【正文】 品的采購策略 種產(chǎn)品 或產(chǎn)品類別 潛在的供應(yīng)商 商 選擇辦法 與供應(yīng)商就價格和其它條款進行談判 ,涉及到 ?協(xié)議的有效期 ,付款方式 ?價格變更的機制和價格變更程度 ?供應(yīng)商對庫存的所有權(quán)和管理 ?供應(yīng)商可滿足訂單的庫存和訂單頻率 ?供應(yīng)商應(yīng)達到的指標 ?獎勵或懲罰 * 建議使用天歌標準的合同格式及條款 ,一般情況 ,不得隨意更改合同條款 簽署供應(yīng)商合同 /協(xié)議 ,可以按照合同金額的多少設(shè)定不同的審批權(quán) 供應(yīng)商選擇流程 (續(xù) ) ? 安全統(tǒng)計 ? 安全程序 ? 安全意識 ? 安全審計 ? 按時交貨 ? 生產(chǎn)周期 ? 交貨周期 ? 定貨周期 ? 服務(wù)反應(yīng) 速度 ? 價格穩(wěn)定性 ? 庫存 JIT ? 相對采購價格 ? 最小訂單量 ? 額外費用 : 運費、關(guān)稅等 ? 支付條款 價格 /成本 ? 設(shè)計 研究 ,革新、新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃 ? 該供應(yīng)商是否有足夠的生產(chǎn)和配送能力滿足天歌現(xiàn)在和將來因業(yè)務(wù)擴充的采購需要 ? 財務(wù)能力 ? 物流集成度 ,生產(chǎn) 及 后勤和分送 ? 發(fā)明 /改革 ? 地理位置 ? 廠房及設(shè)備 ? 計劃 和安排靈活性 能力 ? 技術(shù) 管理服務(wù) ? ISO 9000 狀況 ? 其分供應(yīng)商的質(zhì)量控制 ? 生產(chǎn) 返工 / 拒絕水平 ? 在 其領(lǐng)域中 的產(chǎn)品性能 ? 公司執(zhí)照 ? 質(zhì)量保證情況和售后服務(wù) ? 顧客服務(wù)，如下訂單后跟蹤訂單的服務(wù) ? 管理 團 對 經(jīng)驗和承諾 ? 保修期 /懲罰 ? 勞 力 穩(wěn)定性和 培訓(xùn) 的程序 ? 電子商務(wù)采購 ? 存貨：是否有良好的庫存管理保證庫存定期周轉(zhuǎn) ? 降低成本計劃：是否致力于降低經(jīng)營成本 ? 該公司的信譽，雇員的專業(yè)資格和技能 ? 過去與天歌合作的表現(xiàn)，或從別的客戶得來的信息 ? 財務(wù)狀況的穩(wěn)定性 質(zhì)量 服務(wù) 其他 時間 安全 建議評估標準 建議天歌物控部門應(yīng)該從下方面評估供應(yīng)商 ,每一標準的實際權(quán)重應(yīng)與該產(chǎn)品的采購戰(zhàn)略相關(guān)。 ? 鼓勵供應(yīng)商檢查內(nèi)部運作并不斷改善企業(yè)本身的流程 。 ? 不斷與供應(yīng)商進行信息交流與共享機制 ,建立雙贏的供應(yīng)關(guān)系 供應(yīng)商績效管理內(nèi)容及目標 供應(yīng)商績效管理是測量和評估供應(yīng)商的表現(xiàn) ，主要包括 : 制訂績效 測量指標 評估績效差距 差距改進優(yōu)先化 達成共識 計劃改變 實施改變 評估 完成狀況 重新審核測量指標 ? 供應(yīng)商績效管理是一個循序漸進 ,不斷改善的過程 ? 管理流程應(yīng)從制定供應(yīng)商管理績效測量指標開始 ,建立供應(yīng)商績效測量的評分體系 ,由相關(guān)部門參與 (物控部、質(zhì)管部等 )共同進行每月的評估 ,與供應(yīng)商討論評估結(jié)果 ,找出差距 ,并制定出改進計劃 ? 監(jiān)督供應(yīng)商實施改進計劃 ,并在適當時候給予幫助 ,評估其改進狀況 ,如在規(guī)定時間內(nèi)仍達不到要求的 ,考慮淘汰舊有的供應(yīng)商 ,選擇新的供應(yīng)商 ? 供應(yīng)商的評估和績效改進過程是不間斷的、循環(huán)的過程 ,定期的與供應(yīng)商之間關(guān)于產(chǎn)品及績效管理方面的溝通 (電話、郵件、定期訪問及會議 ),有助于改進供應(yīng)商的管理 ? 供應(yīng)商考核的指標是根據(jù)公司當年的整體計劃和采購目標制定出來的 ,應(yīng)該每年進行重新核定 . 供應(yīng)商績效管理流程 : 價格 : ? 相對于競爭者的價格 ? 價格增加 ? 價格減少 采購時提供信息的精確度 : ? 能履行訂單的真正庫存量 送貨的精確度 : ? 實際 送貨日期對比訂單指定的送貨日期 ? 送貨 /來貨通知的完整性 ? 送貨 /來貨通知的準確性 產(chǎn)品質(zhì)量 : ? 來貨因質(zhì)量問題被拒收 發(fā)票的 準確性 : ? 發(fā)票的完整性 ? 發(fā)票的 準確性 服務(wù)水平 : ? 實際 服務(wù)水平對比服務(wù)水平協(xié)議 交貨能力 : ? 可被滿足的訂單 % ? 數(shù)量正確的訂單 % ? 按時交貨的訂單 % 在決定使用哪些作為績效標準時要考慮的因素包括 : ?收集和分析資料的固定成本 ?現(xiàn)在或計劃中的供應(yīng)商信息系統(tǒng)的能力 供應(yīng)商績效管理的關(guān)鍵績效指標 (KPI): 建議天歌可以從以下方面考核供應(yīng)商表現(xiàn)，以量化的方法量度供應(yīng)商績效。 ? 按關(guān)鍵績效指標組織和歸納成主要指標 (如前所示，次要指標包括價格的增加、采購準確性、送貨準確性等 ) ? 為每一個關(guān)鍵績效指標制定一套評分系統(tǒng) ,使之可以一致地應(yīng)用于所有的供應(yīng)商，并按等級排列 ? 績效考核需要相關(guān)部門的共同參與，每個部門負責與自己部門相關(guān)指標的評估 ,供應(yīng)商的最后得分是各部分的總和 ?選擇供應(yīng)商管理的績效指標 , 給予每個關(guān)鍵績效指標 一個評分等級。記錄應(yīng)該包括討論過的要點、同意了的行動、計劃的實施時間表，并將復(fù)印件提供給供應(yīng)商。 供應(yīng)商績效管理 :供應(yīng)商考核評分表 (例 ) 評估內(nèi)容 得分 : 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 及時供貨率小于 75% 80% 85% 90% 95% 96% 97% 98% 99% 100% : 1 5 10 比競爭對手長 ,對緊急訂單反應(yīng)慢 平均水平 ,對緊急訂單反應(yīng)快 比競爭對手短 ,對緊急訂 單反應(yīng)迅速 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 訂單滿足率小于 80% 85% 88% 90% 95% 96% 97% 98% 99% 100% : 1 5 10 經(jīng)常高于市場價 等于市場價 低于市場價 : 1 5 10 差錯率大于 10%,并重復(fù)發(fā)生 差錯率大于 2%, 無差錯 訂單交付能力 價格 發(fā)票 評估內(nèi)容 得分 : 1 5 10 質(zhì)量合格率 90% 質(zhì)量合格率 95% 質(zhì)量合格率 100% 1 5 10 提供幫助少 有一定幫助 提供很多幫助 1 5 10 缺少重要信息 有基本信息 信息完整 : 1 5 10 差錯率大于 10%,并重復(fù)發(fā)生 差錯率大于 2%,不引起大的損失 無差錯 1 5 10 提供少量幫助 進行調(diào)查 ,但不夠迅速 立即深度調(diào)查 ,并進行 補救 交貨精確度 產(chǎn)品質(zhì)量 技術(shù)支持 供應(yīng)商績效管理 :供應(yīng)商考核評分表 (例 )(續(xù) ) 附： ISO9000和業(yè)務(wù)流程再造 (BPR) 1. 兩者的聯(lián)系 ISO9000的文件結(jié)構(gòu)包括 :質(zhì)量手冊、程序文件、工藝文件和質(zhì)量記錄等。所以 ,BPR在業(yè)務(wù)流程描述階段可以把ISO文件信息作為重要參考 ,與通過現(xiàn)場訪談、調(diào)查問卷等方法所得到的有關(guān)企業(yè)現(xiàn)狀的信息進行相互印證,從而可以較迅速、全面地了解企業(yè)運作。 ISO與 BPR都強調(diào) ,通過協(xié)同各部門的活動提高企業(yè)的整體效益。 2. 兩者的區(qū)別 簡言之 ,ISO與 BPR一個重在 規(guī)范 ,一個重在 優(yōu)化 。企業(yè)運營中存在的內(nèi)部往返搬運、冗余審核、手工匹配來自不同部門的多種單據(jù)等做法 ,按照“做了的一定要寫 ,寫了的一定要做”的原則 ,在 ISO中仍然可以被“規(guī)范”下來 ,只要不對質(zhì)量產(chǎn)生危害 。 從長期來看 ,ISO與 BPR可以在企業(yè)內(nèi)相輔相成地持續(xù)發(fā)展。所以,ISO文件是動態(tài)的 ,它反映了企業(yè)質(zhì)量活動的持續(xù)發(fā)展。因此,兩者構(gòu)成了企業(yè) 臺階式發(fā)展 的圖景 :通過 BPR在垂直方向的優(yōu)化與提升 ,推動 ISO體系在更有效率的層次進行 規(guī)范 。