縣交通征稽所廉政文化建設(shè)經(jīng)驗材料-閱讀頁
2024-10-14 00:32本頁面
【正文】 交通規(guī)費征稽所工作總結(jié)在市征稽處、縣交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“改革創(chuàng)新、促進征稽”的總體要求，緊貼征稽工作實際，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，求真務(wù)實，突出重點，克服了征費任務(wù)大、環(huán)境差、人員少等不利因素的影響，各項工作呈現(xiàn)出了全面發(fā)展、整體推進的可喜局面，圓滿完成了上級下達的各項目標任務(wù)?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我所征收管理更加規(guī)范嚴密，稽查力度進一步加大，票據(jù)管理規(guī)范到位，財務(wù)工作嚴格管理，辦公室工作有序開展，領(lǐng)導(dǎo)班子及隊伍建設(shè)呈現(xiàn)新風貌，文明創(chuàng)建工作進一步深化，綜治、安全工作穩(wěn)步推進。首先，公開辦事內(nèi)容，規(guī)范辦事程序，制定了社會服務(wù)公開承諾，制定了辦事指南，積極開展“五公開”活動，即辦事程序公開，征費政策公開，收費標準公開，工作人員身份公開，辦事結(jié)果公開。三是轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，針對車主反映的情況，要求努力做到主動微笑，主動問候，主動服務(wù)，車主入門有迎聲，詢問事情有答聲，車主臨走有送聲，車主留言有回聲，服務(wù)周到熱心，解答問題耐心，接受批評虛心，工作認真細心。二、樹立形象，抓征稽堅持依法行政，嚴格依法征收是征稽執(zhí)法工作的重點，我們在執(zhí)法過程中始終遵循合理、合法的原則，堅持作到公正、公平、公開。新形勢對執(zhí)法能力提出了前所未有的新的標準和要求，固守于僵化的知識結(jié)構(gòu)、拘泥于傳統(tǒng)的思想模式，不思創(chuàng)新，放棄學習，勢必為形勢所不許。為此，我所在內(nèi)部先后經(jīng)過了學習教育、查擺問題及建章立制三個階段的學習和整頓，從思想上高度重視，認真開展“規(guī)范執(zhí)法行為，杜絕公路三亂”活動，根據(jù)上級安排，結(jié)合工作實際，實施思想教育，確保認識到位。對外，我所堅持進行多種多樣的宣傳活動，并通過開展上路宣傳、參加政府組織的各類活動、散發(fā)傳單等多種形式，宣傳交通規(guī)費征收管理辦法，宣傳交通規(guī)費征收政策的嚴肅性，宣傳交通規(guī)費取之于車，用之于路的原則，動員車主按時交費，打消了部分車主等待觀望，伺機逃費的僥幸心理，增強了車主主動納費的意識。形象的樹立更為我所征好費，多征費發(fā)揮積極的作用。三、抓住重點，保任務(wù)恢復(fù)“大噸小標”，征收再創(chuàng)新高。一年來，我所交通規(guī)費征收共完成xxx萬元，其中：汽車養(yǎng)路費完成xxx萬元，占年計劃xxx萬元的xxx%，同比增收xxx萬元，增幅為xxx％；客票附加費完成xxx萬元，占年計劃xxx萬元的xxx%，同比增收xxx萬元，增幅為xxx％；貨運附加費完成xxx萬元，占年計劃xxx萬元的xxx%，同比增收xxx萬元，增幅為xxx％；拖摩養(yǎng)路費完成xxx萬元，占年計劃xxx萬元的xxx%，同比增收xxx萬元，增幅為xxx％；完成運管費xxx元。我們的主要做法是：一、擦亮窗口，搞服務(wù)隨著征費大廳設(shè)施的完善，車主繳費已有了一個舒適、快捷的環(huán)境，但有了一個好的繳費環(huán)境，還必須有一支全心全意為人民服務(wù)的征稽隊伍，為提高全體征稽人員的服務(wù)意識，搞好規(guī)費征收的軟環(huán)境，我所要求全體征稽人員轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，以人為本、以車為本，繼續(xù)推行系列便民措施。其次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)車主，贏得車主贊譽，嚴格落實首問負責制，倡導(dǎo)文明用語和微笑服務(wù)。通過以上各項措施、制度的開展落實，在我所形成了一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。新形勢下，交通規(guī)費征收面臨更加嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)，要做好規(guī)費征稽工作就必須有一支高素質(zhì)、好形象的征稽隊伍。我所與時俱進，注重培養(yǎng)學習風氣，建設(shè)學習型隊伍，樹立“工作學習化、學習工作化”的理念，把學習引入工作，使學習與工作有機結(jié)合，實現(xiàn)工作學習化、學習工作化，邊學邊干，邊干邊積累經(jīng)驗。正確認識處理治理“三亂”同正常征費、正常執(zhí)法的關(guān)系，嚴格規(guī)范執(zhí)法工作、執(zhí)法程序和工作紀律，嚴禁執(zhí)法人員在執(zhí)法中著裝不整、證章不全、言談粗魯、刁難車戶，嚴禁利用職權(quán)亂扣車輛，亂罰款，亂收費，大力發(fā)場“服務(wù)人民、奉獻社會”的交通精神，切實加強征稽隊伍自身建設(shè)，使執(zhí)法人員在思想上牢固樹立廉潔清正，秉公執(zhí)法，熱情服務(wù)的為民意識，杜絕公路“三亂”現(xiàn)象的發(fā)生；在業(yè)務(wù)上吃透上級精神，掌握處罰政策，嚴格執(zhí)法行為，統(tǒng)一執(zhí)法尺度，努力實現(xiàn)處理違章程序化，檢查動作標準化，儀表語言文明化，業(yè)務(wù)技能熟練化；在執(zhí)法中，著裝整齊，執(zhí)法規(guī)范、文明，嚴格遵守《八條禁令》進行工作，實現(xiàn)執(zhí)法制度化、規(guī)范化、人性化，堅持稽查中持證上崗、著裝整齊、文明用語，堅持查、處、款三分離，堅持不隨意攔車、不雙向攔車、不強行追車。通過這些活動的開展，為提高征稽人員思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和在社會上樹立了良好形象得到了重要保證。執(zhí)法中我所實現(xiàn)了無投訴、無訴訟、無公路“三亂”事件，無引起上訪事件發(fā)生。年初市處下
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