【正文】 對方由此所遭受的直接和間接經(jīng)濟損失；給其他方造成損失的，應賠償其他方由此所遭受的直接和間接經(jīng)濟損失；第四篇：特約商戶管理辦法特約商戶管理辦法第一章 總 則第一條 為規(guī)范和完善銀行卡業(yè)務特約商戶的管理，保障銀行卡業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展，維護（以下簡稱本行）、特約商戶和持卡人的合法權益，根據(jù)《銀行卡業(yè)務管理辦法》、《收單業(yè)務管理辦法》特制定本辦法。收單行是指發(fā)展特約商戶的本行各營業(yè)機構(gòu)。第二章 具備的條件第四條 特約商戶應擁有所在地工商營業(yè)機構(gòu)執(zhí)照以及稅務登記證，依法經(jīng)營，有良好的商業(yè)信譽，并具備一定的經(jīng)營規(guī)模和特色，適于用銀行卡消費結(jié)算。第六條 接受本行相關業(yè)務培訓，經(jīng)辦人員能正確掌握受理銀聯(lián)卡業(yè)務的操作程序。第三章 特約商戶手續(xù)費率第八條 特約商戶的結(jié)算手續(xù)費率按照現(xiàn)行規(guī)定標準執(zhí)行。電子銀行部負責商戶申報、機具配置、業(yè)務咨詢、風險監(jiān)控及相關技術支持。第十一條 各營業(yè)機構(gòu)應設置特約商戶管理員，負責特約商戶POS機具的安裝、特約商戶及特約商戶POS機具的日常管理及維護工作，特約商戶管理員的培訓由電子銀行部負責。(二)特約商戶管理員按《商戶日常檢查表》內(nèi)容每月兩次對特約商戶進行檢查，于次月5個工作日內(nèi)將《商戶日常檢查表》上交電子銀行部。(三)特約商戶管理員應配合本行做好卡業(yè)務的宣傳工作。第五章 為特約商戶提供的服務第十二條 各分支行應做好特約商戶的培訓工作，提高特約商戶操作人員受理、查驗卡片和交易操作的效率和質(zhì)量，以防止和減少特約商戶人員操作不當而造成的風險損失。第十四條 對特約商戶的培訓主要包括以下內(nèi)容：（一）機具的基本使用方法和簡單的故障排除方法；（二）可接受的銀行卡交易類型及操作流程；（三）銀行卡的基本知識、銀行卡的識別及相關的銀行卡風險防范；（四）驗卡、驗證的基本知識及相關業(yè)務流程；（五）各種憑證的正確使用方法；（六）銀行卡受理的其他注意事項。第十六條 提供受理銀聯(lián)卡業(yè)務的機具、憑證及受理銀聯(lián)卡標志并負責了解和解決有關物品使用中存在的問題。第六章 特約商戶銀行卡交易資金清算第十八條 特約商戶必須開立有結(jié)算賬戶，用于銀行卡資金清算。第二十條 各分支行特約商戶管理員應認真核對POS交易明細和簽購單，發(fā)現(xiàn)錯賬要及時調(diào)整并通知商戶。第二十二條 特約商戶由于各種原因，需要收單行解除協(xié)議的，必須按協(xié)議規(guī)定提前以書面形式通知收單行，到期后協(xié)議自動解除，停止銀行卡交易。第二十三條 特約商戶有下列情形之一的，收單行可以書面形式通知特約商戶解除協(xié)議，收回POS機具，并保留對風險損失的追索權利：（一）多次出現(xiàn)違規(guī)操作，經(jīng)指出拒不更改的；（二）有欺詐行為的；（三）多次無故拒絕受理銀行卡的；（四）多次無理拒絕或故意拖延收單行查詢查復業(yè)務和調(diào)單要求的；（五）經(jīng)營困難或即將破產(chǎn)的單位；（六）兩個月內(nèi)未辦理銀行卡交易的。第二十四條 對強制退出的商戶，收單行應將其列入不良單位名單并通知銀聯(lián)公司，列入不良單位名單的單位，收單行兩年之內(nèi)，不得與其再次簽約受理銀行卡業(yè)務。第二十六條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。同時，開展全面風險排查，停止風險商戶收單服務。結(jié)合自身實際，不斷創(chuàng)新管理方法，認真落實管理措施，加大風險監(jiān)控力度，優(yōu)化獎懲考核機制，提高商戶服務質(zhì)量，實現(xiàn)了商戶風險管理的新突破。該聯(lián)社認真按照監(jiān)管部門要求，結(jié)合工作實際，不斷完善商戶準入流程和商戶風險管理責任制，從源頭上遏制不良商戶的違法行為，降低商戶管理風險。商戶拓展前期，拓展人必須對商戶基本信息、資信情況、同業(yè)競爭、經(jīng)營狀況等真實性進行實地調(diào)查，形成正式書面材料。二是嚴格落實商戶風險管理負責制。同時對商戶風險管理控制較好的拓展人給予一定的獎勵，實行獎懲并重，充分調(diào)動員工對商戶風險管控的積極性。該聯(lián)社高度重視對特約商戶的服務工作，通過加強培訓、定期回訪、業(yè)務監(jiān)督等工作，嚴把服務監(jiān)督關，有效防范商戶風險。在每次POS 裝機培訓的基礎上，針對黃金周等消費旺季，定期開展“特約商戶專項培訓”，保持每半年至少對商戶培訓一次的頻率。二是開展不定期回訪。以此不斷改進服務方式，滿足商戶的合理需求，增進與商戶的溝通，拉近與商戶的距離，提升信用社的服務形象。特約商戶開戶網(wǎng)點負責對特約商戶的帳務交易、帳表情況進行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)有利用POS 進行套現(xiàn)、疑似受理偽卡、欺詐等高風險業(yè)務或異常業(yè)務，一經(jīng)確認，及時向上級部門反饋并立即終止其交易，防止風險擴散。由于特約商戶對機具認識不足或操作使用不當而引發(fā)的風險問題隨之凸顯。泉州市城區(qū)聯(lián)社“五項舉措”做好加強特約商戶POS機營銷管理中國農(nóng)村金融網(wǎng)訊：為了進一步加強對特約商戶POS機業(yè)務風險管控，泉州市城區(qū)聯(lián)社采取“五項舉措”做好加強特約商戶POS機營銷管理。二、要落實特約商戶實名制。三、要確實了解商戶的經(jīng)營情況。特別要關注批發(fā)、咨詢、中介、公益類等低扣率、零扣率商戶的審查。建立對特約商戶的定期現(xiàn)場檢查制度，對于新簽約商戶、出售易變現(xiàn)金商品（如珠寶、電腦等）商戶，以及發(fā)生過可疑交易、涉嫌欺詐交易或涉嫌協(xié)助持卡人套現(xiàn)等有不良記錄的高風險商戶，要提高現(xiàn)場檢查頻率。五、及時采取措施防控風險商戶。對有疑似受理偽卡、盜錄信息、套現(xiàn)、欺詐行為的，可暫停其銀行卡交易。工行甘肅張掖分行采取措施規(guī)范和加強特約商戶管理為進一步規(guī)范和加強我行特約商戶管理工作，保持和穩(wěn)定在收單市場的領先優(yōu)勢和市場份額，張掖分行積極采取措施，規(guī)范和加強對特約商戶的管理工作。我行此前簽訂的協(xié)議，不論是否到期，都必須遵循行業(yè)管理的規(guī)定，對不符合規(guī)定的商戶應重新簽訂合作協(xié)議。四是加強移動POS終端管理。確需跨區(qū)收單的必須報請省分行備案批準后方可進行，未經(jīng)備案和批準進行跨區(qū)收單的移動POS商戶已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)引起的一切后果由商戶承擔