20xx年大型超市員工個(gè)人總結(jié)范文與20xx年大堂經(jīng)理年終總結(jié)范文匯編-閱讀頁(yè)
2024-10-13 14:23本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商嘗景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。最后也是最重要的，微笑服務(wù)。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，在下半年我會(huì)更加努力的工作，創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī)!年終總結(jié)范文作為一名駕駛員，在工作中，我始終牢記一句話：“千重要，萬(wàn)重要，安全行車(chē)最重要。在行駛中，服從交通管理人員的指揮，時(shí)刻提醒自己，安全駕駛，杜絕交通事故的發(fā)生。干一行就要愛(ài)一行。為了保證車(chē)輛行駛中的安全，我嚴(yán)格遵守管理制度，不開(kāi)快車(chē)，不酒后駕車(chē)等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕。十分注重保養(yǎng)車(chē)輛，嚴(yán)格要求自己隨時(shí)保持車(chē)況良好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決
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