商場(chǎng)收銀員工作職責(zé)-閱讀頁(yè)
2024-10-29 02:41本頁(yè)面
【正文】 ，及時(shí)幫助其解決困難，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系。合理安排收銀員的就餐時(shí)間，保證相鄰收銀臺(tái)不能同時(shí)空臺(tái)。收銀臺(tái)長(zhǎng)的工作流程更衣室更換工作服。主持召開(kāi)本組晨會(huì)，傳達(dá)晨會(huì)內(nèi)容，并進(jìn)行必要的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。檢查前一日退換貨操作情況，督促員工進(jìn)行收銀設(shè)備檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。按時(shí)兌換零幣，并負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用，為組員提供業(yè)務(wù)支持。認(rèn)真做好效接班工作（已完成的工作、未完成的工作和需要做的工作）。第五篇：收銀員工作職責(zé)收銀員工作職責(zé)上班前自我檢查容儀表，化好淡妝，佩戴好名牌、提前十分鐘到崗開(kāi)班前會(huì)，遲到、早退每次罰5元。要熟悉和掌握中心內(nèi)各種服務(wù)及商品的價(jià)格及各種優(yōu)惠卡的使用方法。要查單、客來(lái)結(jié)帳時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)，將客人的各項(xiàng)消費(fèi)累總收費(fèi)，迅速為客人結(jié)帳，如出買(mǎi)錯(cuò)單、少買(mǎi)單給予賠償。茶室、棋牌室、大廳所有的客人必須先開(kāi)單。所收的現(xiàn)金、支票、簽字單、銀行帳單匯總交會(huì)計(jì)部門(mén)入帳。1帳目分明，簽收明確。1多溝通，少推搪。1出現(xiàn)少收、漏收和現(xiàn)象，按情節(jié)責(zé)任到人給予賠償。1收銀員必須等所有客人清單后方可下班。漁都足浴城休閑中心辦公室示2012年9月1日服務(wù)員工作職責(zé)上班前自我檢查個(gè)人衛(wèi)生、儀容、儀表、化好淡妝、佩戴好名牌提前十分鐘到崗開(kāi)班前會(huì)，遲到、早退每次罰5元。進(jìn)入崗位，首先應(yīng)搞好場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生，全面抹塵；吸塵、休息廳毛巾、物品應(yīng)擺放整齊，毛巾、小花巾、沙發(fā)套應(yīng)保持干凈，不能有污跡。晚班員工每天要做好休息廳毛巾物品定期更換。對(duì)待客人應(yīng)熱情、周到、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人并帶客人到達(dá)目的地。要做好補(bǔ)位、巡臺(tái)意識(shí)，然后向客人示意慢走，歡迎下次光臨。值夜班的服務(wù)員要注意留宿的客人并提醒客人保管好自己的貴重物品。b)檢查全場(chǎng)衛(wèi)生，站回自己崗位，然后迎接下一班客人到來(lái)。d)要懂得補(bǔ)位工作，勤巡、勤視。漁都足浴城休閑中心辦公室示2012年9月1日接待職責(zé)提前十分鐘到崗整理好儀容儀表，看交更本，是否有需傳達(dá)的文件，遲到、早退每次罰5元。協(xié)助主管安排員工工作及崗位分工，檢查各區(qū)域搞好的衛(wèi)生工作。做好樓面需維修相關(guān)工作及跟緊保養(yǎng)工作，巡視各區(qū)環(huán)境營(yíng)是否正常。協(xié)助上司做好員工的思想工作，解決工作中存在問(wèn)題。負(fù)責(zé)接手帶客人上鐘，合理安排房間，安排好開(kāi)單與收銀員對(duì)單工作。1明確技師上鐘的狀態(tài)太紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量相關(guān)工作。1了解客人習(xí)慣、愛(ài)好、消費(fèi)方式。一、入職須知新入職員工必須具備身份證復(fù)印件一張，及1寸照片2張，認(rèn)真填寫(xiě)公司入職表，辦理好入職手續(xù)。技師申課辭工，必須工作滿(mǎn)半年后，書(shū)面申請(qǐng)交辦公室審批后方可正常結(jié)算工資。二、考勤制度不遲到、不早退、不電話(huà)請(qǐng)假，技師每月公休為3天。病假：須書(shū)面申請(qǐng)，提供縣級(jí)以上醫(yī)院憑證方可休假。按照公司統(tǒng)一規(guī)定的禮儀要求，接待賓客，不帶情緒上崗。上點(diǎn)時(shí)間，以自己最專(zhuān)業(yè)的手法，最熱情的態(tài)度，為客人服務(wù)，如遇客人投訴到服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，視其為嚴(yán)重違紀(jì)處罰。按照公司規(guī)定的上點(diǎn)程序鐘作，不得偷工減料及偷鐘，如客人投訴類(lèi)似情況，視其為嚴(yán)重違紀(jì)處罰。技師當(dāng)班期間，未經(jīng)管理人員同意不得私自會(huì)客會(huì)友，將個(gè)人親朋好友帶入公司內(nèi)。技師下班休息必須睡宿舍。1技師如有身體不適，不能上點(diǎn)需在排點(diǎn)前告知管理人員不再排點(diǎn)。以上制度望各位技師嚴(yán)格遵守，如有違反視情節(jié)輕重公司將處以10—200元不等的罰款。漁都足浴城休閑中心辦公室示2012年9月1日
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