yīng)有的知識(shí)點(diǎn)和方法的教學(xué)以外，也適當(dāng)?shù)亟o3班在原有的知識(shí)上進(jìn)行了拓展，除了能提高學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣，也希望能幫他們盡早與高中的內(nèi)容接軌。是依法設(shè)立的經(jīng)營(yíng)郵政業(yè)務(wù)的XX企業(yè)。長(zhǎng)興縣郵政局始終以“用心服務(wù)是我們的追求，顧客滿(mǎn)意是我們的目標(biāo)”為服務(wù)觀念，牢固樹(shù)立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力為社會(huì)提供物品運(yùn)送，消息傳遞、資金流通服務(wù)。崗位簡(jiǎn)介 長(zhǎng)興郵政局北門(mén)儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)興郵政局在雉城鎮(zhèn)設(shè)網(wǎng)點(diǎn)十個(gè)，北門(mén)所是其中之一。主要受理現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)帳、外省匯款、包裹寄遞等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。單位組織結(jié)構(gòu)圖生產(chǎn)流程圖實(shí)習(xí)內(nèi)容和體會(huì)自2007年3月份到北門(mén)儲(chǔ)蓄所任職以來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與全所員工共同努力，對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，知難而上，緊緊盯住局下達(dá)任務(wù)各項(xiàng)工作目標(biāo)，堅(jiān)定發(fā)展信念不動(dòng)搖，以效益為中心不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向做強(qiáng)做精各類(lèi)業(yè)務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，履行好普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，通過(guò)實(shí)習(xí)，使我更深刻地理解了“質(zhì)量”和“服務(wù)”的意義。以服務(wù)促發(fā)展，改善服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)的重要措施?？此破匠s蘊(yùn)含著許多信息和潛在客戶(hù)，我們要抓好柜面這個(gè)平臺(tái)，以熱情友好，細(xì)心周到的服務(wù)來(lái)贏得客戶(hù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。制定了發(fā)展目標(biāo)和具體措施，建立完善了發(fā)展業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)體系，采取窗口、專(zhuān)業(yè)、全員營(yíng)銷(xiāo)三結(jié)合和改變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，制定職工發(fā)展業(yè)務(wù)的激勵(lì)辦法充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性等有效措施。另外還鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級(jí)崗位的技能考試。郵政業(yè)務(wù)品種繁多，大到一百多萬(wàn)的存款，小到一封八毛錢(qián)的平信，作為營(yíng)業(yè)員你都應(yīng)該公平地對(duì)待，不能因?yàn)闃I(yè)務(wù)小而另眼相待。一般的存取款等業(yè)務(wù)；綜合臺(tái)席主要受理外省匯款、各地包裹和特快的寄遞、代理君寶的充值業(yè)務(wù)等。像代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)就是要營(yíng)業(yè)員不斷地開(kāi)口，即使是一百次的開(kāi)口，會(huì)遭到九十九次的拒絕也不能放棄。當(dāng)時(shí)我很開(kāi)心，因?yàn)檫@是我柜面營(yíng)銷(xiāo)的成果，當(dāng)談成一筆小小的業(yè)務(wù)，都有一種成就感。每寄一個(gè)包裹都要仔細(xì)地檢查內(nèi)裝物品，還要做到眼同封裝，碰到有些用戶(hù)不理解，還要耐心地解釋。通過(guò)實(shí)習(xí)，了解了郵政營(yíng)業(yè)窗口工作的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，體會(huì)了員工對(duì)郵政通信服務(wù)的責(zé)任感，提升了自己對(duì)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的理解。我相信我們郵政的明天一定會(huì)更加美好。現(xiàn)將學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、虛心學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)一年來(lái)，在政治理論方面，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的重要理論以及黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義理想信念，認(rèn)真貫徹、執(zhí)行黨的方針、路線(xiàn)、政策，始終與黨組織保持高度一致。工作中，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎、虛心、好學(xué)的工作態(tài)度，對(duì)不懂、不熟的業(yè)務(wù)，多想、多問(wèn)、多聽(tīng)、多學(xué)習(xí)，主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、身邊同事請(qǐng)教。工作中，我勤勤懇懇、樂(lè)于助人、團(tuán)結(jié)同事、積極奉獻(xiàn)、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，能夠努力克服工作中遇到的各種問(wèn)題，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、保質(zhì)保量地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，獲得了XX 年“先進(jìn)工作者“稱(chēng)號(hào)。2015年4月28日
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