新進(jìn)員工溝通與時(shí)間管理培訓(xùn)課程-閱讀頁(yè)
2025-03-20 10:29本頁(yè)面
【正文】 驟 ? 步驟一：事先準(zhǔn)備 ? 步驟二：確認(rèn)需求 ? 步驟三：闡述觀點(diǎn) ? 步驟四：處理異議 ? 步驟五：達(dá)成協(xié)議 ? 步驟六：共同實(shí)現(xiàn) 人際風(fēng)格溝通技巧 ? 類型 1 分析型 ? 有的人在決策的過(guò)程中果斷性非常的弱，感情流露也非常的少，說(shuō)話非常羅嗦，問(wèn)了許多細(xì)節(jié)仍然不做決定，這樣的人屬于分析型的人。 ?一定要用很多的準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這是他需求的。 ? 類型 2 和藹型 ? 他的感情流露很多，喜怒哀樂(lè)都會(huì)流露出來(lái)，這樣的一個(gè)人我們管他叫做和藹型的人，他總是微笑著去看著你，但是他說(shuō)話很慢，表達(dá)的也很慢。首先要建立好關(guān)系。 ?◇要時(shí)刻充滿微笑。 ?◇同他要有頻繁的目光接觸。 ? 特征 ? 與其溝通技巧 ?◇ 外向 ◇合群 ?◇直率友好 ◇活潑 ?◇熱情 ◇快速的動(dòng)作和手勢(shì) ?◇不注重細(xì)節(jié) ◇生動(dòng)活潑、抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào) ?◇令人信服 ◇有說(shuō)服力的語(yǔ)言 ?◇幽默 ◇陳列有說(shuō)服力的物品 ?聲音一定相應(yīng)的要洪亮。 ?表達(dá)型的人特點(diǎn)是只見森林，不見樹木。 ?說(shuō)話要非常直接。 所以達(dá)成協(xié)議以后，最好與之進(jìn)行一個(gè)書面的確認(rèn)，這樣可以提醒他。 ? 特征 ? 與其溝通技巧 ?◇ 果斷 ◇有作為 ?◇指揮人 ◇強(qiáng)調(diào)效率 ?◇獨(dú)立 ◇有目光接觸 ?◇有能力 ◇說(shuō)話快且有說(shuō)服力 ?◇熱情 ◇語(yǔ)言直接，有目的性 ?◇面部表情比較少 ◇使用日歷 ?◇情感不外露 ◇計(jì)劃 ?◇審慎的 ?你給他的回答一定要非常的準(zhǔn)確。 ?要講究實(shí)際情況，有具體的依據(jù)和大量創(chuàng)新的思想。 ?說(shuō)話的時(shí)候聲音要洪亮，充滿了信心，語(yǔ)速一定要比較快。 ?談話中不要感情流露太多，要直奔結(jié)果。 我們只有很好的了解了這四種類型人的特征， 并且采用與他相似的溝通方法，和他溝通的 時(shí)候我們就可以得到一個(gè)更好的結(jié)果。那么我們就要了解不同人的特征。所以不論是支配型的人、分析型的人、和藹型的人和表達(dá)型的人，我們變換自己的溝通特征與之相應(yīng)，這樣你就會(huì)給所有的人留下一個(gè)好的印象，所有的人都會(huì)覺得與你溝通會(huì)非常的愉快，這個(gè)就是我們學(xué)習(xí)人際風(fēng)格溝通的一個(gè)目的。 怎樣與部下進(jìn)行溝通 ? 先看一個(gè)電影 下達(dá)命令的技巧 ? 命令的目的是要讓部下照你的意圖完成指定的行為或工作，因此你下達(dá)命令時(shí)應(yīng)該考慮下列兩點(diǎn)： ? 正確傳達(dá)命令意圖 ? 如何使部下積極接受命令 ?“ 張小姐，請(qǐng)你將這份調(diào)查報(bào)告復(fù)印 2份，于下班前送到總經(jīng)理室交給總經(jīng)理；請(qǐng)留意復(fù)印的質(zhì)量，總經(jīng)理要帶給客戶參考。上至國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)，下至普通百姓，都是如此。對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)，你可能把它看作自己的朋友，也可能把它看作自己的“ 敵人 ” 。這樣，你們雙方都會(huì)感到很愉快。 ?自我診斷：我敢于承認(rèn)自己是問(wèn)題所在嗎？ 自我溝通技能提升的三階段： 自我認(rèn)知、自我提升、自我超越 ? 自我溝通過(guò)程以及技能提升過(guò)程具動(dòng)態(tài)性。 ? 自我溝通是天生的，也是后天修煉的。 附錄： 20個(gè)建立信任關(guān)系的行為 告知實(shí)情 。 言必行 ， 行必果 。 積極遵守規(guī)則 。 不要托辭搪塞 。 不要吹牛 。 附錄： 20個(gè)建立信任關(guān)系的行為 1 必要的時(shí)候三緘其口 。 1 幫助他人做好事情 。 1 始終如一地對(duì)待別人 。 1 交流要清晰 ， 表里一致 。 1 尊重自己和他人的時(shí)間 。 安排高效時(shí)間 ? 你的時(shí)間價(jià)值 ? 時(shí)間的特性 ? 時(shí)間管理矩陣圖 ? 拖延時(shí)間的借口 ? 時(shí)間不夠用的原因 ? 有效利用時(shí)間的技巧 ? 實(shí)踐計(jì)劃 你的時(shí)間價(jià)值 ? 人一般都是 60歲退休，請(qǐng)計(jì)算出您剩下可以工作 的時(shí)間： 請(qǐng)閉上眼睛， …… ? ? 我的生命已 經(jīng) 用去 天； ? ? 我 還 剩下可工作的天數(shù)： 天。 記 ?。? 大 多 數(shù) 的 壓 力 和 疾 病 并 不 是 由 工 作 造 成 的， 而 是 由 于 擔(dān) 心 你 未 能 做 好 這 項(xiàng) 工 作。 每 個(gè) 時(shí) 間 段 里 做 一 件 事 情 并 把 它 做 好 。 每 個(gè) 時(shí) 間 段 以 兩 小 時(shí) 或 更 少 為 宜。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :14:0001:14Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :14:0001:14:00March 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 。 2023年 3月 29日星期三 1時(shí) 14分 0秒 01:14:0029 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :14:0001:14Mar2329Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :14:0001:14:00March 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 29日星期三 1時(shí) 14分 0秒 01:14:0029 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :14:0001:14Mar2329Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 29日星期三 上午 1時(shí) 14分 0秒 01:14: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 29日星期三 1時(shí) 14分 0秒 01:14:0029 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要
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