7銀行關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)達標的自查報告-閱讀頁
2024-09-28 10:47本頁面
【正文】 和客戶的滿意度是企業(yè)成功的決定要素，從而以高度的熱情和自覺性投入到工作中去。公務(wù)員之家版權(quán)所有 第三，加強對硬件即服務(wù)設(shè)施環(huán)境的改造工作。對內(nèi)部辦公區(qū)衛(wèi)生，加強對值日制度的檢查，確保桌面、內(nèi)部物品擺放符合規(guī)定，做到窗明幾凈。 第四，重視提高柜面服務(wù)的軟件環(huán)境。儲蓄柜臺在業(yè)務(wù)繁忙、人員緊張的情況下，以面對面指導(dǎo)、標記提示等各種方法為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢及如何填寫各種單據(jù)的指導(dǎo)，既方便了客戶尤其是一些文化程度不高的老年客戶，提高了我們處理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，又及時的避免化解了可能出現(xiàn)的各種矛盾。 最后，認真開展對規(guī)范化服務(wù)的反饋調(diào)查。 綜上所述，我分理處經(jīng)過細致的總結(jié)和評估，認為已符合達標條件，現(xiàn)向行領(lǐng)導(dǎo)提請達標申請，望
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