供電企業(yè)誠信建設工作總結范文-閱讀頁
2024-09-19 22:55本頁面
【正文】 主體，也是誠信建設最為重要的一個環(huán)節(jié)。活動中，這個公司號召員工 “ 誠信從今天做起，從自己做起，從小事做起 ” ， 并結合企業(yè)實際，進行了針對性很強的誠信實踐活動。在營銷系統(tǒng)，我們以窗口建設為重點，組織開展爭創(chuàng) “ 規(guī)范服務窗口 ” 及 “ 規(guī)范服務標兵 ” 活動 。采取明查和假扮用戶暗訪相結合的方式，先后 5 次對 40 個供電窗口進行了抽查。一年來，這些暗訪員共走訪用戶 4540 戶，發(fā)出征求意見卡 3226份，用戶滿意率達 98%。五是樹立誠信典型，用典型激勵員工。在誠信建設中，公司充分注重典型的挖掘和弘 揚，先后樹立了全心全意為農(nóng)民服務的好所長王雨生、立足崗位親情催費的老黨員王松江、無私奉獻熱情服務的窗口營業(yè)員宮彬彬等一批先進典型，并通過企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、報紙、網(wǎng)站等媒體進行大力宣傳，使員工學有榜樣，趕有目標，有力推動了公司誠信建設的步伐。實踐中他們感到，要想靠一個活動來推動一個階段的誠信建設比較容易，但要長期堅持下去，就必須在企業(yè)內(nèi)部建立一套公平、合理的誠信 第 6 頁 共 6 頁 評價機制，對每位員工實行動態(tài)考核，讓失信的員工受到懲處，讓誠信的員工得到物質和精神的雙重褒獎， 這樣才有利于促進誠信建設的良性循環(huán)。幾年來，共有 2024 名員工因工作失職、不到位等不誠信行為受到了相應的行政處罰和經(jīng)濟處罰，共處罰金 197 萬元。如今，無論走進吉林供電公司營業(yè)大廳，還是走進各基層供電所，迎接客戶的是員 工的熱情和笑臉，送給客戶的是舒心和方便。目前，吉林供電公司以 “ 誠信 ” 為特色的企業(yè)文化正在逐步形成，并已顯現(xiàn)出旺盛的生命力。 2024 年，各項經(jīng)濟指標均創(chuàng)歷史最好成績，并在地區(qū)行風及軟環(huán)境測評中名列第一，真正實現(xiàn)了企業(yè)效益和社會效益的雙
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