中層管理者必備-閱讀頁
2025-02-05 12:09本頁面
【正文】 道聽途說的小道消息。特別是工作中出現(xiàn)失誤時，能勇于面對勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任，并積極尋找原因，及時改正，防止類似事情的再次發(fā)生。 ? 溝通是指運用語言、文字或一些特定的非語言行為（指外表、臉部表情、肢體動作），把自己的想法、要求等等表達(dá)給對方。 這里的溝通包括內(nèi)部溝通與外部溝通。外部溝通主要指與客人之間的溝通，作為基層管理人員與客人之間的溝通一般主要是服務(wù)方面的溝通，如了解客人的需求、征詢客人對服務(wù)的滿意度、處理客人的不滿等方面。一個人能否與他們友好相處，互相配合，協(xié)調(diào)一致。現(xiàn)實中的領(lǐng)導(dǎo)活動中，一個人都需要花很多的時間和精力來處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。這種應(yīng)變能力不是一朝一夕造就的，應(yīng)在平時工作與學(xué)習(xí)中多積累經(jīng)驗 ,才能在突發(fā)事件時臨陣不亂 。 他們想通過制度創(chuàng)新來解決每天的吃飯問題 ——— 要在沒有計量工具或有刻度的容器的狀況下分食一鍋粥。很快大家發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分的粥最多，于是又換一個人。權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對的權(quán)力導(dǎo)致絕對的腐敗，在這碗稀粥中體現(xiàn)得一覽無余。這種制度失敗。這樣等于承認(rèn)了個人有為自己多分粥的權(quán)力，同時又給予了每個人為自己多分粥的機會。大家認(rèn)為這一制度造成了資源浪費。這位品德尚屬上乘的人開始還能公平分粥，但不久以后他就有意識地為自己和溜須拍馬的人多分。 規(guī)則五：民主選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成民主監(jiān)督與制約機制。此制度效率太低。這有了公平，但恐怕最后誰也喝不上粥。令人驚奇的是，在這一制度下， 7只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學(xué)儀器量過一樣。 1 把握原則的能力和 可靠的自我把控能力 ? 原則是管理的生命，沒有原則就沒有管理，在管理過程中，準(zhǔn)確的分析和判斷是把握原則的基礎(chǔ)，是管理者的本錢。 ? 要做到在任何情況下都不能犯自由主義，時刻規(guī)范自我。另一方面，要抵得住誘惑，制約自己的權(quán)力，否則就會犯錯誤。s story 木匠 老木匠的故事 有個老木匠準(zhǔn)備退休 ,他告訴老板 ,說要離開建筑行業(yè) ,回家與妻子兒女享受天倫之樂。但是大家后來都看得出來 ,他的心已不在工作上 ,他用的是軟料 ,出的是粗活。 “這是你的房子 ,” 他說 ,“ 我送給你的禮物。如果他早知道是在給自己建房子 ,他怎么會這樣呢 ?現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里 !我們又何嘗不是這樣。等我們驚覺自己的處境 ,早已深困在自己建造的“房子”里了?！? 我們常常都想有所獲得 ,但我們有沒有付出的情操 當(dāng)我們夢想偉大成功的時候 ,我們有沒有刻苦的準(zhǔn)備 當(dāng)我們有野心做領(lǐng)袖的時候 ,我們有沒有服務(wù)于人的謙恭 我們都希望別人聽到自己的說話，我們有沒有耐性聆聽別人 每一個人都希望自己快樂，我們對失落、悲傷的人有沒有憐憫 每一個人都希望站在人前，但我們是否知道什么時候甘為人后 我們都知道自己追求什么，我們知道自己需要什么嗎 我們常常只希望改變別人， 每一個人都懂得批判別人，但不是每一個人都知道怎樣自我反省。 , February 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :44:0705:44Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 :44:0705:44:07February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 上午 5時 44分 :44February 14, 2023 1行動出成果，工作出財富。 上午 5時 44分 7秒 上午 5時 44分 05:44: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 05:44:0705:44:0705:442/14/2023 5:44:07 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 05:44:0705:44:0705:44Tuesday, February 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 14日星期二 上午 5時 44分 7秒 05:44: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 14日星期二 5時 44分 7秒 05:44:0714 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :44:0705:44Feb2314Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 14日星期二 上午 5時 44分 7秒 05:44: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 14日星期二 5時 44分 7秒 05:44:0714 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自
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