6-應(yīng)用qcc管理-閱讀頁(yè)
2025-03-06 11:34本頁(yè)面
【正文】 30分徐醫(yī)生給 1床張某下臨時(shí)醫(yī)囑靜滴 %NS250ml+瑞米丁 +維生素 +地塞米松 ，當(dāng)天主班張護(hù)士處理醫(yī)囑時(shí)漏抄寫(xiě)地塞米松 。家屬對(duì)于此次遺漏給藥，對(duì)主班張護(hù)士提出投訴。 ? ： 8月 4日為周六是休息日，徐醫(yī)生查房，給 1床張某下了靜脈點(diǎn)滴長(zhǎng)期醫(yī)囑和臨時(shí)醫(yī)囑，長(zhǎng)期醫(yī)囑 %NS250ml+瑞米丁 +維生素 ：和臨時(shí)醫(yī)囑靜滴內(nèi)容基本相同但臨時(shí)醫(yī)囑多一樣藥 “ 地塞米松 ” 。造成漏抄寫(xiě)地塞米松 。 討論 醫(yī)生因素 患者及家屬因素 將用藥細(xì)節(jié)告知家屬而未提醒當(dāng)班護(hù)士 長(zhǎng)期醫(yī)囑和臨時(shí)醫(yī)囑類(lèi)似而不一致 病情加重心情抑郁 對(duì)當(dāng)班護(hù)士印象不佳 工作量繁重 收治患者過(guò)多 ， 當(dāng)日床位使用率 130% 應(yīng)對(duì)意外事件經(jīng)驗(yàn)不足 周六日值班人員少 處理醫(yī)囑粗心 客觀因素 護(hù)士因素 收治患者多數(shù)病情危重 查對(duì)不到位 ， 未執(zhí)行雙人查對(duì) 遺漏給藥，導(dǎo)致投訴 發(fā)生遺漏給藥的危險(xiǎn)因素： ? 針對(duì)此次遺漏用藥導(dǎo)致病人投訴倒分析原因如下： ? 1）當(dāng)班護(hù)士處理醫(yī)囑粗心遺漏抄寫(xiě)，執(zhí)行時(shí)查對(duì)不細(xì)心未發(fā)現(xiàn)遺漏。 ? 3）護(hù)士在出問(wèn)題后雖及時(shí)補(bǔ)藥，積極與家屬溝通，希望化解其不滿情緒，但溝通效果不佳。 ? 整改措施： ? 1）加強(qiáng)規(guī)范化培訓(xùn)，修改節(jié)假日醫(yī)囑執(zhí)行流程，必須雙人核對(duì)后再執(zhí)行。 ? 2）培訓(xùn)護(hù)理人員應(yīng)對(duì)意外事件的能力；學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧。重視對(duì)患者心理不良情緒的疏導(dǎo)，多關(guān)心多體貼在心理上、精神上給予患者和家屬理解和撫慰。 ? 4）強(qiáng)化護(hù)理安全服務(wù)意識(shí)，讓科內(nèi)所有護(hù)士對(duì)不良事件防范有足夠的重視，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，避免不必要的醫(yī)療糾紛發(fā)生。 執(zhí)行（ D）： 嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，加強(qiáng)責(zé)任心。 檢查（ C）：護(hù)理質(zhì)控組加強(qiáng)對(duì)輸液巡視是否到位的檢查。 積極與病人及家屬溝通，做好病人的護(hù)理 工作。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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