【正文】 中，應(yīng)從系統(tǒng)論出發(fā)，將每個(gè)崗位放在組織系統(tǒng)中，從總體上和相互聯(lián)系上進(jìn)行系統(tǒng)性分析研究。一個(gè)崗位能級的大小，是由它在組織中的工作性 質(zhì)、復(fù)雜難易程度、責(zé)任大小、任務(wù)輕重等因素決定的，功能大的崗位，其能級就高。一般來說，在一個(gè)組織系統(tǒng)中，工作崗位能級從高到低，可區(qū)分 為四大層次：決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層，并呈上小下大的梯形分布狀況?，F(xiàn)代化企業(yè)，不僅要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量、銷售等項(xiàng)生產(chǎn)活動中的標(biāo) 準(zhǔn)化，還要促進(jìn)企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化表現(xiàn)為簡化、統(tǒng)一化、通用化、系列化等多種形式和方法。(四)最優(yōu)化原則最優(yōu)化是指在一定約束條件下，使系統(tǒng)的目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最大值或最小值。例如，在一個(gè)組織系統(tǒng)中，為了實(shí)現(xiàn)其總目標(biāo)和總功能，必須設(shè)置一定數(shù)目的崗位，而崗位設(shè)置的決策應(yīng)體現(xiàn)最優(yōu)化原則，即以最低數(shù)量的崗位設(shè) 置，謀求總體的高效化，確保系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二章 工作崗位調(diào)查(一)工作崗位調(diào)查的意義工作崗位調(diào)查是以工作崗位為對象，采用科學(xué)的調(diào)查方法，收集各種與崗位相關(guān)的信息和資料的過程。深入進(jìn)行工作崗位調(diào)查，是實(shí)現(xiàn)工作崗位研究的各項(xiàng)任務(wù)，提高崗位分析、評價(jià)與分類質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)和重要保證。、工作地點(diǎn)，擔(dān)任本崗位員工的職稱、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)等級、工資等級等。、條件。通過面談不僅可以掌握現(xiàn)場觀察或書面調(diào)查所不能獲得的情報(bào)和資料，還能進(jìn)一步證明現(xiàn)有資料的真實(shí)性和可靠性。面談時(shí)，應(yīng)按照問題的順序一一發(fā)問，并作詳細(xì)記錄，對被調(diào)查人難以回答或故意 回避的問題，可暫時(shí)中止。不僅要 向擔(dān)任本崗位的人員進(jìn)行調(diào)查，也要向與本崗位有聯(lián) 系的其他人員進(jìn)行調(diào)查，這樣才能掌握經(jīng)常性和非經(jīng)常性工作的詳細(xì)情況?！唇哟獰崆?，態(tài)度要誠懇，用語要適當(dāng)。即營造良好的環(huán)境，使被調(diào)查人感到輕松，無拘無束地回答提問。調(diào)查人可視具體情況，記錄下他的發(fā)言要點(diǎn)。，應(yīng)避免命令式提問，而采取啟發(fā)式提問。如測時(shí)、工作日寫實(shí)、工作抽樣等。例如：做什么?如何做?為什么這樣做?什么時(shí)候做等。，應(yīng)選擇多處場地對同類崗位(工作)進(jìn)行觀察，可消除員工個(gè)體特征對調(diào)查結(jié)果的影響。調(diào)查表^由專業(yè)人員在調(diào)查之前設(shè)計(jì)編制。書面調(diào) 查結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性，一般受到兩個(gè)因素的影響：一是調(diào)查表本身設(shè)計(jì)的合理性。一般來說，書面 調(diào)查應(yīng)與其他調(diào)查方式結(jié)合起來使用，才能保證崗位調(diào)查資料的完整性和全面性。在崗位數(shù)目較少的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，可采用面談或現(xiàn)場觀測的調(diào)查方式。第四篇：人力資源管理師(四級)考試題型特點(diǎn)分析人力資源管理師（四級）考試題型特點(diǎn)分析(專家)考生要明確各種題型的答題要求，掌握答題標(biāo)準(zhǔn)。您能就各類題型的答題要求做些簡要的說明嗎？答：企業(yè)人力資源管理人員職業(yè)技能鑒定考試包括理論知識（含基礎(chǔ)知識和相關(guān)知識）考試和技能考核兩大類，要求考生明確種種題型答題的要求，掌握答題的標(biāo)準(zhǔn)。這就是說，每小題只能選一個(gè)答案，選兩具以上（盡管正確的也被選中了）將被視做錯(cuò)誤，不給分。判斷題的答題要求是：只判斷正誤，不要求改錯(cuò)。簡答題的答題要求是：考生要回答出試題要求的正確答案要點(diǎn)。計(jì)算題的答題要求是：考生的計(jì)算結(jié)果要正確，而且要求考生寫出必要的步驟及答案所依據(jù)的理論基礎(chǔ)等。案例分析題主要考查考生的實(shí)際操作能力，要求考生根據(jù)人力資源管理的有關(guān)原理對案例中的問題進(jìn)行分析，結(jié)合考生在工作中應(yīng)用的程序方法，提出解決問題的建議或途徑。問：請談?wù)剳?yīng)對考試的一些答題技巧。當(dāng)然，答題技巧也是有的。選擇題和判斷題的得分在于回答問題的準(zhǔn)確性，而簡答題的回答，就更要求把握要點(diǎn)的正與全面，否則就不得分或得不到滿分，這一點(diǎn)考生一定要注意。二是在做計(jì)算題時(shí)，考生不要只追求計(jì)算結(jié)果的正確性，還要注意計(jì)算過程的合理性與條理性，要有相關(guān)的理論依據(jù)。四是答題時(shí)考生一定要認(rèn)真仔細(xì)。凡不符合指定用書中的提法的，盡管看起來是對的，大家也不要動搖，一定要選擇指定用書中所闡明的觀點(diǎn)。有關(guān)考試的鑒定要素細(xì)目表我們在《考試指南》中都——列出了，考生要了解更多的情況，可以認(rèn)真看看《考試指南》，《考試指南》中還有三、四兩個(gè)等級考試的模擬試題，模擬試題具有一定的覆蓋率和啟發(fā)性，有興趣的考生可以自己做做。它是指給出一個(gè)題干（概念、語句等），要求考生判斷其正誤。二是選擇范圍上，二選一。這就要求考生真正理解鑒定范圍中的各個(gè)鑒定點(diǎn)，切忌似是而非。計(jì)算題：主要檢驗(yàn)考生從事人力資源管理活動所應(yīng)具有的基本計(jì)算能力的程序，以及對各種數(shù)據(jù)處理和運(yùn)算水平的高低。案例分析題：的命題不是簡單孤立地考核問題本身，而是考核考生對基本原理和方法的扎實(shí)掌握和綜合應(yīng)用能力，既包括對考生知識的掌握程度，也體現(xiàn)著一定的能力測試。方案設(shè)計(jì)題：主要檢驗(yàn)考生對人力資源相關(guān)制度的基本內(nèi)容、制定程序、執(zhí)行過程等知識的理解與掌握程度。方案設(shè)計(jì)題主要考察考生對人力資源管理原理、能力等方面的綜合素質(zhì)高低。重在理解掌握 不出偏題難題考生如何應(yīng)答案例分析題在職業(yè)技能培訓(xùn)中，案例分析法又稱個(gè)案分析法，它是圍繞一定的培訓(xùn)目的和要求，將實(shí)際中真實(shí)場景加以典型化處理，形成供考生思考分析和決斷的案例，通過獨(dú)立研究和相互討論的方式，來提高考生的分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。案例分析題的特點(diǎn)案例分析題具有一定的典型性，并與所對應(yīng)的理論知識或職業(yè)技能有直接的聯(lián)系。案例分析類試題是根據(jù)人力資源管理師對應(yīng)等級的技能要求提出的，一道案例分析題可能包含著某個(gè)特定范圍內(nèi)的若干個(gè)知識和技能鑒定點(diǎn)?？忌枰卮鹗堑膯栴}往往是企業(yè)管理中的“熱點(diǎn)”“疑點(diǎn)”“焦點(diǎn)”或者是“難點(diǎn)”?？忌诨卮鹪囶}時(shí)，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，以事實(shí)和數(shù)據(jù)主依據(jù)，通過分析案例、明確問題、探討成因，提出多種可供選擇的方案以及找出最優(yōu)化方案等多個(gè)具體的分析步驟，才能最終完成答題。為了弄清案例發(fā)生背景和來龍去脈，可以采用5W2H的方法。在分析案例發(fā)生的背景和隱含的問題時(shí)，一定要注意文中的細(xì)節(jié)，認(rèn)真對待案例中的人和事。其次，考生應(yīng)當(dāng)根據(jù)正確的判斷，提出具體的評析意見或者解決問題的對策。在這里，考生應(yīng)當(dāng)充分發(fā)表自己的“真知灼見”，以展示自己專業(yè)的能力和水平。要求考生提出計(jì)劃或?qū)嵤┓桨傅脑囶}，考生應(yīng)根據(jù)題意提出切實(shí)可行的計(jì)劃方案；要求考生提出問題解決方法的試題，考生應(yīng)依據(jù)所學(xué)到的人力資源管理的理論知識，緊密結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作體會，闡明自己的見解，提出說實(shí)的對策建議。最好結(jié)合自身所在單位的實(shí)際進(jìn)行對比分析，從而體現(xiàn)自己分析問題、解決問題的能力。（2）經(jīng)本職業(yè)四級企業(yè)人力資源管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。三、學(xué)習(xí)內(nèi)容基礎(chǔ)知識：職業(yè)道德基本知識；人力資源管理基礎(chǔ)知識及行業(yè)相關(guān)法律常識；人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理六大專業(yè)知識。（2）專業(yè)技能考試A、考試內(nèi)容：專業(yè)技能（100分）B、題型：簡答題（20分）、計(jì)算題（20分）、綜合題（40分）、方案設(shè)計(jì)題（20分）C、答題方式：閉卷紙筆作答D、成績折算方法：專業(yè)技能成績=專業(yè)技能成績*100%。考試時(shí)間(1)日期：2008年11月23日（星期天）(2)時(shí)間：08:3010:00（職業(yè)道德、理論知識考試）10:3012:30（專業(yè)技能考試）五、考試教材企業(yè)人力資源管理師（四級）（第二版），企業(yè)人力資源管理師(四級)考試指南，企業(yè)人力資源管理師（常用法律手冊）（第二版），企業(yè)人力資源管理師（基礎(chǔ)知識）（第二版）。