某公司營業(yè)部管理培訓課程-閱讀頁
2025-03-14 13:37本頁面
【正文】 面面，經(jīng)理只是用腦袋記，容易丟三落四，特別是重要的事、急著要辦的事、有關的數(shù)據(jù)，老是記不清，影響工作，耽誤事情。怎么辦？ 【 崗位實施操作 】 第二組 【 問題 7 】 營業(yè)部收貨時，收貨的員工在報到站、件數(shù)、重量 (或體積 )時，聲音細得像蚊子，發(fā)音又難聽，導致開票員聽錯，寫錯，出差錯。萬一煙頭掉在貨物上，不是立即著火，而是慢慢才燃燒，車開動在行駛中，風一吹，火苗就會越燒越旺，整車貨物就會燒毀，沒法救。資料如下： ? 附： 《 安得物流華南公司運輸中心的零散貨源攬貨政策 》 【 崗位實施操作 】 第三組 【 問題 1 】 個別物流貨運公司的營業(yè)部條件簡陋，衛(wèi)生很差，雜物亂堆亂放，像個收破爛的收購站；客戶來發(fā)貨，連張凳子都沒有；墻上亂寫亂畫；營業(yè)部沒有宣傳資料，看不出這家物流貨運公司的規(guī)范化管理，很不專業(yè)；營業(yè)部的員工上班時穿拖鞋，男工人光著上身 …… 這樣很不雅觀，有損公司形象怎么解決？ 【 崗位實施操作 】 第三組 【 問題 2】 個別物流貨運的營業(yè)部，服務態(tài)度差，服務質(zhì)量也差，具體表現(xiàn)在哪里？ 【 崗位實施操作 】 第三組 【 問題 3】 營業(yè)部員工在貨物及票據(jù)交接過程中，不簽名交接，結果出差錯或出現(xiàn)貨損貨差，本營業(yè)部就要承擔，怎樣解決？ 【 崗位實施操作 】 第三組 【 問題 4 】 個別營業(yè)部對客戶的查貨不耐煩，左推右推，諸多借口，甚至是消息石沉大海，杳無音信，客戶焦急也不急。另外，送到貨場 (或配載中心 )的貨物，要么是有貨無票，要么是有票無貨，要么是票貨不符，怎辦？ 【 歸納總結 】 推銷人員 (業(yè)務員、營業(yè)員、攬貨員 )能創(chuàng)造佳績離不開完善的營業(yè)部管理和環(huán)境，公司有好的效益也離不開可靠的營業(yè)部管理工作。 【 課外學習相關知識 】 以下安德物流華南公司運輸中心運營回單管理資料，提供大家學習討論。 二、安德物流華南公司運輸中心在與客戶（廣東美的精品電器制造有限公司）確認運輸回單工作上所使用業(yè)務聯(lián)絡函。 演講完畢，謝謝觀看！
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