文明窗口服務(wù)標(biāo)兵事跡材料-閱讀頁
2024-10-25 00:41本頁面
【正文】 縣檢查院拓寬了“經(jīng)常性教育”工作途徑：一是“檢察官講壇”激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。二是“觀影活動(dòng)”提升道德修養(yǎng)。通過觀看《遠(yuǎn)山》等影片，教育廣大干警向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)。一方面便于對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)與提高，另一方面有利于提高干警學(xué)習(xí)的自主能動(dòng)性。邀請(qǐng)**縣知名專家為干警作報(bào)告，進(jìn)行座談交流，從專家身上汲取豐富的知識(shí)營養(yǎng)，擴(kuò)大檢察干警“知識(shí)內(nèi)存”。全縣窗口單位積極參與，認(rèn)真組織，活動(dòng)取得了圓滿的成功。一是服務(wù)意識(shí)：“為您服務(wù)是我的責(zé)任、您的滿意是我的追求”，承諾 “說好每一句話，辦好每一件事，待好每一位辦事人，干好每一天工作”。二是窗口意識(shí)。三是責(zé)任意識(shí)。同時(shí)做到服務(wù)窗口“四個(gè)統(tǒng)一”。廣泛開展服務(wù)競賽，每月評(píng)選模范黨員示范崗和最佳服務(wù)明星活動(dòng)。注重在一言一行中體現(xiàn)服務(wù)，搞好服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)造個(gè)個(gè)爭當(dāng)服務(wù)先進(jìn)窗口、人人爭當(dāng)文明服務(wù)明星的濃烈氛圍。把年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)精、反應(yīng)快、態(tài)度好的干部充實(shí)到窗口。強(qiáng)化了窗口服務(wù)紀(jì)律，規(guī)范了窗口服務(wù)行為。工作人員基本做到了成為五個(gè)模范，嚴(yán)守五個(gè)不準(zhǔn)。五、完善制度，嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化管理在文明服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)中，各單位以一流的精神狀態(tài)，一流的工作目標(biāo)，一流的工作業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，以提高辦事效率和服務(wù)水平為著力點(diǎn)，不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)制度，制定了文明用語、工作職責(zé)、工作程序、考核辦法、獎(jiǎng)懲辦法等一整套規(guī)章制度，并對(duì)“首問責(zé)任制”、“服務(wù)承諾制”等服務(wù)措施狠抓落實(shí)，與每月考核相掛鉤?？h法院出臺(tái)制定了很多規(guī)章制度，對(duì)立案信訪實(shí)行規(guī)范化管理。我們要求窗口工作人員必須著裝掛牌上崗，做到衣著整潔，精神飽滿，態(tài)度熱情、語言文明、舉止得體，切實(shí)做到熱心、細(xì)心、耐心、誠心、愛心，來有迎聲，去有送聲。二是服務(wù)承諾制度。三是辦事公開制度。四是首問負(fù)責(zé)制度。五是崗位“三定”制度。六、做好督導(dǎo)檢查工作，促進(jìn)雙創(chuàng)雙爭工作扎實(shí)開展縣文明辦為使活動(dòng)扎實(shí)有效、順利開展，組成工作組以抽查、互檢、明察暗訪、專題調(diào)研等形式檢查督導(dǎo)各部門、各單位落實(shí)工作任務(wù)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足，督促整改提高，下發(fā)工作提示函12期。第四篇：優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵事跡演講優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵事跡演講平凡的崗位 不平凡的青春 “青春”是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。8年來，親身經(jīng)歷了XX分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時(shí)刻。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長足的進(jìn)步。服務(wù)手段大膽創(chuàng)新 在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。XX分理處相繼推出了延時(shí)營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。走進(jìn)市場親近客戶 為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，XXX將三尺柜臺(tái)服務(wù)延伸到千家萬戶。有一家房地產(chǎn)公司XXX跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。從踏進(jìn)杜家坎站的那一刻起，她就在收費(fèi)四班工作，至今已有7年。她對(duì)工作勤勤懇懇、任勞任怨，對(duì)業(yè)務(wù)技能刻苦鉆研、精益求精，在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績，在有限的里程里，創(chuàng)造著無限的價(jià)值。7年的磨練，她早已有了打不還手，罵不還口的忍耐力，更有了處理突發(fā)事件的果斷和機(jī)警?！奔词故巧∑陂g，依然不忘文明用語，唱收唱付，肢體動(dòng)作一絲不茍。她用一顆真誠的心及其優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)對(duì)待每位司乘人員，做到能夠站在不同的立場上進(jìn)行換位思考，微笑著服務(wù)于過往的每位車戶?！澳谩币痪錅嘏膯柡蛟谲囃７€(wěn)后送到司機(jī)的耳邊。為了提高收費(fèi)服務(wù)速度，她總會(huì)多數(shù)出幾份95元的零錢放在旁邊，以備遇百元找贖時(shí)快速找錢撕票。收費(fèi)站是窗口單位，收費(fèi)員就相當(dāng)于是高速公路的代言人。也許每天過往的車戶記不住她，但如果工作上出現(xiàn)失誤，別人說的將會(huì)是京石高速杜家坎站，首發(fā)集團(tuán)的不好。下班后，她經(jīng)常為自己充電，與同事一起學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，交流“打逃”經(jīng)驗(yàn)和工作心得，為收好費(fèi)、服好務(wù)積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)際工作中，光有熱情的服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，過硬的收費(fèi)技能更是不可或缺的。在處理非正常情況時(shí)，她更加注重語言技巧，講究方式方法。因?yàn)榫┦泛颖倍尾扇〉氖怯?jì)重收費(fèi)，在計(jì)重收費(fèi)模式下，客車與貨車收費(fèi)額相差很大。”司機(jī)拗不住，拿出行駛證，行駛證上赫然寫著19人座，果然是一輛客車，她便又客氣的對(duì)司機(jī)說：“司機(jī)師傅，您的車應(yīng)該是客車，不能按噸位走，真不好意思，行駛證您收好。在公司組織的大噸小標(biāo)治理活動(dòng)中，她深刻明白一句話“車不可貌相”。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里并不停的吐著臟話大罵。文明服務(wù)，從微笑開始。
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