溝通技巧與職場禮儀培訓(xùn)教材-閱讀頁
2025-03-06 10:26本頁面
【正文】 是要善于理解、體諒交往對象，處處考慮對方感受。 一、維護(hù)形象 第二部分 :職場禮儀 著裝原則 依照所處的場合，而選擇相適應(yīng)的著裝。在這三類場合，所選擇的著裝是有區(qū)別的。 著裝應(yīng)突出“莊重保守”的風(fēng)格， 既端莊大方，又守傳統(tǒng)不可以強(qiáng) 調(diào)個性，突出性別，過于時髦或顯 得過于隨便。 男士最佳著裝是： 藏藍(lán)色、深灰色的西服套裝或中山裝套裝，白色襯衫，黑色襪子、黑皮鞋，務(wù)必打領(lǐng)帶。 社交場合 在公共場所與他人交際應(yīng)酬活動。著裝突出“時尚個性”，既不保守從眾，也不過于隨便，衣著盡可能摩登一些。 二、著裝禮儀 第二部分 :職場禮儀 在許多國家，出席隆重的社交場合有穿著禮服的習(xí)慣。我國沒有正規(guī)的社交禮服，男士著深色的中山裝或西裝套裝，女士著單色的旗袍或長于膝部的連衣裙。 休閑場合 個人休閑的時間。 二、著裝禮儀 第二部分 :職場禮儀 衣著得法 著西裝要注意的問題： *務(wù)必要將袖口上的商標(biāo)拆掉，熨燙平整； *坐時可將上衣衣扣解開，站起來時，尤其是面對他人時，則要 將衣扣系上； *雙排扣的上衣，應(yīng)全部系扣；單排兩粒，系上面的那粒；單排三粒，系上面的兩?；蛑幌抵虚g一粒； *大小合身，量體裁衣；最好不在里面加以衣物，非穿不可時，只允許穿一件單色薄型的“ V”字領(lǐng)羊毛衫； *穿長袖襯衫時，下擺一定要束在褲腰之內(nèi)，袖管不能晚起，袖口要長于西服 2CM，袖扣要系上。 二、著裝禮儀 第二部分 :職場禮儀 西裝的搭配技巧： ◆“三一律”原則，公文包、鞋和腰帶色彩質(zhì)地相同； ◆“三色”原則，全身的衣著應(yīng)在三色之內(nèi)，穿套裝為好； ◆ 慎戴飾物，不能戴耳環(huán)和項鏈。不穿黑色皮短裙； ? 忌低胸、緊身、露背的服裝； ? 慎戴飾物，可戴耳釘、細(xì)小項鏈，色彩和質(zhì)地要一致； ? 皮包的顏色、檔次要與套裝相匹配。 排列座次： 居中為上，以遠(yuǎn)為上，以右為上。大型宴會餐桌上放置次牌，有領(lǐng) 位員領(lǐng)位。 用餐的餐序 西餐正餐： 開胃菜、湯、海鮮、主菜、甜品、水果、紅茶或咖啡（至少要用兩個小時 )。 西式自助餐： 冷菜、湯、熱菜、點心、甜品和水果。 佐餐酒 —— 吃海鮮時喝白葡萄酒，吃肉菜時喝紅葡萄酒。 三、用餐及乘車禮儀 第二部分 :職場禮儀 就餐舉止 （ 1）用餐時口中或體內(nèi)發(fā)出大的響聲。 （ 3）用餐期間吸煙。 （ 5）用自己的餐具為別人夾取食物。 （ 7）用餐具對著別人指指點點，或敲打餐具。 （ 9）毫無掩飾地當(dāng)眾剔牙。 自助餐用餐時，取食物要少量多次。 若一人乘車，必須坐副駕駛座，多人乘車必須有一人坐該座。 吉普車： 副駕駛座 — 后排右座 — 后排左座 四排座以上的大、中型轎車： 離前門越近座次越高，駕駛員身后的第一排為尊。 在車抵達(dá)目的地時，若有人恭候， 負(fù)責(zé)打開車門，尊者可先下車。在社交活動中，介紹者通常是女主人。 介紹的次序： 先介紹主人，后介紹客人。 問候 次序：主人先問候客人， 職務(wù)低者先問候職務(wù)高者 ，男士先問候女士。 （ 2）雙方身份為尊的一方先伸手。來賓抵達(dá)時，主人先伸手，來賓告辭時，來賓先伸手。盡量不要用雙手與初次相識的異性握手，不要交叉握手。 社交距離： 50~150CM，適于一般性的交際，也稱常規(guī)距離。 四、見面與交談禮儀 第二部分 :職場禮儀 互換名片 ◎ 每一位成年人都應(yīng)備有名片，裝入名片夾或上衣口袋中。 ◎ 遞名片時應(yīng)站立，以右手或雙手拿著正面面對對方的名片，以齊胸的高度遞過去，同時說“請多關(guān)照”或“希望保持聯(lián)系”。不看、隨手亂丟或不遞自己的名片是非常失禮的。 “制它區(qū)”也叫談判區(qū)： 眉毛以上。 交談時眼球不要亂動，也不能盯視、斜視、迷視。 四、見面與交談禮儀 第二部分 :職場禮儀 ３ 、電話禮儀 通話的三個“三”原則 (1)弄清三個問題 (該不該打 ,何時打 ,內(nèi)容如何準(zhǔn)備 ) 通話不宜有礙其工作、生活和休息。因私通話時，不宜占用上班時間。 (2)一次通話最好不超過 3分鐘 要有備而談 ,長話短說。受話人同樣用禮貌用語，不要搶先掛斷電話，職務(wù)或輩分低者不宜先掛斷電話。 不要掛斷客戶、合作方、領(lǐng)導(dǎo)的電話。 養(yǎng)成回手機(jī)短信（留名）、電子信件的習(xí)慣。當(dāng)你把無意識的溝通轉(zhuǎn)化為有意識的溝通，并能用心溝通，就能產(chǎn)生一種境界，人生就處于無比的快樂中，溝通的最高境界是 “快樂過好每一天”。 , March 15, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :44:4509:44Mar2315Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 :44:4509:44:45March 15, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 上午 9時 44分 :44March 15, 2023 1行動出成果，工作出財富。 上午 9時 44分 45秒 上午 9時 44分 09:44: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:44:4509:44:4509:443/15/2023 9:44:45 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 09:44:4509:44:4509:44Wednesday, March 15, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 15日星期三 上午 9時 44分 45秒 09:44: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 15日星期三 9時 44分 45秒 09:44:4515 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 15, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :44:4509:44Mar2315Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 15日星期三 上午 9時 44分 45秒 09:44: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 15日星期三 9時 44分 45秒 09:44:4515 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自
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