【正文】 精力 人際交往能力 分析能力 風(fēng)險態(tài)度 決策能力 相關(guān)經(jīng)驗(yàn) ? 經(jīng)營管理技巧 ：文件簍測試法 ? 人際關(guān)系技巧 ：無首領(lǐng)小組討論法 ? 智力狀況 ：筆試方法（心理測試） ? 工作動機(jī) ：想象能力測驗(yàn)法、面試、模擬 ? 職業(yè)發(fā)展方向 ：想象能力測驗(yàn)法、面試、性格考查 ? 依賴他人的程度 ：想象能力測驗(yàn)法 ?核心：幾種測評方法的綜合 信息收集技術(shù) —— 評價中心 部分企業(yè)面試特點(diǎn) ? Intel ? “你為什么要來英特爾？” ? “你對自己的前途預(yù)測如何？” ? 經(jīng)理們希望聽到真實(shí)的回答 ? 恒基偉業(yè) ? 有時會組織 10個人一起進(jìn)行面試，出一道題，讓他們互相辯論、挑剔。 ? 唯智力論 ? Motorola ? 注重應(yīng)聘者的道德素質(zhì) ? 高度評價直言不諱指出摩托羅拉存在某些問題的應(yīng)聘者 ?面試的結(jié)構(gòu)化程度 ?面試的內(nèi)容 ?情景面談 ?與工作相關(guān)的面談 （ Jobrelated interview） ?對面試的控制 ?一對一面試 （ 單獨(dú)面試 ） /多對一面試 （ 集體面試 ） ?連續(xù)性面試 /一次性面試 ?計(jì)算機(jī)面試 /人工面試 信息收集技術(shù) —— 面試 如何使面試有效 ? 面試者經(jīng)過訓(xùn)練 ? 通過工作分析確定工作要求 ? 只著重了解工作要求的那些知識 、 技術(shù) 、 能力和其他特點(diǎn) （ Knowledge, Skills, Ability and Other characteristics, KSAOs） ?！? ? 人力資源開發(fā)是一項(xiàng)長期事業(yè)，不要抱有短期經(jīng)營的思想 ? 人力資源開發(fā)是企業(yè)競爭力的重要支點(diǎn) ? 沒有不可用的蠢人，所謂“蠢人”是未培訓(xùn)好的有潛力的人才 培訓(xùn)的內(nèi)涵 ? 培訓(xùn)是發(fā)展雇員知識、技巧、行為和態(tài)度，以有助于達(dá)到組織目標(biāo)的系統(tǒng)化過程。 ? 二者有一定的差別 培訓(xùn)的過程 ? 培訓(xùn)需求分析 ? 確定培訓(xùn)目標(biāo) ? 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) ? 培訓(xùn)方案實(shí)施 ? 培訓(xùn)效果評價 培訓(xùn)需求分析 分析 目的 舉例組織分析決定組織中哪里需要培訓(xùn)判定知識和技術(shù)需求；效率、質(zhì)量與期望的比較；人事和后續(xù)計(jì)劃；組織環(huán)境評價任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么個人完成工作所需知識、技術(shù)、行為和態(tài)度人員分析決定誰應(yīng)該受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)業(yè)績評估：差距關(guān)鍵事件培訓(xùn)需求調(diào)查 設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo) 例 ?知識目標(biāo) ：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么 ?行為目標(biāo) ：受訓(xùn)者將在工作中做什么 ?結(jié)果目標(biāo) ：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果 ?知識目標(biāo) ：什么是人力資源管理 ?行為目標(biāo) ：設(shè)計(jì) 、 制定各種人力資源管理制度和方案 ?結(jié)果目標(biāo) ：員工滿意度提高 、 流動率降低 、 效益提高 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) ? 工作輪換 ? 學(xué)徒制 ? 授課 ? 討論會 ? 錄相 ? 模擬 ? 角色扮演 培訓(xùn)方法選擇 職業(yè)生涯 又稱 職業(yè)發(fā)展 ，是一個人從首次參加工作開始的一生中所有的工作活動與工作經(jīng)歷按編年的順序串接組成的整個過程。 員工職業(yè)生涯的一般規(guī)律 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) ?個人職業(yè)計(jì)劃 ：個人為在自己的職業(yè)生涯中得到順利的成長和發(fā)展，而制定的自己成長、發(fā)展和不斷追求滿意的計(jì)劃。 我想往哪一路線發(fā)展？ 價值、理想、成就動機(jī)、 興趣 我適合往哪一路線發(fā)展？ 智慧、技能、情商、學(xué)歷、性格 我可以往哪一路線發(fā)展？ 組織環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境 自己的人生目標(biāo)分析 自己與他人的優(yōu)劣分析 挑戰(zhàn)與機(jī)會分析 目標(biāo)取向 機(jī)會取向 能力取向 職業(yè)趨向 生涯路線確定！ 員工個人職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 職業(yè)管理的主要內(nèi)容 ?員工個人對自己的能力 、 興趣 、 以及自己職業(yè)發(fā)展的要求和目標(biāo)進(jìn)行分析和評估 。 ?企業(yè)組織及時地提供在本組織內(nèi)職業(yè)發(fā)展的有關(guān)信息 ， 給予公平競爭的機(jī)會 。 薪酬其實(shí)就是 …… ? 工資（思念的福利工資和崗位工資） ? 獎金（與業(yè)績有關(guān)，思念的績效工資） ? 津貼與補(bǔ)貼 ? 福利 薪酬的四種基本構(gòu)成 ? 工資 ：勞動的價格 。 ? 津貼與補(bǔ)貼 ：對職工在特殊勞動條件 、 工作環(huán)境中的額外勞動消耗和生活費(fèi)用的額外支出的補(bǔ)償 。 ? 福利 ：對職工生活的照顧 。 ? 工資制度核心在于如何確定這幾部分的數(shù)量及其相互關(guān)系。在某些分公司所在地附近買一塊地皮 ， 可以野餐 、 垂釣 、 游泳或者滑雪 。 福利的重要性 ? 吸引優(yōu)秀員工 。 ? 降低流動率 。 ? 凝聚員工 。 影響福利的因素 ? 高層管理者的經(jīng)營理念 。 ? 工資的控制 。 ? 競爭性 。 福利的類型 1． 公共福利 ? 是指法律規(guī)定的一些福利項(xiàng)目 。 ? 失業(yè)保險 。 ? 傷殘保險 。 福利的成本核算 ? 通過銷量或利潤計(jì)算出公司最高的可能支出的福利總費(fèi)用； ? 與外部福利標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 ， 尤其是與競爭對手的福利標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較； ? 作出主要福利項(xiàng)目的預(yù)算； ? 確定每一個員工福利項(xiàng)目的成本； ? 制定相應(yīng)的福利項(xiàng)目成本計(jì)劃； ? 盡可能在滿足福利目標(biāo)的前提下降低成本 。 經(jīng)理人員的薪酬：股票期權(quán) ? 股票期權(quán)是指企業(yè)向主要經(jīng)營者提供的一種在一定期限內(nèi)按照某一既定價格購買的一定數(shù)量本公司股份的權(quán)利。 效益高速增長企業(yè)。 管理層收購 ? 經(jīng)理層通過貸款或自籌資金買下公司或公司的大部分股權(quán)，從而對公司有絕對的控制能力。 ? 績效考核的理論基礎(chǔ) ? 績效考核的方法 ? 績效考核體系的設(shè)計(jì) ? 績效反饋 收集、分析、評價和傳遞有關(guān)某一個人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程。 考核： 直接上級 平級同事 下屬 顧客 本人 外界專家 直接上級 360176?？己瞬挥迷跊Q策上，而只用在開發(fā)上 ? 并將這一點(diǎn)情況告訴雇員 ? 幫助雇員解釋這些評價并做出行動計(jì)劃 ? 個人導(dǎo)師處理其中的不準(zhǔn)確信息 360176?？己? ? 評價 360176。 考核面談：怎么談？ ? 事先做好準(zhǔn)備 ? 教訓(xùn)員工? 聚焦于績效與發(fā)展 ? 與工資、晉升一起談?wù)? 具體解釋考核結(jié)果 ? 只強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)不好的一面? 確定今后發(fā)展的措施 ? 只講不聽? 思考負(fù)責(zé)人對下屬發(fā)展的責(zé)任? 過分嚴(yán)肅或?qū)δ承﹩栴}喋喋不休? 強(qiáng)化理想的表現(xiàn) ? 期望在所有方面達(dá)成一致? 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)未來績效 ? 與其他員工進(jìn)行比較該做的 不該做的 考核面談：選什么地方？ ? 辦公室：嚴(yán)肅、重要 ? 家中：親切、平等 ? 路上、室外：隨便 ? 公園、林蔭路：平等、非正式 考核面談：坐多遠(yuǎn)？ ——人的空間距離 ? 近：地中海國家、法國、南美人；文化低；地位低；外向；愉快的人；女人（同性間） ? 遠(yuǎn)：北歐、英國、北美人；文化高；地位高；內(nèi)向；不愉快的人；男人（同性間） ? 女性間： 84cm ? 男性間： 106cm ? 女性在陌生男性面前： 134cm ? 男性在女性面前： 88cm 考核面談：坐什么位置？ 合作誠摯友好競爭、防御 獨(dú)立 績效考核可能失敗的 10個原因 1. 管理者缺乏雇員實(shí)際績效的相關(guān)信息 2. 評價雇員績效的標(biāo)準(zhǔn)不明確 3. 管理者不嚴(yán)肅地執(zhí)行考核 4. 考核系統(tǒng)未經(jīng)管理者與員工討論 5. 管理者在考核過程中的不誠實(shí) 6. 管理者缺乏考核技能 7. 雇員沒有得到及時的考核反饋 8. 沒有獎勵優(yōu)秀績效的資源 9. 對雇員發(fā)展考慮很少 10. 管理者在評價過程中用模糊的語言 減少誤差的措施 ? 全方位評價，非籠統(tǒng)評價 ? 注重工作，非注重人 ? 評估表上忌用含混不清詞語 ? 一個人不一次評估太多人 ? 對考核者和被考核者都做必要的培訓(xùn) ? 課程總結(jié)（ 5——10分鐘） 謝謝大家！